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2025年电商平台数据恢复合同协议

引言与背景

本合同由甲方[甲方全称]（以下简称“甲方”）与乙方[乙方全称]（以下简称“乙方”）于2025年[]月[]日在[地点]签订。甲方拥有并运营“[电商平台名称]”，该平台在[具体日期或时间段]遭遇了[简述数据丢失或损坏的具体情况，例如：服务器硬件故障、软件崩溃、人为误操作、自然灾害等]，导致[具体说明受影响的数据类型和范围，例如：用户信息、商品信息、交易记录、订单数据、系统配置等]数据丢失或无法正常访问，严重影响平台正常运营。为解决此问题，甲方委托乙方提供数据恢复服务。

服务范围与内容

第一条数据恢复目标

乙方应根据甲方的要求，尽最大努力恢复甲方在[指明具体日期或时间段]丢失或损坏的[再次明确受影响的数据类型和范围]，恢复后的数据应尽可能保持完整性、准确性和可用性，以满足甲方平台运营的基本需求。

第二条服务范围

2.1数据诊断：乙方对甲方提供的数据丢失样本（如损坏的硬盘、备份介质等）或平台环境进行诊断，分析数据丢失原因及可恢复性。

2.2数据恢复实施：乙方采用专业技术和设备，对诊断后的数据进行恢复操作。

2.3数据验证：恢复完成后，乙方需协助甲方对关键数据进行抽样或全面验证，确保数据质量。

2.4数据交付：将验证通过的数据以甲方指定的安全方式交付给甲方。

2.5技术支持：在服务过程中提供必要的技术咨询和支持。

第三条不包含的服务

本合同通常不包含以下服务：

3.1因甲方原因（如软件逻辑错误、未授权修改等）导致的数据逻辑损坏或无法使用的恢复。

3.2恢复前数据备份的创建、管理和恢复。

3.3恢复后数据在甲方平台上的部署、测试和验证。

3.4因数据恢复操作可能导致的第三方责任或损失。

3.5法律法规禁止恢复的数据。

双方权利与义务

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方的权利：

4.1.1有权要求乙方按照合同约定提供服务；

4.1.2有权对乙方的服务过程和结果进行监督和验收；

4.1.3有权获得恢复后的数据副本。

4.2甲方的义务：

4.2.1提供准确、完整的数据丢失背景信息和相关技术文档。

4.2.2按照合同约定，及时、安全地向乙方提供数据恢复所需的原件或介质（如硬盘、磁带等），并确保提供的数据介质未被恶意篡改。

4.2.3指派专门联系人，负责与乙方沟通、协调服务事宜。

4.2.4为乙方提供必要的服务环境（如临时存储空间、网络访问权限等），并确保其安全性。

4.2.5按照合同约定及时支付服务费用。

4.2.6对乙方在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息和数据承担保密义务。

4.2.7积极配合乙方的数据验证工作。

第五条乙方的权利与义务

5.1乙方的权利：

5.1.1有权要求甲方提供必要的服务信息和配合；

5.1.2有权按照合同约定收取服务费用；

5.1.3有权在服务过程中采取必要的保密措施。

5.2乙方的义务：

5.2.1按照合同约定的服务范围、目标和标准，投入专业的技术人员和设备，尽最大努力完成数据恢复任务。

5.2.2遵守国家相关法律法规及行业规范，确保服务过程符合数据安全、个人信息保护的要求。

5.2.3对在服务过程中接触到的甲方数据和信息承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

5.2.4未经甲方同意，不得对恢复的数据进行复制、分析或用于任何其他目的。

5.2.5对服务过程中产生的技术方案、操作流程等负有保密责任。

5.2.6按照约定向甲方交付恢复后的数据，并协助进行数据验证。

5.2.7对服务过程中知悉的甲方非公开信息（商业秘密等）承担保密责任。

5.2.8确保服务操作不会对甲方未提供的数据或系统造成损害（通常情况下）。

服务期限与地点

第六条服务期限

6.1初步诊断期：自乙方收到甲方提供的数据样本/平台信息起的X个工作日内。

6.2恢复服务期：根据诊断结果和恢复难度，双方协商确定一个预估的服务期限X个工作日/自然日，但乙方将在此期限内“尽最大努力”进行恢复。具体完成时间可能因实际情况（如数据复杂性、可用资源等）调整，乙方应及时通知甲方。

6.3验证与交付：在恢复完成后，预留X个工作日用于数据验证和交付。

第七条服务地点

数据诊断和恢复工作原则上在乙方所在地或约定地点进行。如需在甲方现场进行，则服务地点为甲方指定地点，相关差旅费用由甲方承担。

服务费用与支付

第八条收费标准

服务费用根据数据丢失的严重程度、数据类型、恢复难度、所需资源等因素综合确定。具体收