2025年职业技能鉴定考试（行政办事员／政务服务办事员·初级）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年职业技能鉴定考试（行政办事员／政务服务办事员·初级）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《行政许可法》，下列哪项不属于行政许可的范围？（A）法律（B）行政法规（C）地方性法规（D）规章

A.法律

B.行政法规

C.地方性法规

D.规章

【参考答案】D

【解析】《行政许可法》第12条明确行政许可的设定主体为法律、行政法规、地方性法规，规章（地方政府规章）无权设定行政许可，故选D。

2、政务服务窗口接待群众时，以下哪种情况属于“热情服务禁语”？（A）“请稍等”B.“你不懂什么”C.“按规矩来”D.“下班了别找”

A.请稍等

B.你不懂什么

C.按规矩来

D.下班了别找

【参考答案】B

【解析】禁语中“你不懂什么”属于态度性禁语，违反“尊重群众”原则；其他选项为中性提示用语，故选B。

3、公文传阅中，紧急文件需跳过传阅环节直接交呈领导，这种情况应标注（A）紧急B.加急C.特急D.优先

A.紧急

B.加急

C.特急

D.优先

【参考答案】B

【解析】《党政机关公文处理工作条例》规定，紧急文件标注“加急”，特急文件需额外说明，故选B。

4、政务服务事项办理时限超过规定期限的，应如何处理？（A）自动延长B.书面说明并报批C.系统自动退回D.口头告知

A.自动延长

B.书面说明并报批

C.系统自动退回

D.口头告知

【参考答案】B

【解析】《政务服务“好差评”暂行办法》要求超期办理需书面说明原因并上级审批，故选B。

5、电子档案借阅审批中，部门负责人审批意见应体现（A）同意B.同意并抄送C.同意后归档D.同意后转交

A.同意

B.同意并抄送

C.同意后归档

D.后转交

【参考答案】B

【解析】档案借阅需通过“审批-抄送-归档”闭环流程，负责人审批意见需抄送档案管理部门，故选B。

6、政务服务网“一网通办”功能不包括（A）事项查询B.材料预审C.进度追踪D.线下办理

.事项查询

B.材料预审

C.进度追踪

D.线下办理

【参考答案】D

【解析】“一网通办”核心是线上闭环办理，线下办理需通过“线下通道”单独申请，故选D。

7、行政许可申请材料缺失时，应如何告知申请人？（A）直接退回B.一次性告知并指导补正C.要求现场提交D.转交其他部门

A.直接退回

B.一次性告知并指导补正

C.要求现场提交

D.转交其他部门

【参考答案】B

【解析】《行政许可法》第42条要求行政机关一次性告知并指导补正，故选B。

8、政务服务大厅“好差评”系统数据保存期限为（A）1年B.2年C.3年D.5年

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【参考答案】C

【解析】《关于规范政务服务“好差评”工作的通知》规定评价数据保存3年备查，故选C。

9、政务服务事项办理过程中，群众申请材料需由谁审核完整性？（A）受理岗.审核岗C.审批岗D.归档岗

A.受理岗

B.审核岗

C.审批岗

D.归档岗

【参考答案】A

【解析】受理岗负责初步审核材料完整性，后续审核岗进行专业审核，故选A。

10、根据《行政许可法》，行政许可决定的书面答复期限是？A.15日B.30日C.60日D.90日

【参考答案】B

【解析】《行政许可法》第四十五条明确规定，行政机关作出行政许可决定后，应当在20日内作出书面答复。若20日内不能作出决定的，经负责人批准，可以延长10日，但最多不超过30日。因此正确答案为B。其他选项时间设置不符合法律规定。

11、政务服务窗口接待群众时，发现群众因不熟悉流程产生急躁情绪，应首先采取的正确做法是？A.立即终止服务B.耐心解释流程C.要求群众签署承诺书D.转交其他岗位处理

【参考答案】B

【解析】《政务服务条例》第二十三条要求工作人员应主动热情，对群众疑问耐心解答。选项B符合服务规范，其他选项均违反服务原则。特别要注意选项C涉及强制要求，属于违规操作。

12、公文写作中请示与报告的主要区别在于？A.主送机关不同B.文种使用场景不同C.格式要素不同D.签发人不同

【参考答案】B

【解析】请示用于向上级请求指示或批准，报告用于向上级汇报工作，二者文种属性不同。虽然格式要素有差异（如主送机关），但核心区别在于使用场景。选项B准确概括了本质区别。

13、行政事业单位考勤记录保存期限为？A.1年B2年C.5年D.永久

【参考答案】C

【解析】《会计档案管理办法》第十条规定，行政事业单位的考勤记录属于会计档案，保存期限为5年。选项C准确对应法规要求，其他选项时间设置均不合规。

14、政务服务事项办理时限超过规定期限时，应如何处理？A.直接告知超期B.经审批后顺延C.自动转为长期办理D.合并到下一个工作日

【参考答案】B

【解析】《政务服务好差评暂行办法》第