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2025年上海社区工作者招聘考试（社区专业工作知识）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、社区工作者在处理居民投诉时，应优先采取以下哪种方式？A.直接联系街道办解决B.组织居民会议协商C.自行联系物业处理D.向媒体曝光问题

A.直接联系街道办解决

B.组织居民会议协商

C.自行联系物业处理

D.向媒体曝光问题

【参考答案】B

【解析】社区工作遵循“居民参与”原则，投诉处理需通过协商机制（B）平衡多方利益，而非单方面联系上级（A）或媒体（D）。自行联系物业（C）可能遗漏居民意见，正确流程是召开会议明确诉求，再由街道办协调（B）。

2、上海“社区微更新”项目资金主要来源于？A.居民自筹B.企业赞助C.政府拨款D.银行贷款

A.居民自筹

B.企业赞助

C.政府拨款

D.银行贷款

【参考答案】C

【解析】上海“社区微更新”政策明确由财政资金承担80%以上（C），剩余部分通过居民自筹或社会捐赠补充。企业赞助（B）和银行贷款（D）属于补充来源，但非主要渠道。居民自筹（A）仅适用于小型项目。

3、社区工作者开展反诈宣传时，需重点防范哪种诈骗类型？A.网络刷单B.保健品推销C.冒充公检法D.投资理财

A.网络刷单

B.保健品推销

C.冒充公检法

D.投资理财

【参考答案】C

【解析】冒充公检法诈骗（C）占2023年上海电信诈骗案件%以上，且涉及大额资金转账，需优先防范。网络刷单（A）多针对年轻人，保健品推销（B）以老年人为主，投资理财（D）风险分散。

4、社区治理中“一网统管”的核心功能是？A.投诉受理B.数据资源整合C.活动报名登记D.物资采购管理

A.居民投诉受理

B.数据资源整合

C.活动报名登记

D.物资采购管理

【参考答案】B

【解析】“一网管”通过整合公安、城管等12个部门数据（B），实现跨领域协同治理。投诉受理（A）是其衍生功能，活动报名（C）和物资采购（D）属于具体应用场景。

5、社区议事协商中，居民代表产生方式通常为？A.全员直选B.楼组长推荐C.随机抽选D.街道指定

A.全员直选

B.楼组长推荐

C.随机抽选

D.街道指定

【参考答案】B

【解析】上海社区规定议事代表由楼组长推荐（B），经居民大会三分之二以上同意产生，确保覆盖不同群体。全员直选（A）成本高，随机抽选（C）易遗漏弱势群体，街道指定（D）违反自治原则。

6、社区垃圾分类督导员的主要职责不包括？A.指导正确投放B.记录违规行为C.处理垃圾清运D.统计分类数据

A.指导正确投放

B.记录违规行为

C.处理垃圾清运

D.统计分类数据

【参考答案】C

【解析】督导员负责指导投放（A）、记录违规（B）、统计数据（D），但垃圾清运（C）由专业公司负责。混淆“督导”与“执行”职责是常见。

7、社区青少年活动中心开放时间一般为？A.8:00-22:00B.9:00-17:00C.14:00-18:00D.16:00-20:00

A.8:00-22:00

B.9:00-17:00

C.14:00-18:00

D.16:00-20:00

【参考答案】D

【解析】上海规定社区青少年活动中心服务时段为16:00-20:00（D），避开上下学高峰（B），兼顾周末开放（A/D）。14:00-18:00（C）覆盖放学后但不足晚间需求。

8、社区工作者调解邻里纠纷时，需重点注意？A.维护街道权威.快速达成协议C.保障弱势群体权益D.扩大事件影响

A.维护街道权威

B.快速达成协议

C.保障弱势群体权益

D.扩大事件影响

【参考答案】C

【解析】调解原则是“公平优先”（C），需特别关注老年、残障等弱势群体诉求。快速协议（B）可能牺牲公正，街道权威（A）易激化矛盾，扩大影响（D）违反保密要求。

9、社区疫情防控中，重点人群健康监测不包括？A独居老人B.慢性病患者C.快递从业人员D.外籍人士

A.独居老人

B.慢性病患者

C.快递从业人员

D.外籍人士

【参考答案】D

【解析】上海政策将独居老人（A）、慢性病患者（B）、快递从业人员（C）列为重点监测对象，外籍人士（D）纳入常规排查，非重点。

（总字数：298字）

10、根据《上海市社区工作条例》，社区调解协议生效需满足以下条件：

A.双方自愿达成一致

B.经居委会备案

C.由司法所审核批准

D.履行完毕全部义务后自动生效

A.A

B.B

C.C

D.D

【参考答案】A

【解析】社区调解协议生效以双方自愿为前提，备案和司法审核是程序要求，履行义务是生效后结果，非前提条件。

11、社区工作者在处理居民投诉时，若涉及物业纠纷，应优先采取以下措施：

A.直接要求物业整改

B.组织居民与物业协商

C.向街道办