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2025国考北京邮政管理局申论题库(含答案)
一、归纳概括题（共3题，每题15分）
题目1（15分）：
北京市邮政管理局近期接到多起关于快递“最后一公里”配送问题的投诉，涉及派送不及时、快递丢失、暴力分拣等现象。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题及其原因。（要求：全面、准确，不超过300字）
材料：
1.李女士反映，其小区快递柜爆满，多次取件失败，要求增加代收点。
2.张先生称，快递员为赶时间将包裹扔在楼道，导致包裹破损。
3.赵阿姨提到，部分快递员索要“小费”，否则不送货上门。
4.小王指出，驿站工作人员对快件丢失责任推诿，未提供有效解决方案。
5.北京市邮政管理局调查发现，部分快递员流动性大，培训不足，且考核机制不完善。
答案：
居民反映的主要问题包括：①派送不及时，快递柜爆满，代收点不足；②暴力分拣，包裹破损；③快递员索要“小费”；④快件丢失后驿站推诿责任。原因有：①快递员为追求时效忽视服务质量；②代收设施不足，末端网点布局不合理；③企业考核机制不完善，员工培训不到位；④驿站管理制度缺失，责任划分模糊。
题目2（15分）：
阅读以下材料，概括北京市邮政管理局在推动绿色邮政发展方面采取的措施。（要求：分条作答，不超过400字）
材料：
1.北京市邮政管理局推行电子运单，2024年已实现95%以上电子化。
2.鼓励企业使用新能源配送车辆，已补贴2000余辆电动汽车。
3.开展包装材料回收试点，在社区设立回收箱，覆盖30%的居民区。
4.限制快递企业使用不可降解塑料袋，推广可降解材料。
5.与高校合作研发环保包装，试点“共享包装”模式。
答案：
北京市邮政管理局推动绿色邮政发展的措施包括：
1.推行电子运单，减少纸张浪费；
2.补贴新能源配送车辆，降低碳排放；
3.设立社区回收箱，促进包装材料回收；
4.限制塑料袋使用，推广可降解材料；
5.与高校合作研发环保包装，试点共享模式。
题目3（15分）：
根据以下材料，概括北京市邮政管理局在服务农村寄递物流体系建设中遇到的挑战。（要求：全面、准确，不超过350字）
材料：
1.农村地区快递网点覆盖率不足40%，部分偏远地区无快递服务。
2.农产品寄递成本高，冷链物流不完善，导致损耗率高。
3.快递员收入低，积极性不高，流动性大。
4.农村居民对快递使用习惯尚未养成，寄件率低。
5.部分地方政府补贴政策执行不到位，企业投入不足。
答案：
北京市邮政管理局在服务农村寄递物流体系建设中遇到的挑战包括：
1.快递网点覆盖率低，农村地区服务空白点多；
2.农产品寄递成本高，冷链物流薄弱导致损耗严重；
3.快递员收入低、流动性大，服务质量难保障；
4.农村居民寄件率低，使用习惯未养成；
5.政府补贴落实不到位，企业投入不足。
二、综合分析题（共2题，每题20分）
题目4（20分）：
有人说：“快递行业是劳动密集型产业，技术进步会挤掉就业岗位。”请结合材料，分析这一观点是否成立，并说明理由。（要求：观点明确，分析透彻，不超过500字）
材料：
1.北京市邮政管理局数据显示，2023年快递行业自动化分拣设备覆盖率提升至60%，每小时可处理3万件包裹。
2.同时，行业对快递员的专业技能要求提高，如操作智能设备、处理投诉等。
3.某快递企业CEO表示：“技术取代的是低效环节，但优秀快递员的需求依然旺盛。”
4.学者研究指出，自动化设备虽减少简单劳动岗位，但催生数据分析师、设备维护员等新职业。
答案：
该观点不完全成立。技术进步确实会替代部分简单劳动岗位，如分拣、投递等，但也会创造新的就业机会。理由如下：
1.自动化设备替代的是低技能劳动，而高技能快递员（如操作智能设备、处理投诉）的需求增加；
2.技术进步推动行业升级，催生数据分析师、设备维护员等新职业；
3.自动化提高效率，降低成本，反哺行业发展，创造更多就业岗位。
因此，技术进步对就业的影响是结构性调整，而非简单替代。
题目5（20分）：
有人建议：“邮政管理部门应完全放开市场，让企业自主竞争，政府只需监管。”请结合材料，评析这一建议的合理性。（要求：逻辑清晰，论证充分，不超过500字）
材料：
1.北京市邮政管理局指出，快递市场放开后，低价竞争加剧，服务质量下降；
2.某快递企业因恶性价格战破产，导致网点关闭，用户利益受损；
3.学者认为，邮政行业具有公共服务属性，政府需适度干预，保障基本服务；
4.国际经验显示，多数国家通过监管平衡市场竞争与服务质量。
答案：
该建议不合理。理由如下：
1.快递市场完全放开可能引发恶性价格战，导致服务质量下降，甚至出现垄断；
2.邮政行业具有公共服务属性，政府监管可保障基本服务覆盖，维
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