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智能化城市公共交通系统中的智能票务与乘客服务满意度调查论文

**摘要**：随着城市化进程的加快，智能化城市公共交通系统在提升城市交通效率和乘客体验方面发挥着重要作用。本文聚焦于智能化城市公共交通系统中的智能票务与乘客服务满意度，通过实证调查分析智能票务系统的应用现状及其对乘客服务满意度的影响。研究发现，智能票务系统在便捷性、高效性和安全性方面显著提升了乘客的出行体验，但也存在一些亟待解决的问题。本文旨在为优化智能票务系统，提升乘客服务满意度提供理论依据和实践建议。

**关键词**：智能化城市公共交通；智能票务；乘客服务满意度；实证调查；优化建议

一、引言

随着信息技术的迅猛发展，智能化城市公共