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2025国考双鸭山市信访接待岗位行测高频考点及答案

一、常识判断（共5题，每题0.5分，计2.5分）

1.题目：双鸭山市信访接待工作中，涉及到的《信访条例》修订时间是哪一年？

A．2005年

B．2017年

C．2022年

D．2015年

2.题目：信访接待中，处理信访事项的“限时办结”原则通常要求多少日内办结初信初访？

A．30日

B．60日

C．90日

D．120日

3.题目：双鸭山市的主要产业是煤炭，其所属的国家级煤炭基地是？

A．华北煤炭基地

B．华东煤炭基地

C．东北煤炭基地

D．西北煤炭基地

4.题目：信访接待中，若信访人提出控告、申诉，应重点核查的是？

A．信访人的身份信息

B．信访事项是否属于管辖范围

C．信访人的情绪是否稳定

D．信访内容的文字表达是否规范

5.题目：双鸭山市信访接待大厅通常配备的“一站式”服务不包括？

A．政策咨询

B．法律援助

C．医疗救助

D．档案查询

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，计5分）

1.题目：以下哪项不属于信访接待中的“沟通技巧”？

A．耐心倾听

B．语气强硬

C．逻辑清晰

D．换位思考

2.题目：填空题：信访接待工作要坚持“______”原则，确保群众诉求得到及时回应。

A．依法依规

B．敷衍了事

C．推诿扯皮

D．主观臆断

3.题目：下列句子中，表达最准确的是？

A．信访事项处理完后，信访人可能会反复投诉。

B．信访事项处理完后，信访人肯定不会再投诉。

C．信访事项处理完后，信访人绝对不会再投诉。

D．信访事项处理完后，信访人是否投诉无法预测。

4.题目：以下哪项不属于信访接待中的“文书格式”？

A．信访受理登记表

B．信访事项督办函

C．信访回复通知书

D．个人简历表

5.题目：阅读理解：信访接待中，若信访人情绪激动，接待人员应优先采取哪种方式？

A．立即反驳

B．保持沉默

C．引导其冷静表达

D．要求其写书面材料

6.题目：成语填空：信访工作要求工作人员具备“______”的作风，才能赢得群众信任。

A．敷衍塞责

B．求真务实

C．独断专行

D．不负责任

7.题目：语句排序：将以下句子重新排序，最合理的是？

（1）信访人情绪稳定后，应详细记录诉求内容。

（2）接待人员需保持专业态度，避免情绪化。

（3）若信访人情绪激动，应先安抚其情绪。

A．（2）（3）（1）

B．（3）（1）（2）

C．（1）（2）（3）

D．（2）（1）（3）

8.题目：填空题：信访接待中，若遇到疑难复杂问题，应启动“______”机制。

A．领导包案

B．集体会商

C．个人独断

D．简单处理

9.题目：以下哪项不属于信访接待中的“保密原则”？

A．信访人信息严格保密

B．信访事项内部流转

C．公开信访处理结果

D．杜绝信息泄露

10.题目：阅读理解：信访接待中，若信访人提出不合理诉求，接待人员应？

A．直接拒绝

B．耐心解释政策

C．强行压制

D．推卸责任

三、数量关系（共5题，每题0.5分，计2.5分）

1.题目：某信访接待日接待了120名信访人，其中70%的信访人提交了书面材料，则未提交书面材料的信访人有多少人？

A．30人

B．40人

C．50人

D．60人

2.题目：信访事项的办理效率提高了20%，原本需要5天完成的任务，现在需要多少天完成？

A．4天

B．4.5天

C．5天

D．6天

3.题目：某信访案件涉及3个部门，甲部门负责40%，乙部门负责35%，剩余的由丙部门负责，丙部门负责的百分比是？

A．15%

B．20%

C．25%

D．30%

4.题目：信访接待中，若信访人平均每分钟提交一份材料，3小时内能提交多少份材料？

A．180份

B．200份

C．220份

D．240份

5.题目：某信访案件处理过程中，甲方案需要3天，乙方案需要5天，两人合作需要多少天完成？

A．2天

B．3天

C．4天

D．5天

四、判断推理（共5题，每题0.5分，计2.5分）

1.题目：以下哪项属于信访接待中的“类比推理”？

A．甲信访人提出的问题与乙信访人相同，适用同一政策

B．信访人情绪激动，类比其他案例采取安抚措施

C．信访事项涉及法律纠纷，类比司法案例进行处理

D．信访人身份特殊，类比干部处理优先解决

2.题目：判断正误：信访接待中，所有信访事项都必须当场答复。

A．正确

B．错误

3.题目：以下哪项不属于信访接待中的“归纳推理”？

A．多次信访反映同一问题，推测可能存在系统性漏洞

B．信访人语言模糊，无法归纳具体诉求

C．多起信访事项集中在某部门，怀疑该部门工作失职

D．信访人反复投诉，认定其故意刁难

4.题目：判断正误：信访接待中，所有信访人都可以当场得到答复。

A．正确

B．错误

5.