《旅游概论》_精品酒店成功的四大奇招.doc

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精品酒店成功的四大“奇招”

文章来源:中国旅游报文章作者:吴娟子发布时间:2007-12-10?字体:[大中小]?

???精品酒店,代表的是一种与主流酒店的标准化和雷同化相对应的个性化的产品,自其出现后,表现出一种蓬勃的发展态势,迅速占领了饭店业的一席之地,而它的成功要归结于四大“奇招”。奇招一:贵族式的管家服务

???贵族式的管家服务在服务理念上,追求“快、专、细、暖”。“快”就是服务及时到位,全天24小时无间断、一对一的贴身服务,从时间上、质量上保证服务的快速性;“专”是指服务的专一性和专业性,一对一的专一性服务,更好地满足了顾客的各种需求;“细”是指精

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