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合肥网约车题库-应用实操部分及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的代表字母填写在括号内）

1.在网约车平台接到新订单后，驾驶员首先应该做什么？

A.立即接单前往目的地

B.查看订单详细信息，确认地址、路线及乘客特殊需求

C.忽略订单，等待下一个订单

D.直接将订单分享给朋友

2.如果平台导航与实际道路情况不符，较为稳妥的做法是？

A.坚持相信平台导航，无视实际情况

B.略微偏离平台路线，以节省时间

C.根据实时路况和自身经验调整路线，并适时通过平台反馈异常导航

D.直接绕开拥堵路段，不打招呼

3.在服务过程中，为了保持车内空气清新，驾驶员可以？

A.随意播放音乐或广播，音量越大越好

B.在乘客提出要求前，一直关闭车窗

C.适时开启空调或通风，根据乘客需求调节音乐音量

D.使用车载香薰，但不需要询问乘客意见

4.乘客上车后，驾驶员应该主动做什么？

A.立即开始与乘客闲聊，了解其详细行程

B.礼貌问候，确认乘客身份和目的地，提醒乘客系好安全带

C.保持沉默，专注于驾驶操作

D.要求乘客支付部分车费作为“辛苦费”

5.行车途中，接听电话会对驾驶安全造成影响。以下做法相对安全的是？

A.使用车载蓝牙接听，同时双手仍握住方向盘

B.将手机放在耳边，单手操作方向盘

C.看着手机屏幕操作接听，驾驶不受影响

D.在等红灯时接听，因为车辆静止是安全的

6.遇到突发交通拥堵，导致无法按时到达目的地，驾驶员应该？

A.急躁驾驶，试图冲出拥堵路段

B.立即联系乘客，告知预计延误时间，并说明原因

C.保持平和心态，减速慢行，确保安全

D.乘客迟到，无需告知，等其到达后再处理

7.在运营过程中，驾驶员需要处理乘客的支付。以下说法正确的是？

A.乘客可以使用任何支付方式，驾驶员无需管理

B.驾驶员应引导乘客使用平台推荐或指定的支付方式

C.为了方便，驾驶员可以替乘客垫付费用

D.收到乘客支付后，可以立即关闭平台界面去做其他事情

8.如果在行驶中，平台显示车辆定位异常，驾驶员应该？

A.忽略提示，继续行驶

B.尝试多次刷新定位，如果无法解决则联系平台客服

C.立即靠边停车，检查车辆定位设备是否正常

D.按照平台之前的导航路线继续行驶

9.驾驶员在车内发现乘客遗留物品，应该？

A.拿去卖掉或据为己有

B.立即联系平台客服处理，并按照平台指引寻找失主

C.在车内显眼位置放置提示牌，等待乘客回来

D.忽略此事，等平台来处理

10.面对不讲理的乘客投诉或纠纷，驾驶员应该？

A.与乘客激烈争吵，维护自身权益

B.冷静倾听，了解情况，必要时寻求平台或第三方帮助

C.直接挂断电话或关闭对话，不予理睬

D.立即停止服务，将乘客滞留在车内

11.驾驶网约车，以下行为属于违规操作的是？

A.按照平台要求，在指定区域停靠上下客

B.为了多挣钱，故意绕远路

C.在车内播放音乐，音量适中

D.上车前检查车辆外观及基本功能是否正常

12.在接单前，驾驶员可以通过平台了解哪些信息？

A.乘客的衣着打扮

B.乘客的性别和年龄

C.订单目的地、预估行程时间、平台服务费标准

D.乘客的联系方式和家庭住址

13.驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病，应优先采取什么措施？

A.立即拨打急救电话，并告知乘客等待

B.继续行驶至目的地再处理

C.立即靠边停车，根据自身掌握的急救知识进行初步处理

D.联系平台客服，等待指示

14.为了保障行车安全，网约车驾驶员应该？

A.熟悉合肥市的各大医院、景点、商业中心的位置

B.长时间使用手机导航，即使偏离视线也要看着屏幕操作

C.在车内放置易燃物品以备照明

D.饮酒后只要感觉不影响驾驶就可以接单

15.驾驶员在运营过程中，发现道路上出现交通事故，应该？

A.立即减速慢行，观察情况，注意避让

B.急加速通过事故现场，避免延误行程

C.留在车内等待交警处理，不要下车

D.假装没看见，继续正常行驶

二、判断题（请将“正确”或“错误”填写在括号内）

1.