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2025年重庆市职业技能鉴定考试（互联网营销师·直播销售员）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、直播销售中，以下哪种时间安排能提升用户停留时长？（A）每天固定时段开播（B）随机时间开播（C）根据历史数据动态调整（D）仅在周末开播

A.每天固定时段开播

B.随机时间开播

C.根据历史数据动态调整

D.仅在周末开播

【参考答案】C

【解析】动态调整能结合用户活跃时段（如晚间7-9点），避免固定时段导致用户疲劳。数据可优化开播时间，提升转化率。

2、直播选品时，应优先考虑哪种原则？（A）价格最低（B）差异化（C）库存充足（D）供应商关系

A.价格最低

B.差异化

C.库存充足

D.供应商关系

【参考答案】B

【解析】差异化产品能形成竞争优势，避免同质化竞争。库存和价格需在差异化基础上匹配，供应商关系是辅助因素。

3、主播在介绍产品时，应重点强调哪类信息？（A）促销活动（B）产品优势（C）用户评价（D）物流速度

A.促销活动

B.产品优势

C.用户评价

D.物流速度

【参考答案】B

【解析产品核心卖点（如材质、功能）用户决策关键，促销信息需在优势基础上补充。

4、直播中实时互动工具不包括以下哪项？（A）点赞抽奖（B）弹幕问答（C）库存实时显示（D）支付链接

A.点赞抽奖

B.弹幕问答

C.库存实时显示

D.支付链接

【参考答案】D

【解析】支付链接需在直播结束或下单环节使用，实时互动工具侧重互动而非交易。

5、直播话术设计应遵循哪项原则？（A）快速推销（B）场景化描述（C）频繁催促（D）忽略用户提问

A.快速推销

B.场景化描述

C.频繁催促

D.忽略用户提问

【参考答案】B

【解析】场景化描述（如“适合通勤穿搭”）能引发用户共鸣，避免生硬推销。

6、以下哪项是直播流量冷启动的关键？（A）高投入广告（B）KOL合作（C）老客户邀请（D）平台推荐位

A.高投入广告

B.KOL合作

C.老客户邀请

D.平台推荐位

【参考答案】C

【解析】老客户信任度高，邀请可快速激活种子用户，降低冷启动成本。

7、直播中用户流失率高的主因是？（A）主播口音问题（B）产品信息不清晰（C）互动不足（D）设备故障

A.主播口音问题

B.信息不清晰

C.互动不足

D.设备故障

【参考答案】B

【解析】70%用户因信息传达不清流失，需通过多维度展示（图文+演示）解决。

8、直播中应对突发状况的正确做法是？（A）强行推销（B）暂停直播并致歉（C）转移话题（D）忽略问题

A.强行推销

B.暂停直播并致歉

C.转移话题

D.忽略问题

【参考答案】B

【解析】暂停直播避免负面体验扩散，致歉后需后续补偿（如抽奖）。

9、直播选品时需避免哪种情况？（A）价格带覆盖（B）功能单一（C）季节性匹配（D）品牌知名度

A.价格带覆盖

B.功能单一

C.季节性匹配

D.品牌知名度

【参考答案】B

【解析】功能单一易被竞品替代，需通过组合（如“防晒+便携”）提升竞争力。

10、直播销售员在开播前需完成哪些准备工作？A.仅检查直播设备B.审核脚本并测试网络C.确认库存与物流D.以上全选

A.仅检查直播设备

B.审核脚本并测试网络

C.确认库存与物流

D.以上全选

【参考答案】D

【解析】直播前需全面准备：检查设备（如摄像头、麦克风）、测试网络稳定性、审核直播脚本内容（包括产品卖点与流程）、确认库存与物流时效。选项D涵盖所有必要步骤，符合行业规范。

11、遇到直播间差评时，销售员应如何处理？A.直接关闭评论B.引导至私域沟通C.积极回应并改进D.删除负面评论

A.直接关闭评论

B.引导至私域沟通

C.积极回应并改进

D.删除负面评论

【参考答案】C

【解析】差评处理需遵循平台规则与消费者权益保护原则。选项C符合规范：主动回应可化解矛盾，提供解决方案（如补发、退款）能维护品牌形象，删除评论或关闭评论区可能违反平台规定。

12、直播平台对虚假宣传的处罚包括？A.降权处理B.罚款C.封号D.以上全选

A.降权处理

B.罚款

C.封号

D.以上全选

【参考答案】D

【解析】根据《网络直播营销管理办法》，虚假宣传将面临分级处罚：轻微违规权（限制流量），严重者罚款并封号。选项D完整覆盖处罚措施，符合2023年修订后的法规。

13、直播数据分析中需重点关注？A.点赞数B.观看时长C.转化率D.弹幕数量

A.点赞数

B.观看时长

C.转化率

D.弹幕数量

【参考答案】C

【解析】转化率（下单/观看比例）直接反映销售效果，是平台考核核心指标。其他数据（如点赞、弹幕）仅体现用户兴趣，需结合转化率评估运营策略。

14、消费者在决策阶段最关注？A.产品外观B.价格敏感度C