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2025年航空客运合同协议书

甲方（承运人）：[航空公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[航空公司注册地址]

统一社会信用代码：[航空公司统一社会信用代码]

乙方（旅客/托运人）：

姓名/名称：[旅客姓名或托运人名称]

身份证号/统一社会信用代码/组织机构代码：[旅客身份证号或相关证件号码]

联系地址：[旅客联系地址]

联系电话：[旅客联系电话]

电子邮箱：[旅客电子邮箱，如有]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国民用航空法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就乙方委托甲方提供航空客运及相关服务事宜，经协商一致，达成如下协议：

第一条运输条款

1.1甲方同意根据本协议约定，使用具有合法运营资质的航空器，将乙方从[出发地机场名称]的[出发航站楼]运输至[目的地机场名称]的[到达航站楼]。

1.2本协议适用的航班号为[航班号]，计划出发时间为[出发时间]，计划到达时间为[到达时间]。航班经停点为[经停点名称，如无则填写“无经停点”]。

1.3乙方所购买/确认的舱位等级为[舱位等级名称，如经济舱、商务舱等]，对应的机票价格为[票价金额]，票号/预订代码为[票号/预订代码]。

1.4甲方承诺在约定或法定条件下提供安全、正点的航空运输服务。如遇不可抗力或承运人无法控制的其他因素导致航班不能按原计划执行，甲方应及时通知乙方并协商处理方案。

第二条旅客权利与义务

2.1乙方权利：

(1)有权按照本协议约定及甲方公示的规则，在规定时间内办理值机、安检、登机手续，并乘坐航班。

(2)有权获得与所购买舱位等级相应的机上服务及休息场所（如适用）。

(3)在符合承运人规定和支付相应费用的情况下，有权申请退票、改签或换班。

(4)对运输过程中影响航空安全或自身人身、财产安全的行为，有权提出异议或投诉。

(5)在行李运输中，有权根据相关法律法规及本协议约定，就托运行李的丢失、损坏或延误获得赔偿。

2.2乙方义务：

(1)应如实、完整地填写个人信息，并配合甲方进行身份验证和安全检查。

(2)应遵守国家关于航空运输的安全规定以及甲方的安全检查要求，服从甲方的安全管理和指挥。

(3)应遵守航空运输秩序，维护航空安全，不得携带、隐藏或伪装危险品、违禁品。

(4)应按照甲方规定办理行李托运、交运行李、提取行李等手续。

(5)应在航班规定时间前到达机场，并按时办理值机、安检、登机手续。因乙方原因未能按时登机，其机票可能被取消，已产生费用不予退还。

(6)应按时支付根据本协议约定及甲方规定应支付的票款及其他服务费用。

(7)应自行决定是否购买航空意外伤害保险。

第三条行李运输条款

3.1托运行李：

(1)乙方免费托运行李的额度为：每件不超过[免费件数]件，每件体积不超过[免费体积限额]，重量以实际重量和体积重量中较大者为准。超出免费额度的托运行李，将按照甲方规定收取超额费用。

(2)托运行李的重量和体积由甲方负责称量和测量。

(3)甲方对托运行李的重量和体积仅作形式上核验，如旅客认为托运行李重量或体积有异议，应在机场行李交运柜台当场提出，否则事后甲方可不予受理。

(4)甲方对托运行李的丢失、损坏或延误，按照《中华人民共和国民用航空法》第五十五条以及《蒙特利尔公约》等相关国际公约规定，在符合条件的情况下承担赔偿责任。具体赔偿限额按照甲方的运输条件告知或相关法律规定执行。

3.2随身行李：

(1)乙方免费随身携带的行李限额为：一件，重量和体积不得超过[随身行李重量和体积限额]。超过限额的随身行李，甲方有权拒绝随身携带，或按照托运行李标准收取费用。

(2)价值较高的随身物品，建议旅客自行保管。如因此类物品发生丢失或损坏，甲方不承担赔偿责任。

(3)甲方有权对随身行李进行安全检查。

(4)旅客应自行负责保管随身行李，如有遗失或损坏，甲方仅在法定责任范围内承担有限的赔偿责任。

第四条航空安全与应急条款

4.1乙方应认真阅读并遵守甲方提供的航空安全须知，或在登机口、机上由机组人员进行的航空安全演示中了解的安全规定。

4.2乙方不得携带、隐藏或伪装《民用航空安全检查规则》禁止携带、运输的物品，以及法律、法规规定的危险品、违禁品。如发现乙方携带上述物品，甲方有权拒绝其登机，并可能对相关物品进行处理，相关费用由乙方承担。

4.3乙方在飞行过程中，应听从机组人员的指示，在必要时使用应急设备。

4.4甲方对因乙方违反安全规定、携带违禁品等自身原因造成的人身伤害或财产损失，不