二零二五年度资源和社会保障部失业保险经办机构服务质量提升合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度资源和社会保障部失业保险经办机构服务质量提升合同

甲方：____________________________

乙方：____________________________

一、合同期限

1.本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

二、服务质量提升目标

1.甲方承诺在合同期内，提升失业保险经办机构服务质量，具体目标如下：

（1）失业保险政策宣传和解读工作的质量和效率；

（2）失业保险待遇办理的及时性和准确性；

（3）失业保险经办业务办理时限；

（4）服务质量投诉处理及时性和满意度；

（5）其他与失业保险经办机构服务质量相关的指标。

三、双方责任和义务

1.甲方责任：

（1）确保服务质量提升目标的实现；

（2）建立健全服务质量提升工作机制，加强内部管理，提高工作人员业务素质；

（3）定期对服务质量进行自查自纠，并及时纠正问题；

（4）对乙方提供必要的支持和帮助。

2.乙方责任：

（1）协助甲方开展服务质量提升工作；

（2）向甲方提供有关服务质量的信息和意见；

（3）对甲方服务质量提升工作提出合理化建议；

（4）按照甲方要求提供相关数据和资料。

四、服务质量评估与考核

（1）服务质量提升目标的实现情况；

（2）服务质量自查自纠的及时性和效果；

（3）服务质量投诉处理及时性和满意度；

（4）服务质量考核的其他指标。

2.考核结果作为乙方绩效评价和薪酬调整的重要依据。

五、合同终止

1.合同期满前，双方应协商一致续签或终止合同。

（1）一方违反合同约定，造成严重后果的；

（2）发生不可抗力，导致合同无法履行的；

（3）双方协商一致终止合同的。

六、违约责任

1.甲方未按照合同约定提升服务质量，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的违约责任。

2.乙方未履行合同义务，影响服务质量提升工作的，乙方应承担相应的违约责任。

七、争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：____________________________

乙方（盖章）：____________________________

签订日期：____________________________