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“遗嘱”服务中的法律伦理与技术信任AI

摘要：

随着人工智能技术向法律服务领域的渗透，旨在普惠化、便捷化遗产规划的“人工智能遗嘱”服务应运而生，引发了广泛的社会关注与行业讨论。

本文聚焦于此类新兴服务模式，旨在系统性探究其在运行逻辑上对传统遗嘱法律伦理构成的挑战，并深入剖析其技术信任的建构机制。本研究采用规范分析与案例研究相结合的质性方法，选取市场上具有代表性的人工智能遗嘱平台作为分析对象，对其服务流程、用户协议、技术宣称及潜在风险进行解构。

研究发现，人工智能遗嘱服务在四个核心维度上与传统法律伦理产生张力：

其一，遗嘱人真实意愿与行为能力的线上识别困境；

其二，传统律师注意义务与保密责任的算法化转置；

其三，模板化服务与复杂个性化需求之间的矛盾；

其四，法律责任主体的模糊化。

与此同时，这些平台主要通过简化流畅的用户体验设计、专业权威的形象包装以及对技术客观中立性的暗示，来构建用户的技术信任。然而，这种信任的建立往往伴随着对算法“黑箱”与数据安全风险的遮蔽。

本文认为，人工智能遗嘱服务在提升法律服务可及性的同时，也带来了法律关系主体性削弱与伦理责任悬置的风险。技术信任的建构不能完全替代传统法律实践中基于人际互动与专业判断的信赖关系。未来，亟需在法律规制、技术标准与公众教育等多个层面进行协同治理，以确保技术创新在法律伦理的框架内健康发展。

关键词：

人工智能遗嘱，法律伦理，技术信任，算法治理，数字遗产

一、引言

遗嘱，作为个人意愿的最终表达与财富传承的关键法律文书，其订立过程历来被赋予了极高的严肃性与审慎性。在传统法律实践中，这一过程通常在专业律师的指导下完成，律师通过面对面的交流，确保遗嘱人具备完全民事行为能力、表达真实意愿，并依据复杂的法律规范起草一份合法有效的遗嘱。

然而，在人口老龄化趋势加剧、社会财富日益增长以及数字技术全面普及的三重背景交织下，传统一对一的遗嘱服务模式因其高昂的成本、有限的覆盖面以及复杂的流程，已难以满足日益增长的社会需求。正是在这一需求缺口中，“人工智能遗嘱”服务应运而生。

这类服务通常以网站或手机应用的形式出现，承诺用户能够通过简单的线上问答、信息填报等步骤，快速、低成本地生成一份符合法律格式要求的遗嘱。它们运用算法引导用户完成整个流程，自动生成文本，甚至提供线上存储与见证的解决方案。从积极的层面看，人工智能遗嘱服务的出现，无疑是技术赋能法律、推动法律服务普惠化的重要尝试。它降低了普通民众进行遗产规划的门槛，提升了公众的法律意识，对于规范财产传承、减少家庭纠纷具有潜在的正面社会价值。然而，技术的便捷性与高效性背后，也潜藏着对传统法律伦理秩序的深刻挑战。

当严谨的法律判断与人性关怀被标准化的算法流程所取代，一系列根本性的问题随之浮现。一个算法程序如何能像经验丰富的律师一样，准确判断用户在屏幕另一端的精神状态是否正常、是否受到他人的胁迫或不当影响？

在冷冰冰的数据交互中，用户的真实意愿如何被完整地捕捉与呈现？当人工智能提供的格式化条款无法涵盖用户独特的家庭结构与财产状况时，潜在的法律风险由谁承担？更进一步，用户为何愿意将自己最私密的个人信息与最重大的身后事安排，托付给一个非人格化的、其内部运作逻辑全然不透明的技术系统？这种“技术信任”是如何被建构起来的？

因此，本研究的核心问题是：人工智能遗嘱服务在多大程度上冲击了传统遗嘱订立过程中的核心法律伦理原则？其用以获取用户信任的技术与话语策略是什么，这些策略又可能带来哪些新的伦理风险？

具体而言，本研究的研究目标包括：

首先，系统性地梳理与辨识人工智能遗嘱服务在遗嘱人能力与意愿核实、律师职业伦理转置、法律责任界定等方面带来的伦理困境；

其次，解构此类平台构建用户信任的关键机制，包括界面设计、权威背书与技术话语等；再次，批判性地分析技术信任与传统法律信赖之间的差异，并探讨前者对后者的潜在替代效应；

最后，基于以上分析，为该新兴领域的健康发展提出规制与伦理层面的前瞻性思考。

本文的结构安排如下：首先对遗嘱法、法律伦理及技术信任的相关文献进行综述；其次阐明本研究的研究方法；核心部分将对人工智能遗嘱的伦理挑战与信任建构机制进行详细的分析与讨论；最后进行总结，并指出研究局限与未来展望。

二、文献综述

对人工智能遗嘱服务这一新兴交叉领域的探讨，需建立在对既有相关研究的系统梳理之上。本部分将从传统遗嘱的法律要件与伦理实践、法律科技与伦理挑战、技术信任的形成机制三个维度展开，旨在明晰现有研究的边界与不足，从而确立本研究的理论定位与学术贡献。

关于传统遗嘱的法律要件与伦理实践，法学界已形成稳固且精深的理论体系。各国立法与司法实践普遍确认，一份有效遗嘱的成立需满足实质要件与形式要件。实质要件的核心在于确保遗嘱是遗嘱人“真实意思的表示”，这又具体化为两个关键前提：遗嘱人必须具