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导游继续教育考试年试题大全

单项选择题（每题2分，共20分）

1.导游在讲解过程中，应注重讲解的哪一方面，以提高游客的兴趣？

A.准确性

B.生动性

C.科学性

D.权威性

2.我国四大佛教名山之一，被誉为“海天佛国”的是？

A.九华山

B.峨眉山

C.普陀山

D.武当山

3.以下哪项不属于导游人员的基本职责？

A.安排旅游活动

B.讲解景点知识

C.推销旅游产品

D.维护游客安全

4.世界自然遗产张家界国家森林公园位于我国的哪个省份？

A.湖南省

B.湖北省

C.四川省

D.贵州省

5.导游在接待过程中，应提前多久到达集合地点？

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

6.下列哪项不属于导游服务的特点？

A.独立性

B.面对面服务

C.无形性

D.综合性

7.我国现存最大的古代皇家园林是？

A.颐和园

B.圆明园

C.避暑山庄

D.拙政园

8.导游在讲解历史遗迹时，应注重讲解其哪方面的价值？

A.经济价值

B.艺术价值

C.旅游价值

D.历史价值

9.以下哪项不属于导游人员的职业道德规范？

A.爱国爱企

B.敬业爱岗

C.追逐利益

D.优质服务

10.世界文化遗产丽江古城位于我国的哪个省份？

A.云南省

B.贵州省

C.四川省

D.西藏自治区

多项选择题（每题4分，共40分）

1.导游在讲解过程中，应关注游客的哪些需求？

A.知识需求

B.安全需求

C.娱乐需求

D.尊重需求

E.生理需求

2.以下哪些属于导游人员的基本素质？

A.良好的语言表达能力

B.丰富的历史文化知识

C.出色的组织协调能力

D.健康的体魄

E.熟练的外语水平

3.导游在接待残疾游客时，应注意哪些方面？

A.提供无障碍设施信息

B.给予更多的关心和帮助

C.避免使用歧视性语言

D.安排适合的旅游活动

E.强制其参与所有活动

4.以下哪些属于导游服务中可能出现的问题？

A.行程延误

B.游客丢失物品

C.游客突发疾病

D.景点关闭

E.天气变化

5.导游在讲解自然景观时，应注重哪些方面？

A.地质构造

B.动植物资源

C.气候条件

D.历史文化背景

E.观赏角度和技巧

6.我国四大名楼中，位于江南地区的有哪些？

A.岳阳楼

B.黄鹤楼

C.滕王阁

D.鹳雀楼

E.镇海楼

7.导游在处理游客投诉时，应遵循哪些原则？

A.及时响应

B.公正处理

C.积极沟通

D.隐瞒事实

E.妥善解决

8.以下哪些属于导游人员的权利？

A.调整或更改旅游行程

B.拒绝游客的不合理要求

C.获得劳动报酬

D.参加业务培训

E.决定旅游团的出发时间

9.导游在讲解过程中，如何提升讲解效果？

A.使用生动的语言和表情

B.结合实物和图片进行讲解

C.适时提问，引导游客思考

D.讲解内容准确无误

E.讲解时间越长越好

10.我国的世界文化遗产中，以古建筑群为主要特色的有哪些？

A.平遥古城

B.丽江古城

C.故宫

D.苏州古典园林

E.秦始皇帝陵兵马俑

判断题（每题2分，共20分）

1.导游在接待过程中，可以随意更改旅游行程。（）

2.导游在讲解过程中，应注重游客的参与性和互动性。（）

3.导游人员的基本职责包括推销旅游产品。（）

4.我国四大佛教名山之一五台山位于山西省。（）

5.导游在处理游客投诉时，应坚持“游客至上”的原则，无条件满足游客要求。（

）

6.导游在讲解自然景观时，可以不必关注其历史文化背景。（）

7.导游在接待过程中，应始终保持微笑，以树立良好的职业形象。（）

8.导游人员的基本素质不包括外语水平。（）

9.导游在接待残疾游客时，应提供必要的协助和照顾。（）

10.我国的世界文化遗产中，以古建筑群为主要特色的只有故宫。（）

填空题（每题2分，共20分）

1.导游在讲解过程中，应注重讲解的______、准确性和生动性。

2.我国四大佛教名山之一，被誉为“峨眉天下秀”的是______。

3.导游在接待过程中，应提前______分钟到达集合地点。

4.世界文化遗产______位于陕西省西安市，是秦始皇陵的陪葬坑。

5.导游在讲解历史文化遗迹时，应注重讲解其历史价值、______和艺术价值。

6.导游在处理游客投诉时，应遵循及时响应、公正处理、______和妥善解决的原

则。

7.我国四大名楼之一，位于江西省南昌市的是______。

8.导游在接待过程中，应注重游客的______和安全需求。

9.导游人员的职业道德规范包括爱国爱企、敬业爱岗、优