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2025年人力资源管理师职业资格（中级）《员工关系》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.员工关系管理中，以下哪项属于员工参与管理的主要形式（）

A.定期召开员工大会

B.实施民主选举

C.建立员工合理化建议制度

D.以上都是

答案：D

解析：员工参与管理是现代企业员工关系管理的重要内容，其主要形式包括定期召开员工大会，让员工了解企业状况并发表意见；实施民主选举，让员工参与管理者的产生；建立员工合理化建议制度，鼓励员工为企业发展献计献策。因此，以上都是员工参与管理的主要形式。

2.在处理劳动争议时，以下哪项不属于调解的程序（）

A.确定调解组织

B.案件受理

C.调解协商

D.争议升级

答案：D

解析：劳动争议调解是指由调解组织在双方自愿的基础上，对劳动争议进行劝说和协商，以达成和解的过程。其程序包括确定调解组织、案件受理、调解协商等。争议升级不属于调解的程序，而是指争议未能通过调解解决，进一步升级为仲裁或诉讼。

3.员工关系管理中，以下哪项是建立和谐劳动关系的基础（）

A.完善的规章制度

B.公平的绩效考核

C.积极的沟通机制

D.以上都是

答案：D

解析：建立和谐劳动关系需要多方面的努力，包括完善的企业规章制度、公平的绩效考核体系以及积极的沟通机制。完善的规章制度可以规范企业行为，保障员工权益；公平的绩效考核可以激发员工积极性，增强员工对企业的认同感；积极的沟通机制可以促进企业与员工之间的相互理解，及时解决矛盾和问题。因此，以上都是建立和谐劳动关系的基础。

4.在进行员工关系调查时，以下哪项方法不属于常用的调查方法（）

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.实验调查

答案：D

解析：员工关系调查是了解员工关系现状、发现问题、改进管理的重要手段。常用的调查方法包括问卷调查、访谈调查和观察调查等。问卷调查可以快速收集大量员工的信息；访谈调查可以深入了解员工的想法和感受；观察调查可以直观了解员工的行为和关系。实验调查通常用于科学研究领域，不属于员工关系调查的常用方法。

5.员工手册中，以下哪项内容不属于员工的权利（）

A.获得劳动报酬的权利

B.参加培训的权利

C.提出意见建议的权利

D.监督管理的权利

答案：D

解析：员工手册是企业向员工传达管理规则和制度的重要文件，其中通常会明确员工的权利和义务。员工的权利包括获得劳动报酬的权利、参加培训的权利、提出意见建议的权利等。监督管理的权利通常是指员工对企业管理进行监督的权利，不属于员工的直接权利，而是员工参与管理的一种体现。

6.在处理员工投诉时，以下哪项原则是首要的（）

A.保护员工隐私

B.公正公平处理

C.及时响应处理

D.以上都是

答案：D

解析：处理员工投诉是员工关系管理的重要内容，需要遵循一定的原则。首要的原则是保护员工隐私，确保投诉内容不被泄露；其次是公正公平处理，确保投诉得到客观公正的处理；最后是及时响应处理，确保投诉得到及时的关注和处理。因此，以上都是处理员工投诉的首要原则。

7.员工关系管理中，以下哪项是促进员工沟通的重要手段（）

A.建立沟通渠道

B.定期组织活动

C.加强培训教育

D.以上都是

答案：D

解析：促进员工沟通是员工关系管理的重要内容，需要采取多种手段。建立沟通渠道可以确保员工能够及时表达自己的意见和想法；定期组织活动可以增进员工之间的了解和友谊；加强培训教育可以提高员工的沟通能力和意识。因此，以上都是促进员工沟通的重要手段。

8.在进行员工关系管理时，以下哪项因素需要特别关注（）

A.员工的个人素质

B.员工的团队协作

C.员工的沟通能力

D.以上都是

答案：D

解析：员工关系管理需要关注员工的多个方面，包括个人素质、团队协作和沟通能力等。员工的个人素质决定了其工作能力和态度；员工的团队协作能力决定了其与同事之间的关系；员工的沟通能力决定了其与企业和同事之间的沟通效果。因此，以上都是进行员工关系管理时需要特别关注的因素。

9.员工关系管理中，以下哪项是构建企业文化的重要途径（）

A.宣传企业价值观

B.奖励优秀员工

C.组织团队建设活动

D.以上都是

答案：D

解析：构建企业文化是员工关系管理的重要内容，需要采取多种途径。宣传企业价值观可以引导员工的行为和思想；奖励优秀员工可以激励员工的工作积极性；组织团队建设活动可以增强员工的凝聚力和归属感。因此，以上都是构建企业文化的重要途径。

10.在进行员工关系评估时，以下哪项指标不属于常用的评估指标（）

A.员工满意度

B.劳动争议数量

C.员工流失率

D.生产效率

答案：D

解析：员工关系评估是