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封窗没签合同

在装修这件事上，很多人觉得签合同是件麻烦事，尤其是像封阳台这样看似简单的工程，总觉得口头说清楚就行。可真等出了问题才发现，当初省下的那点时间，最后都变成了维权路上的坑。就像邻居张阿姨家，去年秋天找了小区门口的游击队封阳台，当时老板拍着胸脯说用的是最好的断桥铝，结果冬天还没到，窗户就漏风渗水。去找人理论时，对方翻脸不认账，说当初没说过这话，张阿姨手里只有一张手写收据，连个公章都没有，最后只能自认倒霉。这种事在现实中真不少见，没签合同的封窗工程，就像走钢丝没系安全绳，看着省事，实则步步惊心。

从法律上来说，就算没签合同，只要开工了或者付了钱，双方就形成了事实上的合同关系。但问题在于，这个事实上的关系到底包含哪些内容，全凭双方嘴说。去年我见过一个更糟心的案例，李先生为了图便宜找了家小作坊封阳台，当时口头约定用5毫米厚的钢化玻璃，结果安装时被邻居提醒，实际用的玻璃连3毫米都不到。李先生当场要求停工，可对方拿出转账记录说钱都付了一半，你现在让我们走？最后闹到派出所，警察也只能调解，因为没有书面约定，根本说不清到底该用多厚的玻璃。这种时候才明白，合同不是束缚，而是保护双方的底线。

最让人头疼的是质量问题。没有合同约定，什么算合格？什么算不合格？全凭施工方一张嘴。王女士家更离谱，封窗时没签合同，安装完发现窗户关不严实，一下雨就渗水。施工队来看了三次，每次都说正常现象，最后干脆不接电话。她想自己找人修，一问才知道，因为安装时打胶不规范，整个窗框都得重新固定，光维修费就得三千多。去找市场监管部门投诉，工作人员说没有合同，没法认定责任方，建议她收集证据去法院起诉。可王女士翻遍手机，只有几句模糊的微信聊天记录，连对方公司名字都不知道，最后只能自己掏钱修。这种时候才发现，省下的那点合同钱，最后可能要十倍百倍地还回来。

还有工期问题，没签合同的工程就像脱缰的野马。张先生去年装修时，口头约定封窗15天完工，结果施工队断断续续干了一个多月。每次催进度，对方就说快了快了，可就是不见动静。后来才知道，原来这个施工队同时接了好几个活，谁家催得紧就先干谁家的。张先生因为窗户没装好，后续的墙面装修、地板铺设全被耽误，硬生生多租了两个月的房子。去找施工队要赔偿，对方两手一摊：当初又没说延期要赔钱。这种时候才明白，合同里的工期条款不是摆设，是给双方的时间承诺上了把锁。

更麻烦的是遇到耍赖的商家。去年有个新闻，杭州有个小区十几户业主一起找了家公司封阳台，因为是团购，大家都没细看合同，结果签的根本不是正规合同，只是个报价单。等安装完发现，说好的进口五金件全换成了国产的，玻璃也不是约定的品牌。业主们集体去维权，公司老板直接跑路了。去法院起诉才发现，这家公司根本没有工商注册，就是个皮包公司。最后虽然胜诉了，却找不到人执行赔偿。这种时候才懂得，签合同前要看对方资质，要盖公章，这些看似繁琐的步骤，其实是在帮你筛选靠谱的商家。

那万一真的没签合同就出了问题，到底该怎么办？首先得赶紧收集证据，把所有能证明双方约定的东西都保存好。比如微信聊天记录，千万别删！去年有个业主就靠聊天记录里的玻璃必须是3C认证的这句话，成功让商家更换了不合格的玻璃。还有转账记录，最好在备注里写清楚封阳台预付款，而不是简单的装修款。收货单、材料清单，哪怕是送货师傅的签字，都可能成为关键证据。有个工长偷偷告诉我，他们最怕业主拿出详细的聊天记录，因为那些随口的承诺，最后都可能变成法庭上的证据。

然后要及时止损。发现问题别犹豫，该停工就停工。去年有个业主发现玻璃厚度不够，还让施工队继续安装，想着先装完再说，结果最后整面窗户都得拆掉重换。正确的做法是立刻叫停，然后书面通知对方问题所在，最好用快递寄过去，保留好快递单。这种时候别怕撕破脸，越拖损失越大。我见过最明智的一位业主，发现材料不对当天就报警，当着警察的面录了音，虽然最后没立案，但那段录音成了调解时的关键证据，帮他追回了大部分损失。

如果协商不成，就该找相关部门帮忙了。市场监管局是管这个的，带着证据去投诉，他们会出面调解。去年我们小区有三户业主一起去投诉，监管局的人直接把商家叫到办公室，当场比对材料样品，最后商家不仅返工，还赔偿了误工费。如果调解不成，还可以去法院起诉，现在小额诉讼流程很简单，诉讼费也不贵。有个业主没签合同，但因为保留了完整的沟通记录和付款凭证，法院最终判决商家赔偿3000元。记住，法律是保护弱者的，但你得先拿出证明自己有理的证据。

其实最好的办法还是一开始就别踩坑。找封窗公司时，先看资质，有没有营业执照，有没有固定店面。那种路边游击队，今天在这明天在那，出了问题根本找不到人。然后一定要签正规合同，别信什么我们都是老客户，不用签合同的鬼话。合同里要写清楚材料品牌型号，比如断桥铝的型材品牌、玻璃厚度、五金件牌子，越详细越好。付款方式也很关键