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2025年国考大连移民管理局面试逆袭翻盘策略（针对笔试排名靠后）

一、综合分析题（共2题，每题15分，合计30分）

1.题目：大连作为东北地区重要港口城市，近年来外籍人士出入境需求激增，但部分移民管理服务存在“窗口等待时间长、政策宣传不到位”等问题。请结合移民管理局工作实际，谈谈如何提升大连外籍人士的出入境服务体验。

答案要点：

（1）问题分析：

-供需矛盾：外籍人士激增但服务资源不足，导致排队现象；

-政策知晓度低：部分外籍人士对签证、居留政策不熟悉，需加强宣传；

-跨部门协作不足：与公安、海关等部门信息共享滞后，影响效率。

（2）改进措施：

-优化服务流程：推行“一窗受理”“线上预约”，减少线下等待时间；

-精准宣传：通过社交媒体、社区讲座、多语种手册等方式普及政策；

-技术赋能：开发智能查询平台，实现签证进度实时查询；

-跨部门联动：建立数据共享机制，简化出入境手续。

（3）个人思考：作为移民管理局工作人员，需主动服务，如设立“外语服务岗”，增强人文关怀。

解析：

-考核核心是问题导向与解决方案设计，需结合大连港口城市特点；

-突出“逆袭翻盘”思路：从“问题”切入，提出创新性措施，体现服务意识。

2.题目：近期大连某高校外籍留学生因“无犯罪记录证明”问题延误毕业，引发社会关注。请从移民管理角度分析该事件暴露的问题，并提出预防措施。

答案要点：

（1）问题分析：

-政策衔接不畅：留学生需通过不同部门开具证明，流程繁琐；

-信息不对称：学校、留学生对政策理解不足，导致延误；

-应急机制缺失：未建立快速处理此类个案的流程。

（2）预防措施：

-优化流程：推动“一站式”开具证明，联合高校、移民局联合办公；

-加强培训：定期对高校国际部门及移民局窗口开展业务培训；

-设立绿色通道：对留学生群体开通优先办理服务。

（3）反思提升：需以学生为中心，主动靠前服务，避免类似事件影响国际教育形象。

解析：

-结合大连高校集聚特点，考察政策落地能力与应急处理；

-强调“逆袭翻盘”关键：从个案暴露问题，延伸至系统优化，体现全局思维。

二、人际关系处理题（共2题，每题15分，合计30分）

1.题目：你负责外国人临时居留许可审批，因某申请人材料不完整，需要求其补充，但对方情绪激动，认为你故意刁难。你会如何处理？

答案要点：

（1）安抚情绪：耐心倾听，表示理解其处境，避免争辩；

（2）解释政策：说明材料不完整无法办理，并列举具体要求；

（3）提供帮助：主动指导其如何准备材料，承诺后续跟进；

（4）事后反思：优化窗口提示，减少类似冲突。

解析：

-考察情绪管理与政策解释能力，需突出服务温度；

-结合大连旅游城市特点，强调对外籍人士的包容性。

2.题目：移民管理局内部同事认为你提出的“多语种智能客服”建议不切实际，因预算有限。你会如何回应？

答案要点：

（1）尊重意见：先了解同事顾虑，如技术可行性、成本问题；

（2）数据支撑：提供调研数据，证明该措施能提升效率、减少投诉；

（3）分步实施：建议先试点，如针对高频咨询场景开发；

（4）争取支持：向领导汇报，争取跨部门资源合作。

解析：

-考察创新推动力与团队协作，需平衡理想与现实；

-结合大连智慧城市建设背景，突出技术赋能移民管理的可行性。

三、组织管理题（共1题，20分）

题目：大连移民管理局计划开展“外籍人士法治宣传周”活动，由你负责组织，请说明活动方案要点。

答案要点：

（1）活动目标：提升外籍人士对《外国人入境出境管理条例》等政策知晓度；

（2）内容设计：

-多语种手册：涵盖签证、居留、税务等常见问题；

-线上直播：邀请律师解读法律条文；

-线下互动：设立咨询台，发放纪念品；

（3）宣传渠道：合作媒体、高校、商会等多平台推广；

（4）效果评估：通过问卷调查、满意度统计优化后续活动。

解析：

-考察活动策划能力，需突出针对性和互动性；

-结合大连国际化程度，强调法治宣传的必要性。

四、应急应变题（共2题，每题15分，合计30分）

1.题目：某外籍人士因签证过期滞留大连机场，情绪激动，扬言要投诉移民管理局。现场只有你一人，如何应对？

答案要点：

（1）保持冷静：先表明身份，安抚对方情绪，承诺协助；

（2）快速核实：询问具体情况，判断是否可先提供临时许可；

（3）联系同事：通过系统求助，协调后续安排；

（4）事后跟进：记录事件，避免类似情况再次发生。

解析：

-考察应急处理能力，需兼顾法律性与人文关怀；

-结合大连作为航空枢纽的特点，强调快速反应的重要性。

2.题目：你在边境检查时发现某外籍人士携带不明液体，疑似危险品，但对方坚称是化妆品。你会如何处置？

答案要点：

（1）安全