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长春科技学院（期末A）试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.系统论

2.需求层次理论

3.目标管理

4.群体决策

5.变革管理

二、简答题（每小题5分，共20分）

1.简述管理的四大基本职能。

2.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

3.简述有效沟通的原则。

4.简述影响组织结构设计的因素。

三、论述题（每小题10分，共30分）

1.论述领导者应具备的基本素质。

2.论述激励在管理中的重要性及其主要方式。

3.论述组织文化对组织绩效的影响。

四、案例分析题（25分）

（案例内容：假设某公司近年来面临市场竞争加剧、技术快速更新等挑战，公司领导层决定进行组织变革，调整部门设置、优化业务流程，并鼓励员工学习新技能以适应新的发展方向。但在变革过程中，遇到了员工抵触、部门间协调困难等问题。）

根据上述案例，回答以下问题：

1.分析该公司进行组织变革的主要原因。（8分）

2.分析在组织变革过程中可能遇到的主要阻力及其来源。（8分）

3.提出克服变革阻力、确保变革成功的建议。（9分）

试卷答案

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.系统论：系统论是将事物看作一个相互联系、相互作用、相互制约的有机整体来认识和处理问题的理论观点。它强调从整体出发，关注系统内部各要素之间的关系以及系统与外部环境之间的互动，以达到最优化的目标。

**解析思路：*考查对管理学基础理论中系统观点的理解。答案需包含“整体”、“要素”、“关系”、“互动”、“优化”等核心概念。

2.需求层次理论：马斯洛需求层次理论认为人的需求按层次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，低层次需求得到基本满足后，高层次需求才会成为主要的激励因素。

**解析思路：*考查对马斯洛需求层次理论的掌握。答案需点明提出者（马斯洛）、需求分类（五个层次）及其核心逻辑（层次性、激励递进）。

3.目标管理：目标管理（MBO）是一种管理方法，强调管理者通过参与式制定目标、目标分解、目标执行和目标成果评估来激励员工、实现组织目标。

**解析思路：*考查对目标管理概念的理解。答案需包含核心要素：参与式制定、目标分解、执行、评估及其目的（激励、实现目标）。

4.群体决策：群体决策是指由两个或两个以上成员参与决策过程，共同制定决策方案的管理决策方式。相比个体决策，它可能更全面、更具创意，但也可能更耗时。

**解析思路：*考查对群体决策定义的掌握。答案需点明参与者数量（两人以上）、过程（共同制定）、特点（相比个体决策）。

5.变革管理：变革管理是指组织为了适应内外部环境变化，有计划地调整其结构、流程、技术、人员等方面，并引导组织成员接受和支持变革的管理活动。

**解析思路：*考查对变革管理概念的理解。答案需包含背景（适应变化）、内容（结构调整等）、过程（有计划、引导）、对象（组织成员接受）。

二、简答题（每小题5分，共20分）

1.简述管理的四大基本职能。

*计划：确定组织目标，制定实现目标的策略和计划。

*组织：设计和维护组织结构，分配资源，明确职责权限。

*领导：指导、激励和影响组织成员，协调活动，达成目标。

*控制：监控活动过程，衡量绩效，纠正偏差。

**解析思路：*考查对管理学四大基本职能的掌握。答案需准确列出计划、组织、领导、控制这四个职能，并可简要说明其核心内容。

2.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

*生理需求：维持生存的基本需求，如食物、水、住所等。

*安全需求：对人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全等的需求。

*社交需求：归属感和爱的需求，如友情、爱情、亲情、被群体接纳等。

*尊重需求：自我尊重（成就感、自信、独立）和他人尊重（地位、认可、名誉）的需求。

*自我实现需求：充分发挥个人潜能、实现个人理想和抱负的需求。

**解析思路：*考查对马斯洛需求层次理论的五个层次及其排序的理解。答案需按层次清晰列出各需求类型及其简要说明。

3.简述有效沟通的原则。

*目的明确：沟通要有清晰的意图和目标。

*对象导向：考虑沟通对象的背景、理解和接受能力。

*信息准确：确保传递的信息真实、无误。

*反馈及时：重视接收方的回应，及时调整沟通策略。

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