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2025国考西安市社会保障岗位申论模拟题及答案

第一部分：归纳概括题（共2题，每题15分，共30分）

题目一（15分）：

西安市某区人社局近期收到一批关于社保经办服务优化的群众来信，内容涉及业务办理流程繁琐、线上线下渠道衔接不畅、部分窗口服务态度不佳等问题。请根据以下材料，归纳群众反映的主要问题，并简要分析问题产生的原因。

材料：

1.王女士反映，在社保局办理退休手续时，需要多次跑腿提交纸质材料，且系统线上申请提交后仍需线下确认，导致办理周期过长。

2.李先生指出，社区社保服务点设备老旧，自助机操作界面不清晰，老年人使用困难，而社保局官方APP功能复杂，注册流程繁琐。

3.张阿姨投诉某社保窗口工作人员态度敷衍，对政策解释含糊其辞，导致其多次往返却未解决问题。

4.一封匿名信指出，部分社保业务线上线下信息不对称，线上预约后实际到窗口仍需排队，造成群众时间浪费。

5.区人社局内部调研显示，部分窗口人员培训不足，对新兴社保政策（如灵活就业人员参保）理解不深，导致服务专业性欠缺。

要求：

1.准确归纳群众反映的主要问题；

2.结合材料分析问题产生的原因；

3.限400字以内。

题目二（15分）：

西安市社保局为提升经办服务效能，开展“智慧社保”建设试点。请根据以下材料，概括西安市在社保信息化建设方面的主要做法及成效。

材料：

1.西安市推出“社保掌上办”APP，整合社保缴费、查询、认证等功能，实现“一机通办”。

2.在社区设置智能社保服务终端，配备语音引导功能，方便老年人使用。

3.通过大数据分析群众高频业务需求，优化经办流程，如简化失业保险申领材料。

4.建立跨部门数据共享机制，实现社保、医保、税务信息互联互通，减少重复提交。

5.部分试点街道引入AI智能客服，7×24小时解答政策咨询，提升服务效率。

要求：

1.概括西安市社保信息化建设的主要做法；

2.结合材料说明取得的成效；

3.限400字以内。

第二部分：综合分析题（共1题，20分）

题目三（20分）：

西安市为保障新业态从业者权益，推动灵活就业人员参保扩面。部分群众认为“强制参保会增加个人负担”，而部分企业认为“社保缴费会影响用工灵活性”。对此，谈谈你的看法。

要求：

1.阐述观点；

2.结合西安市实际情况，分析政策实施中的利弊；

3.限500字以内。

第三部分：提出对策题（共1题，25分）

题目四（25分）：

西安市某街道调研发现，社区养老服务存在供需矛盾：一方面高龄独居老人对上门照护需求强烈，另一方面专业护理人员短缺、服务价格偏高。请结合材料，提出优化社区养老服务的具体建议。

材料：

1.赵奶奶年近80岁独居，子女在外地，希望社区能提供定期体检和应急救助服务，但现有服务点覆盖不足。

2.社区养老机构收费较高，普通家庭难以负担，导致部分老人只能依赖子女或低龄老人照料。

3.街道尝试招募志愿者提供日间照料，但缺乏专业培训，服务质量不稳定。

4.西安市已出台政策鼓励社会力量参与养老服务，但配套补贴机制不完善。

要求：

1.针对问题提出具体可行的对策；

2.需考虑政策可操作性及社会效益；

3.限600字以内。

第四部分：应用文写作题（共1题，25分）

题目五（25分）：

假设你是西安市某区社保经办中心工作人员，现需草拟一份关于“社保经办服务进社区”活动的宣传稿，面向辖区居民发布。

要求：

1.体现活动目的、内容；

2.语言简洁明了，有号召力；

3.限500字以内。

第五部分：文章论述题（共1题，30分）

题目六（30分）：

近年来，西安市社保服务体系建设取得显著成效，但仍有提升空间。请结合实际，以“优化社会保障服务，增进民生福祉”为主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。

要求：

1.观点鲜明，逻辑清晰；

2.结合西安市社保工作实际，论述深入；

3.限800字以内。

参考答案及解析

第一部分：归纳概括题

题目一（15分）

主要问题：

1.业务办理流程繁琐，线上线下渠道衔接不畅；

2.社区服务设施不完善，老年人使用困难；

3.窗口服务态度不佳，政策解释不清；

4.线上线下信息不对称，导致群众时间浪费。

原因分析：

1.经办系统未实现全面数字化衔接，线上线下业务未有效整合；

2.社区服务设施投入不足，缺乏针对性设计；

3.窗口人员培训不到位，服务意识薄弱；

4.数据共享机制不健全，信息未实现实时同步。

解析：

问题归纳需紧扣群众反映的核心痛点，如流程、设施、态度、信息不对称等。原因分析需结合材料，从系统、资源、培训、机制等角度展开，避免主观臆断。

题目二（15分）

主要做法：

1.开发“社保掌上办”APP，整合高频业务；

2.设置智能服务终端，优化社区服