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2025国考珠海市社区管理岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题·5题·25分）

题目要求：

某市“智慧社区”建设试点项目在香洲区启动后，部分社区在推进过程中遇到居民参与度低、信息不对称、服务响应慢等问题。请根据“给定材料”，概括当前珠海市社区管理中存在的突出矛盾，并分析其产生原因。（要求：全面准确，条理清晰，不超过300字）

给定材料：

1.香洲区某街道试点“智慧社区”平台，居民注册率不足30%，部分老年群体因操作不便拒绝使用。社区工作人员反映，平台界面设计未充分考虑年龄差异，且缺乏线下辅助培训。

2.某社区居委会通过微信群发布政策通知，但居民反馈信息更新不及时，有人投诉“三天没看到新通知”。居委会承认缺乏专人维护群内信息，导致信息滞后。

3.居民多次反映垃圾分类投放点不足，但街道回应称“资金审批流程长”。有居民指出，若能提前公示项目进度，或许能减少抱怨情绪。

4.社区志愿者队伍存在“重数量轻质量”问题，部分志愿者仅完成打卡任务，实际服务效能不高。居民建议建立“积分制”激励制度，但社区因缺乏配套资金未予采纳。

5.珠海市某社区引入“网格化”管理，但网格员因考核指标单一，仅关注“走访次数”而忽略居民真实需求，导致服务流于形式。

第二题（综合分析题·1题·15分）

题目要求：

“给定材料”中提到“社区管理既要‘绣花功夫’也要‘互联网思维’”。请结合材料，谈谈你对这句话的理解，并分析珠海市在社区管理中如何平衡传统治理与创新手段。（要求：观点明确，论据充分，逻辑严谨，不超过400字）

给定材料：

6.香洲区某社区通过“社区云”平台实现事务线上办理，但居民投诉“系统缴费流程复杂，老年人仍需排队”。社区书记表示：“数字化不能替代人情味，线下服务站不能撤。”

7.某街道开展“居民议事厅”活动，但参与人数有限，有居民提议“用短视频宣传议事意义”，但居委会担心“娱乐化讨论会偏离主题”。

第三题（提出对策题·1题·15分）

题目要求：

假如你是香洲区某街道办工作人员，针对“给定材料”反映的问题，提出3条具体可行的改进措施，并说明每条措施的关键点。（要求：措施具体，针对性强，不超过350字）

第四题（应用文写作题·1题·20分）

题目要求：

为推动“智慧社区”建设，请你以“香洲区XX街道办”名义，撰写一份面向居民的宣传方案，内容包括活动目标、方式及预期效果。（要求：格式规范，内容完整，不超过400字）

第五题（文章论述题·1题·35分）

题目要求：

“给定材料”中提到“社区是社会治理的‘最后一公里’”。请围绕这一主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。（要求：观点深刻，论据翔实，结构完整，不少于800字）

给定材料：

8.珠海市某社区通过“邻里互助银行”模式，居民可积分兑换志愿服务，三年内调解邻里纠纷200余起。

9.某街道建立“社区法律服务站”，律师定期驻点解答居民纠纷，但部分居民反映“法律咨询门槛高，普通人不敢问”。

答案及解析

第一题（归纳概括题·5题·25分）

答案：

突出矛盾：1.居民参与度低，尤其老年群体排斥“智慧社区”平台；2.信息不对称，政策通知发布滞后且缺乏有效反馈渠道；3.服务响应慢，垃圾分类等民生项目推进缓慢且公示不足；4.志愿者效能低，激励制度缺失；5.网格化管理形式化，考核指标单一。

原因：1.技术设计忽略群体差异，培训不足；2.信息维护缺专人，缺乏居民参与机制；3.资金审批流程长，居民参与决策不足；4.激励制度缺失，缺乏质量考核标准；5.考核指标单一，忽视居民真实需求。

解析：

1.矛盾提炼：从材料中直接归纳5类问题，对应每段核心矛盾。

2.原因分析：通过“导致”“反映”“建议”等词句挖掘深层原因，如技术设计缺陷（材料1）、制度缺失（材料4）、流程问题（材料3）。

第二题（综合分析题·1题·15分）

答案：

“绣花功夫”指精细化治理，如传统邻里调解、线下服务站；

“互联网思维”指数字化赋能，如社区云平台、数据化管理。

珠海市需平衡二者：1.数字化不能替代人情，保留线下服务窗口；2.用技术提升效率，如优化系统界面满足老年需求；3.创新参与方式，通过短视频等吸引年轻群体；4.建立反馈机制，确保居民需求直达决策层。

解析：

1.分点解释：先拆解概念，再结合材料举例。

2.平衡措施：提出具体结合点，如“保留线下窗口+优化系统”，体现辩证思维。

第三题（提出对策题·1题·15分）

答案：

1.优化“智慧社区”平台：关键点为界面适老化改造，增设语音交互功能，并开展分龄段培训。

2.建立信息直通车机制：关键点为专人维护社区群，居民可匿名反馈，每周汇总公示。

3.完善志愿者管理：关键点为引入“积分制”，结合服务时长与居民评分挂钩，并配套资金支持。

解析：