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网约护士合同

一、合同主体与资质条款

网约护士合同的签约主体需严格遵循《“互联网+护理服务”试点工作方案》及《医疗机构管理条例》的要求，明确服务提供方必须为取得《医疗机构执业许可证》的实体医疗机构，而非护士个人或第三方平台。合同中应载明医疗机构的执业许可证编号、地址及法定代表人信息，并附加医疗机构与互联网平台签订的合作协议作为附件，确保平台仅承担技术支持与信息对接职能，医疗服务责任由医疗机构独立承担。

护士资质条款需明确约定派出人员的遴选标准：需具备五年以上临床护理工作经验、护师以上技术职称，并提供全国护士电子注册系统的查询截图。合同应禁止护士以个人名义承接服务，若发现护士存在资质挂靠、借用他人信息注册或接单后由他人顶替的情况，医疗机构有权单方面解除合同并追究违约责任。患者方需在合同签订前提供身份证明、病历资料及家庭签约协议，医疗机构应对患者健康状况进行首诊评估，对不适宜上门服务的高风险患者（如需要生命体征监测的危重病人）履行告知义务并拒绝接单。

二、服务范围与操作规范

服务项目清单需以卫健委公布的试点项目为基础，明确包含肌肉注射、静脉采血、普通换药、导尿护理等基础护理服务，严禁涉及诊疗性操作（如输液配药、肿瘤化疗）及医疗美容类项目（如美白针注射）。合同应详细描述每项服务的操作流程，例如静脉采血需注明“严格执行无菌操作，使用一次性真空采血管，采集后立即低温保存并指导送检”，并约定服务时长上限（如单次服务不超过40分钟）及频次限制（如同一患者每日上门不超过2次）。

药品与器械管理条款需区分处方药与非处方药：处方药必须由患者提供医疗机构开具的纸质处方，护士核对药品名称、规格、用法无误后签字确认；非处方药（如碘伏、纱布）需由医疗机构统一配送，合同中注明药品批次编号及有效期，禁止护士携带个人自备药品。服务记录条款要求护士使用医疗机构提供的电子病历系统，实时上传服务视频（患者隐私部位需打码）、操作照片及患者反馈，形成“申请-评估-服务-记录-归档”的闭环追溯链条，电子记录保存期限不得少于3年。

三、风险责任划分

医疗风险责任采用“医疗机构首负责任制”，即因护士操作不当导致的输液反应、感染等医疗损害，由医疗机构先行承担赔偿责任，再依据内部管理规定向护士追责。合同需明确列出免责情形：患者隐瞒过敏史或基础疾病、未按医嘱准备服务环境（如未提供清洁操作台）、擅自调整药物剂量等情况引发的不良后果，医疗机构不承担责任，但需协助患者进行后续救治。

护士安全保障条款应约定医疗机构需为护士配备智能定位设备、一键报警装置及护理工作记录仪，服务前通过平台向护士推送患者家庭地址、周边环境评估及历史服务反馈。对于晚间服务（19:00-次日7:00），需额外安排两名护士同行或由安保人员陪同。若发生护士人身安全事件，医疗机构需承担医疗费用及误工损失，并有权向侵权方追偿。患者方需确保服务场所具备基本医疗条件，如配备急救箱（含肾上腺素、抗过敏药物）、无障碍通道及稳定电源，否则医疗机构可中止服务并收取已发生的交通费。

四、费用与保险条款

服务定价需参照当地医疗服务价格标准，采用“基础服务费+项目溢价”模式，例如普通换药基础费用80元，附加上门交通费（按公里数计算）及特殊时段服务费（晚间服务加收50%）。合同应明确费用支付方式为线上平台统一结算，医疗机构在收到平台转账后7个工作日内支付护士劳务报酬，禁止护士私下收取现金或接受患者额外馈赠。费用争议解决条款约定由医疗机构物价部门先行核查，对确属收费不当的情况应在3日内退还差价。

保险条款需强制医疗机构购买医疗责任险（保额不低于50万元/单）、护士人身意外险（保额不低于100万元）及患者意外医疗险（保额不低于20万元），合同中注明保险公司名称、保单号及理赔流程。当发生医疗纠纷时，患者可选择通过医疗机构协商、向卫健委投诉或直接提起诉讼，协商解决的赔偿金额若超过保险理赔范围，差额部分由医疗机构承担。

五、隐私保护与纠纷处理

患者隐私保护条款要求护士不得泄露服务过程中获取的病历信息、家庭地址及肖像资料，电子病历系统需设置访问权限密码，服务结束后删除手机端缓存数据。若因医疗机构数据泄露导致患者信息被滥用，需赔偿患者精神损失费（最低2万元）并承担行政处罚后果。合同还应约定服务视频的使用范围：仅作为医疗质量控制及纠纷处理依据，未经患者书面同意不得用于教学或宣传。

纠纷处理机制需建立三级响应流程：首次投诉由医疗机构客服部门在24小时内介入调查，7日内出具书面处理意见；若患者对结果不满，可申请医疗纠纷人民调解委员会调解，调解不成则通过诉讼解决。合同中需列明双方同意的管辖法院（医疗机构所在地法院）及举证责任分配：医疗机构需提供服务记录、护士资质证明及药品采购凭证，患者需举证损害结果与护理行为存在因果关系。对于突发性医疗意外（如患者突发心梗），护士需