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2025年国考天津审特面试时间管理与节奏控制技巧

题型一：情景模拟题（共3题，每题10分）

要求：结合天津地域特色及审慎性岗位特点，在规定时间内完成情景模拟，体现高效沟通与问题解决能力。

题目1（10分）

情境：你作为天津市市场监管局的审慎性监管专员，接到举报某农贸市场存在使用过期肉类现象。现场发现摊主态度强硬，拒绝配合检查，周边群众议论纷纷，可能引发舆情。

任务：在30分钟内完成以下工作：

1.立即控制现场，安抚摊主情绪；

2.向周边群众解释情况并承诺处理结果；

3.拟定后续监管措施，防止类似问题再次发生。

时间控制要求：前5分钟快速了解情况，10分钟与摊主沟通，10分钟向群众解释，最后5分钟制定措施并记录存档。

答案与解析

答案：

1.前5分钟快速了解情况：

-保持冷静，主动表明身份，向摊主出示执法证件，询问肉类来源及保质期，拍照取证并记录关键信息。同时观察周围群众情绪，选取1-2名理性群众作为“中间人”，协助调解。

-语言示例：“同志您好，我是市市场监管局的，现在需要核查一下您的肉类产品。请配合我们工作，我们会依法依规处理。”

2.10分钟与摊主沟通：

-先倾听摊主诉求，如经济压力、经营困难等，表示理解但强调食品安全红线不可触碰。

-结合《食品安全法》相关规定，指出其行为违法可能面临罚款、停业整顿等后果，同时提供合规经营建议（如对接正规供应商）。

-语言示例：“我知道您经营不易，但食品安全关乎群众健康，必须严格把关。不如我们共同制定整改方案，您先暂停售卖涉事产品，我们后续协助您对接合规渠道。”

3.10分钟向群众解释：

-选取人群聚集处，用简洁语言说明正在依法调查，承诺24小时内公布处理结果，并发放宣传单页（图文并茂，突出举报途径及处罚标准）。

-语言示例：“各位朋友，感谢大家关注此事。我们正在核实情况，如有证据会依法处理。大家也可以通过12315举报违法行为，共同维护市场秩序。”

4.最后5分钟制定措施：

-返回办公室后，立即录入系统记录，并联合区所拟定整改方案：加强该市场每周抽检频次，联合公安部门开展突击检查，对摊主进行食品安全培训。

-通知举报人反馈处理进展，并抄送上级机关备案。

解析：

-时间分配合理：通过分阶段任务设计，模拟真实工作场景中的紧急处理流程。

-地域针对性：结合天津农贸市场特点（如水产、熟食集中），突出“快、准、稳”的执法要求。

-审慎性体现：既快速执法，又注重沟通，避免激化矛盾，符合“监管+服务”理念。

题目2（10分）

情境：作为天津市规划局的审慎性评估员，某企业申请在老城区扩建厂房，可能影响历史建筑保护。听证会前3天，有20余名居民突然通过信访渠道反对，称未收到书面通知。

任务：在20分钟内完成以下工作：

1.查明居民未收到通知的原因；

2.制定沟通方案化解矛盾；

3.提出听证会前的补救措施。

答案与解析

答案：

1.查明原因（3分钟）：

-通过信访系统调取企业提交的公示记录，发现仅采用微信公众号发布，未覆盖老年人等群体。立即联系街道网格员，核实居民实际接收情况。

-语言示例：“街道同志，请确认这些居民是否居住在老旧小区，他们是否使用智能手机？”

2.制定沟通方案（10分钟）：

-拟定“三步走”策略：

-次日上门：组建2人小组，携带听证会通知、规划图及补偿方案（如搬迁补贴、就业帮扶），重点走访老年居民。

-线上补充：制作方言版宣传视频，通过社区广播、纸质通知同步公示。

-听证会前调解：邀请居民代表参与方案讨论，调整扩建范围。

-语言示例：“大爷您好，我们刚发现您未收到通知，这是听证会材料。如果厂房扩建确实影响您生活，我们可以协商搬迁事宜。”

3.补救措施（7分钟）：

-提交报告建议：

-暂缓听证会，改为“公示+协商”模式；

-补偿居民临时就业培训费用；

-将此案例纳入企业信用档案，未来审批加强社会风险评估。

解析：

-时间紧迫性：通过“20分钟极限操作”测试应变能力，模拟实际工作中突发矛盾的处理。

-地域特色：天津老城区历史建筑众多，需兼顾经济发展与文化遗产保护。

-审慎性体现：避免强制听证，优先协商，体现“以人为本”的规划理念。

题目3（10分）

情境：作为天津市生态环境局的审慎性核查员，某工业园区排污许可证即将到期，企业却提交了伪造的环评报告。发现时已临近月底，若不立即处理可能造成跨区域污染。

任务：在25分钟内完成以下工作：

1.确认污染程度，启动应急程序；

2.向企业负责人出示证据并发出整改函；

3.制定长期监管计划。

答案与解析

答案：

1.确认污染程度（5分钟）：

-立即调取上游水质监测数据，发现COD浓度超标3倍。联系下游企业，核实是否已受影响。