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2025国考南宁市税务管理岗位申论预测卷及答案
第一题（归纳概括题，20分）
题目：某市税务局在推进“便民办税春风行动”中，收集到一批纳税人反映的问题和意见。请根据给定材料，概括纳税人反映的主要问题及意见，并分析问题产生的原因。（注意：概括内容要全面，原因分析要深入，不超过400字。）
材料：
1.税务服务大厅高峰期等待时间过长，部分纳税人反映“排队等候超过1小时，影响经营效率”。
2.纳税人小王反映，“电子税务局操作界面复杂，不会使用导致申报延迟”。
3.部分小微企业主表示，“税收优惠政策宣传不到位，不清楚哪些政策能享受”。
4.税务工作人员小李反馈，“部分纳税人因政策理解偏差，申报材料不齐全，导致退回补正”。
5.有纳税人建议，“希望税务部门能增加夜间服务窗口，方便夜间加班的企业员工”。
答案：
纳税人反映的主要问题有：一是服务效率低，大厅排队等候时间长；二是电子税务局操作复杂，部分纳税人不会使用；三是税收优惠政策宣传不足，小微企业主不知如何享受；四是申报材料不齐全导致退回补正，纳税人操作不熟悉政策。
原因分析：一是税务服务大厅高峰期人流集中，窗口设置不足；二是电子税务局功能设计不够人性化，缺乏操作指引；三是政策宣传形式单一，未针对小微企业特点开展精准推送；四是纳税人政策学习主动性不足，对申报流程不熟悉。
第二题（提出对策题，25分）
题目：针对上述材料中反映的问题，请提出改进措施，并说明如何提升税务服务的精准性和便捷性。（注意：措施要具体可行，逻辑清晰，不超过500字。）
答案：
1.优化服务流程：增设自助办税终端，推广“网上办、掌上办”，减少大厅排队时间；实施错峰服务，针对企业员工夜间需求开设夜间窗口。
2.简化电子税务局操作：开发“新手引导”功能，提供视频教程和在线客服，降低使用门槛；定期收集纳税人反馈，优化界面设计。
3.加强政策宣传：建立“政策直通车”平台，通过微信公众号、短视频等形式推送优惠政策和申报指南；组织“政策小课堂”，针对小微企业开展线下培训。
4.完善申报审核机制：加强业务培训，提升税务人员政策解读能力；推行“容缺受理”制度，允许材料不齐全的情况下先办理后续补正，减少退回率。
第三题（综合分析题，25分）
题目：某市税务局在推进“智慧税务”建设中，部分税务人员存在“技术依赖”心态，认为“机器审核比人工更准确”，而部分纳税人则担心“数据泄露风险”。请分析这两种观点的合理性，并说明如何平衡技术与人工的关系。（注意：分析要辩证全面，观点明确，不超过500字。）
答案：
1.税务人员“技术依赖”观点的合理性：智能审核系统可减少人为错误，提高效率，尤其在大数据比对中精准度更高；但过度依赖可能忽视复杂案例中的政策细节，需人工复核。
2.纳税人“数据泄露”担忧的合理性：智慧税务涉及纳税人隐私，若数据安全措施不足，存在泄露风险；但可通过加密传输、分级存储等技术手段保障安全。
3.平衡技术与人工的关系：建立“人机协同”审核机制，复杂业务由人工主导，简单业务由系统辅助；加强数据安全监管，制定严格隐私保护制度；对税务人员开展技术培训，提升其系统操作与风险识别能力。
第四题（应用文写作题，30分）
题目：假设你是某市税务局工作人员，需撰写一份面向小规模纳税人的《税收优惠政策宣传手册》，内容应包括政策要点、申报流程及注意事项。（注意：格式规范，语言简洁，不超过600字。）
答案：
税收优惠政策宣传手册
——致小规模纳税人
一、政策要点
1.增值税减免：2025年1月1日至2027年12月31日，小规模纳税人适用3%征收率，实际减按1%征收。
2.所得税优惠：年应纳税所得额不超过100万元的部分，减按12.5%计入应纳税所得额，按20%税率缴纳所得税。
3.社保费缓缴：符合条件的可申请6个月社保费缓缴。
二、申报流程
1.登录电子税务局，选择“税收优惠”模块；
2.填写优惠申请表，提交相关证明材料；
3.系统自动生成减免金额，完成申报。
三、注意事项
1.及时关注政策变动，避免错过申报期；
2.享受优惠需符合条件，如发票使用规范等；
3.如遇问题，可拨打12366税务服务热线咨询。
——南宁市税务局
第五题（文章论述题，40分）
题目：结合南宁市经济发展特点，论述税务部门如何通过服务优化助力中小企业数字化转型。（注意：观点鲜明，论据充分，结构完整，不少于800字。）
答案：
以税务服务优化助推中小企业数字化转型
南宁市作为广西经济中心，中小企业数量庞大，是推动区域发展的重要力量。然而，受限于资金、技术等因素，中小企业数字化转型面临诸多挑战。税务部门作为优化营商环境的关键部门，可通过服务创新为中小企业数字化转型提供有力支持。
一、降低税负成本
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