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2025年服务礼仪真题测试卷.docx

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    2025年服务礼仪真题测试卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。每题1分，共20分）

    1.在服务行业中，礼仪的核心原则是（）。

    A.效率至上B.尊重与真诚C.成本最低D.规则繁琐

    2.服务人员保持微笑的主要目的是（）。

    A.表现自己的快乐B.营造友好氛围，传递善意C.展示专业形象D.减轻工作压力

    3.正式场合着装要求通常是指（）。

    A.休闲装B.时尚潮流装C.符合行业规范和场合要求的职业装D.自由搭配

    4.

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