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医养结合养老院管理制度(2篇)

医养结合养老院管理制度一

一、人员管理

1.员工招聘与培训

员工招聘需严格把关，护理人员应具备相应的护理资质证书，医护人员需持有执业医师或执业护士资格证。招聘过程中，除专业技能考核外，还需考察其沟通能力、责任心和爱心。

新员工入职后，需进行全面的培训，包括养老院的规章制度、服务理念、安全知识等。护理人员需接受专业的护理技能培训，如老年人生活照料、基础护理、康复护理等；医护人员需参加医疗知识更新培训和应急处理能力培训。培训结束后，进行考核，考核合格者方可上岗。

定期组织员工参加继续教育和业务学习，鼓励员工参加相关的职业技能鉴定和职称评定，提升员工的专业素养和职业发展空间。

2.员工绩效考核

建立科学合理的绩效考核体系，对员工的工作表现进行全面评估。考核内容包括工作业绩、工作态度、专业技能、团队合作等方面。

工作业绩主要考核员工完成工作任务的数量和质量，如护理人员照顾老人的数量、服务满意度等；医护人员的诊疗人次、医疗事故发生率等。工作态度考核员工的责任心、敬业精神、工作纪律等方面。专业技能考核员工的业务水平和操作技能。团队合作考核员工与同事之间的协作能力和沟通能力。

绩效考核结果与员工的薪酬、奖金、晋升等挂钩，激励员工积极工作，提高服务质量。

3.员工薪酬福利

制定合理的薪酬体系，根据员工的岗位、技能水平、工作经验等因素确定薪酬待遇。薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金等部分，确保员工的收入与工作表现相匹配。

为员工提供完善的福利保障，包括社会保险、住房公积金、带薪年假、病假、婚假、产假等。定期组织员工进行体检，关心员工的身体健康。为员工提供培训和晋升机会，帮助员工实现职业发展目标。

二、医疗服务管理

1.医疗设备与药品管理

配备必要的医疗设备，如心电图机、血糖仪、血压计、氧气瓶等，并定期进行维护和保养，确保设备的正常运行。建立医疗设备档案，记录设备的购置时间、使用情况、维修记录等信息。

药品管理严格按照《药品管理法》的规定执行，建立药品采购、验收、储存、发放等管理制度。药品采购需从正规渠道购进，确保药品质量。药品储存需按照药品的性质和要求进行分类存放，做好防潮、防虫、防鼠等工作。定期对药品进行盘点和检查，及时清理过期、变质药品。

2.医疗护理服务流程

老人入住养老院时，需进行全面的健康评估，包括身体状况、疾病史、过敏史等，建立健康档案。根据老人的健康状况，制定个性化的医疗护理计划。

日常医疗护理服务包括定期查房、健康监测、疾病诊治、康复护理等。医护人员需按时为老人进行身体检查，监测生命体征，及时发现和处理老人的健康问题。对于患有慢性疾病的老人，需进行定期随访和健康指导，督促老人按时服药和进行康复训练。

在突发疾病或紧急情况下，医护人员需立即采取急救措施，并及时联系上级医院进行转诊治疗。建立与周边医院的绿色通道，确保老人能够得到及时有效的救治。

3.医疗安全管理

建立医疗安全管理制度，加强医疗质量控制。严格执行医疗操作规程，规范医疗文书书写，确保医疗行为的合法性和规范性。加强医护人员的医疗安全意识教育，定期组织医疗安全培训和演练，提高医护人员的应急处理能力。

建立医疗纠纷处理机制，及时处理医疗纠纷。当发生医疗纠纷时，应积极与患者及其家属沟通，了解他们的诉求，采取有效的措施解决问题。对于重大医疗纠纷，需及时向上级主管部门报告，并配合相关部门进行调查处理。

三、养老服务管理

1.生活照料服务

为老人提供舒适、整洁、安全的居住环境，定期对老人的房间进行打扫和消毒。根据老人的生活习惯和需求，合理安排饮食，提供营养均衡、多样化的餐饮服务。每日三餐定时供应，对于有特殊饮食要求的老人，需单独制作。

协助老人进行日常生活活动，如穿衣、洗漱、进食、如厕等。对于生活不能自理的老人，需提供全方位的生活照料服务。定期为老人理发、洗澡、修剪指甲等，保持老人的个人卫生。

2.文化娱乐与心理关怀服务

组织丰富多彩的文化娱乐活动，如文艺演出、棋牌比赛、书法绘画展览等，丰富老人的精神文化生活。根据老人的兴趣爱好，成立各种兴趣小组，如合唱队、舞蹈队、书法班等，让老人在活动中结交朋友，发挥自己的特长。

关注老人的心理健康，配备专业的心理咨询师，为老人提供心理关怀服务。定期组织心理健康讲座和咨询活动，帮助老人缓解孤独、焦虑等不良情绪。与老人及其家属保持密切沟通，及时了解老人的心理状态，共同做好老人的心理关怀工作。

3.安全管理

加强养老院的安全管理，建立安全管理制度。做好防火、防盗、防触电、防跌倒等安全防范工作。在养老院的公共区域和老人房间安装监控设备，确保老人的人身安全和财产安全。

定期对养老院的设施设备进行安全检查，及时发现和排除安全隐患。对老人进行安全教育，提高老人的安全意识。在老人活动区域设置明显的安全警示标志，提醒