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2025国考北京市信访接待岗位行测题库(含答案)

一、常识判断（共10题，每题1分，共10分）

1.北京市信访接待岗位的工作原则不包括以下哪项？

A.坚持群众路线，倾听群众呼声

B.依法依规处理信访事项，保障信访人合法权益

C.提高信访事项办理效率，尽量减少群众往返次数

D.私下收受信访人财物，帮助解决实际问题

2.《中华人民共和国信访工作条例》修订于哪一年？

A.2015年

B.2017年

C.2022年

D.2023年

3.北京市的行政首府是？

A.天津市

B.河北省

C.北京市

D.山西省

4.信访接待工作中，对信访事项的办理时限一般不超过多少天？

A.30天

B.60天

C.90天

D.120天

5.信访接待中，以下哪种行为属于不文明接待？

A.耐心倾听信访人诉求

B.及时记录信访事项要点

C.对信访人进行言语攻击

D.引导信访人理性表达诉求

6.北京市下辖多少个区？

A.10个

B.16个

C.18个

D.20个

7.信访接待中，涉及国家秘密的事项应当如何处理？

A.公开通报处理结果

B.原则上不予受理

C.严格保密，按规定程序办理

D.由信访人自行决定是否公开

8.北京市的主要河流不包括以下哪条？

A.永定河

B.北运河

C.裕河

D.桥河

9.信访接待岗位的工作人员应当具备哪些素质？

A.政治素质过硬，业务能力突出

B.善于沟通，能够有效化解矛盾

C.法律知识丰富，依法处理信访事项

D.以上都是

10.信访接待中，对信访事项的办理结果应当如何反馈？

A.仅口头告知信访人

B.书面告知信访人办理结果

C.通过电话告知信访人

D.由信访人自行查询办理进度

二、言语理解与表达（共15题，每题0.5分，共7.5分）

1.填空题：信访接待工作需要______，才能有效解决群众反映的问题。

A.耐心细致

B.强硬手段

C.无视群众

D.滥用职权

2.填空题：北京市信访接待工作应当坚持______，确保信访事项得到及时处理。

A.效率优先

B.群众至上

C.随意处理

D.推诿扯皮

3.填空题：信访接待中，对信访人的诉求应当______，不得随意拒绝。

A.认真对待

B.无视不理

C.横加指责

D.拖延不办

4.填空题：北京市信访接待岗位的工作人员应当具备______，才能胜任工作。

A.高学历背景

B.强烈的个人情绪

C.良好的沟通能力

D.偏袒某些群体

5.填空题：信访接待工作需要______，才能有效维护社会稳定。

A.坚持原则

B.违背规定

C.纵容无理取闹

D.放任自流

6.填空题：北京市信访接待工作应当______，确保信访事项得到公正处理。

A.公开透明

B.暗箱操作

C.任意裁断

D.闭门造车

7.填空题：信访接待中，对信访人的情绪应当______，避免冲突升级。

A.理解包容

B.压制打击

C.无视漠视

D.威胁恐吓

8.填空题：信访接待工作需要______，才能有效提高群众满意度。

A.依法依规

B.滥用职权

C.贪污受贿

D.推卸责任

9.填空题：北京市信访接待工作应当______，确保信访事项得到及时解决。

A.高效便民

B.效率至上

C.滥用权力

D.推诿扯皮

10.填空题：信访接待中，对信访人的诉求应当______，不得随意敷衍。

A.认真倾听

B.无视不理

C.横加指责

D.拖延不办

11.填空题：信访接待工作需要______，才能有效维护群众合法权益。

A.坚持原则

B.违背规定

C.纵容无理取闹

D.放任自流

12.填空题：北京市信访接待工作应当______，确保信访事项得到公正处理。

A.公开透明

B.暗箱操作

C.任意裁断

D.闭门造车

13.填空题：信访接待中，对信访人的情绪应当______，避免冲突升级。

A.理解包容

B.压制打击

C.无视漠视

D.威胁恐吓

14.填空题：信访接待工作需要______，才能有效提高群众满意度。

A.依法依规

B.滥用职权

C.贪污受贿

D.推卸责任

15.填空题：北京市信访接待工作应当______，确保信访事项得到及时解决。

A.高效便民

B.效率至上

C.滥用权力

D.推诿扯皮

三、数量关系（共10题，每题1分，共10分）

1.北京市某信访接待中心每天接待信访人数平均为200人，如果某天接待了250人，比平时多多少人？

A.50人

B.100人

C.150人

D.200人

2.北京市某信访事项办理流程分为受理、调查、答复三个阶段，每个阶段分别需要