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2025国考苏州市民政事务岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

苏州市某区民政部门在推进“智慧养老”服务体系建设过程中，收集到部分老年群体及社会组织的反馈意见。请根据以下材料，概括老年群体反映的主要问题及社会组织提出的建议，字数不超过400字。

材料：

A.老年人普遍反映，社区“智慧养老”设备操作复杂，多数人因年龄大、视力差难以使用。

B.部分社区缺乏专业人员指导，志愿者服务时间不稳定，导致紧急救助响应效率低。

C.老年人担心个人信息泄露，对智能手环等设备存在隐私顾虑。

D.社会组织建议加强简易操作培训，增设语音交互功能，并建立志愿者轮岗机制。

E.有组织提出应完善数据安全监管，明确信息使用权限，同时鼓励子女参与智能设备学习。

答案：

老年群体反映的主要问题：一是“智慧养老”设备操作复杂，不适应老年人生理特点；二是社区专业人员及志愿者服务不足，应急响应效率低；三是个人信息安全顾虑较重。社会组织建议：一是优化设备设计，增设简易操作和语音交互功能；二是完善志愿者管理，建立轮岗机制；三是加强数据安全监管，明确信息使用权限；四是鼓励家庭成员参与智能设备学习，形成社会合力。

解析：

本题围绕“智慧养老”中的问题与对策展开，要求概括性强，需从老年群体反馈和组织建议中提炼核心要点，避免冗余表述。答案分层清晰，问题与建议对应准确，符合归纳概括类题目的评分标准。

2.题目（15分）：

苏州市某街道在开展“社区治理”工作中，发现部分居民对垃圾分类政策执行存在抵触情绪。请根据以下材料，归纳居民抵触的主要原因及街道的改进措施，字数不超过400字。

材料：

A.居民认为垃圾分类宣传不到位，对分类标准模糊不清。

B.垃圾投放点不足，高峰时段排队时间长，影响生活便利性。

C.部分居民嫌分类麻烦，认为“多此一举”，且缺乏长期坚持的动力。

D.街道提出增设智能分类垃圾桶，加强入户宣传，并对积极参与者给予积分奖励。

E.有居民建议引入第三方监督机制，对不按规定投放的行为进行处罚。

答案：

居民抵触的主要原因：一是宣传不足，分类标准不明确；二是投放点不足，影响便利性；三是部分居民缺乏环保意识，认为分类麻烦且无长期动力。街道的改进措施：一是增设智能分类设备，优化投放点布局；二是加强入户宣传，普及分类知识；三是推行积分奖励制度，激励居民参与；四是考虑引入第三方监督，规范投放行为。

解析：

本题考查社区治理中的政策执行问题，需从居民反馈和街道对策中提炼关键信息。答案先概括问题，再分类阐述措施，逻辑清晰，符合题目要求。

3.题目（15分）：

苏州市某区在推进“特殊群体帮扶”工作中，收集到残疾人士及社区工作人员的反馈意见。请根据以下材料，归纳残疾人士反映的主要困难及社区提出的解决方案，字数不超过400字。

材料：

A.残疾人士反映，无障碍设施损坏严重，出行不便，如电梯维修不及时、盲道被占用。

B.社区工作人员建议增加无障碍设施维护资金，并定期巡查整改。

C.部分残疾人士缺乏职业技能培训，就业困难，且社会融入度低。

D.社区提出开设针对性培训课程，并与企业合作提供就业岗位。

E.有残疾人士建议加强法律援助，保障其合法权益不受侵害。

答案：

残疾人士反映的主要困难：一是无障碍设施损坏严重，出行不便；二是职业技能培训不足，就业困难；三是社会融入度低，法律权益保障不足。社区提出的解决方案：一是增加无障碍设施维护资金，定期巡查整改；二是开设针对性培训课程，推动就业帮扶；三是加强法律援助，保障合法权益。

解析：

本题聚焦“特殊群体帮扶”，要求概括问题与对策。答案先梳理残疾人士的诉求，再分类列出社区措施，条理分明，符合申论作答规范。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

4.题目（20分）：

苏州市某区民政部门在推进“社区养老服务”时，面临资源分配不均、服务质量参差不齐的问题。请结合以下材料，分析问题产生的原因，并提出改进方向，字数不超过500字。

材料：

A.部分经济发达社区养老服务设施过剩，而老旧小区资源严重不足。

B.养老机构收费较高，普通家庭难以负担，导致服务覆盖面有限。

C.社区志愿者年龄偏大，专业性不足，影响服务质量。

D.政府补贴标准不统一，机构运营压力大。

E.有专家建议优化资源配置，引入市场化机制，并加强行业监管。

答案：

问题产生的原因：一是资源配置不均，区域发展不平衡；二是服务成本高，普通家庭负担重；三是人力资源不足，志愿者专业性欠缺；四是补贴机制不完善，机构运营压力大。改进方向：一是优化资源配置，向老旧小区倾斜；二是降低服务成本，探索政府购买服务模式；三是加强志愿者培训，提升专业性；四是完善补贴标准，减轻机构负担；五是引入市