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2025国考大连邮政管理局申论贯彻执行模拟题及答案

第一题（应用文写作，25分）

题目要求：

大连邮政管理局近期发现，部分社区快递“最后一公里”存在包裹破损、丢失、派送效率低等问题，居民投诉量呈上升趋势。为提升服务质量，局方计划开展“快递服务提质增效”专项行动。假如你是该局工作人员，请草拟一份面向辖区快递企业的专项行动方案，明确目标、措施和考核要求。

字数要求：1000字左右

第二题（公文改写，15分）

题目要求：

以下是一份《大连市邮政业“绿色包装”推广方案（征求意见稿）》的部分内容，存在表述冗长、结构混乱等问题。请根据贯彻执行能力要求，将其改写为一篇500字左右的简洁版通知，突出重点，明确推广对象、时间及支持政策。

原文片段：

“为贯彻落实国家邮政局关于‘绿色包装’的指导意见，现就全市快递行业推广环保包装材料的相关事宜通知如下：一、推广范围。原则上覆盖全市快递企业，重点先行推广生鲜、电商等高频次业务领域。二、材料要求。鼓励使用可降解、可回收的环保材料，如生物降解塑料袋、电子面单替代纸质单据等。三、支持措施。对采用绿色包装的企业，可申请一次性补贴每平方米包装成本30%，并优先参与政府项目采购。四、实施时限。自2025年6月起，全市快递网点须完成现有包装材料的清查，年底前基本完成更换……”

第三题（事务性文书，10分）

题目要求：

某社区反映，因快递车辆乱停放导致人行道拥堵，存在安全隐患。假如你是该局联络员，需协调邮政企业、社区居委会共同解决。请拟写一份《关于联合整治快递车辆乱停放问题的函》，明确协调内容、责任分工及完成时限。

字数要求：300字左右

第四题（宣传材料写作，20分）

题目要求：

为引导市民绿色收寄快递，大连邮政管理局拟在社区投放宣传海报。请围绕“减塑、降损、循环”主题，撰写一则200字左右的宣传文案，语言通俗易懂，突出行动意义。

第五题（报告撰写，30分）

题目要求：

结合近年大连邮政业投诉数据（模拟数据：2024年共受理快递纠纷5000件，其中破损类占比35%，丢失类占比20%），分析问题原因，并提出改进建议。要求报告结构完整，分析深入，建议可行。

字数要求：1200字左右

参考答案及解析

第一题答案（应用文写作，25分）

《大连市邮政管理局关于开展“快递服务提质增效”专项行动的方案》

一、背景与目标

近年来，随着电商物流发展，我市快递业务量年均增长25%，但“最后一公里”问题凸显。部分区域存在包裹破损率超5%、派送超时投诉占比达30%等现象。为提升服务质量，保障行业健康发展，特制定本方案。目标：2025年底前，破损率降至3%以下，投诉率下降20%，居民满意度达90%以上。

二、主要措施

1.强化基础设施投入。联合街道增设智能快件箱、驿站，2025年新增200个服务点，覆盖老旧小区及工业园区。

2.优化派送流程。推行“定时定点”派送，针对大件、生鲜业务开设绿色通道，限时1小时内送达。

3.加强企业考核。将破损率、投诉率纳入年度考核，对连续3个月未达标企业实施约谈，并限制市场份额增量。

4.推广科技应用。鼓励企业使用无人机、无人车等智能设备，试点区域可享购置补贴。

三、考核与保障

1.建立监测机制。每月通报各区县企业排名，对排名后10%的企业进行公示。

2.开展满意度调查。委托第三方机构每季度随机抽访用户，结果纳入考核。

3.提供培训支持。组织50场标准化服务培训，重点提升派送员操作规范意识。

大连邮政管理局

2025年X月X日

解析：

方案结构完整，涵盖背景、目标、措施、考核等要素，符合专项行动方案规范。措施具体可操作，如量化新增驿站数量、明确派送时限等。考核机制兼顾奖惩，体现行业监管特点。语言简洁，符合公文文体要求。

第二题答案（公文改写，15分）

《关于全面推广绿色包装材料的紧急通知》

全市快递企业：为推动行业绿色发展，现就推广环保包装材料相关事宜通知如下：

一、推广对象：全市快递企业，优先生鲜、电商领域。

二、材料要求：必须使用可降解或可回收包装，2025年6月1日起全面禁用不可降解塑料袋。

三、支持政策：对采用绿色包装的企业，每平方米补贴30元，优先参与政府采购。

四、实施步骤：

1.5月1日前完成库存清查；

2.6月30日前更换包装材料；

3.年底前提交使用报告。

请各企业立即行动，逾期未达标将暂停部分业务权限。

解析：

改写后条理清晰，删除冗余表述（如具体指导意见），突出核心要求。政策量化（补贴金额），时限明确，符合公文简洁高效特点。

第三题答案（事务性文书，10分）

《关于联合整治快递车辆乱停放问题的函》

XX社区居委会：

近期反映快递车辆占用人行道问题严重，为保障公共安全，我局拟联合整治。建议：

1.指导企业使用非机动车停放