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(新)中医诊所管理规章制度(2篇)

中医诊所管理规章制度（一）

一、人员管理

1.人员招聘

中医诊所的人员招聘需严格把关，以确保人员素质符合诊所的服务要求。招聘医生时，应优先考虑具有中医执业医师资格证书，且有丰富临床经验的人员。对于新毕业的中医专业学生，可通过面试、笔试和实际操作考核等环节，评估其专业知识和技能水平。招聘护士和其他工作人员时，也应具备相应的专业资质和良好的服务意识。

招聘流程应公开透明，发布招聘信息后，对应聘者的简历进行筛选，组织面试和考核，最终确定录用人员。录用人员需签订正式的劳动合同，明确双方的权利和义务。

2.人员培训

定期组织医生参加中医专业知识培训，包括中医经典理论、中医临床技能、中医适宜技术等方面的培训。可以邀请国内知名的中医专家来诊所讲学，也可以选派医生参加各类学术会议和培训课程。

护士和其他工作人员也应接受相关的专业培训，如护理技能培训、医疗安全培训、服务礼仪培训等。培训应注重理论与实践相结合，通过案例分析、模拟操作等方式，提高人员的实际操作能力。

建立培训档案，记录人员的培训情况和考核成绩，作为人员绩效考核和晋升的重要依据。

3.人员绩效考核

制定科学合理的绩效考核制度，对医生的考核主要包括医疗质量、医疗安全、服务态度、工作效率等方面。医疗质量考核指标包括诊断准确率、治疗有效率、病历书写质量等；医疗安全考核指标包括医疗事故发生率、医疗差错发生率等；服务态度考核指标包括患者满意度、投诉率等；工作效率考核指标包括门诊量、住院床日周转率等。

对护士和其他工作人员的考核主要包括工作质量、工作效率、服务态度等方面。工作质量考核指标包括护理操作规范率、护理文书书写质量等；工作效率考核指标包括护理工作完成及时率、物资供应及时率等；服务态度考核指标包括患者满意度、投诉率等。

绩效考核结果与人员的薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分调动人员的工作积极性和主动性。

4.人员职业道德规范

全体人员应遵守国家法律法规和医疗卫生行业的职业道德规范，诚实守信，廉洁奉公。医生应严格遵守中医诊疗规范，合理用药，杜绝过度医疗行为。护士应认真履行护理职责，关心爱护患者，为患者提供优质的护理服务。其他工作人员应做好本职工作，为医疗工作提供有力的支持和保障。

建立职业道德监督机制，对违反职业道德规范的人员进行严肃处理，情节严重的，依法追究其法律责任。

二、医疗质量管理

1.门诊质量管理

医生应严格按照中医诊疗规范进行诊断和治疗，详细询问患者的病史、症状、体征等信息，进行全面的体格检查和必要的辅助检查，做出准确的诊断。治疗方案应根据患者的病情和体质制定，合理选用中药、针灸、推拿、拔罐等中医适宜技术。

门诊病历书写应规范、完整、准确，记录患者的基本信息、病史、症状、体征、诊断、治疗方案等内容。病历书写应使用中文和医学术语，字迹清晰，不得涂改。

门诊药房应严格按照药品管理规定进行药品的采购、储存、调配和发放。药品应分类存放，定期检查药品的质量和有效期，确保药品的安全有效。调配药品时，应严格按照医生的处方进行，认真核对药品的名称、剂量、用法等信息，确保调配准确无误。

2.医疗安全管理

建立医疗安全管理制度，加强医疗安全知识培训，提高全体人员的医疗安全意识。医生应严格遵守医疗操作规程，避免医疗事故的发生。护士应认真执行查对制度，确保患者的用药安全和护理安全。

加强医疗设备的管理和维护，定期对医疗设备进行检查、校准和维修，确保医疗设备的正常运行。使用医疗设备时，应严格按照操作规程进行，避免因操作不当导致医疗事故的发生。

建立医疗纠纷处理机制，及时处理患者的投诉和纠纷。发生医疗纠纷时，应积极与患者沟通，了解患者的诉求，采取有效的措施解决问题。对于重大医疗纠纷，应及时向上级主管部门报告，并配合有关部门进行调查处理。

3.医疗质量监督与评估

成立医疗质量监督小组，定期对门诊医疗质量进行监督检查。监督检查内容包括门诊病历书写质量、诊断准确率、治疗有效率、医疗安全等方面。对发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改情况。

定期对医疗质量进行评估，建立医疗质量评估指标体系，对门诊医疗质量进行量化评估。评估结果应及时反馈给全体人员，作为人员绩效考核和医疗质量持续改进的重要依据。

根据医疗质量监督检查和评估结果，制定医疗质量持续改进计划，不断提高门诊医疗质量。

三、药品管理

1.药品采购

药品采购应选择具有合法资质的药品供应商，签订药品采购合同，明确双方的权利和义务。采购药品时，应严格按照药品采购计划进行，确保药品的质量和供应。

对采购的药品应进行严格的验收，检查药品的包装、标签、说明书等是否符合规定，核对药品的名称、规格、数量、质量等信息是否与采购合同一致。验收合格的药品应及时入库，验收不合格的药品应及时退货。

2.药品储存

药品应储存在符合药品储存条