2025《疫情独居儿童个案服务报告》3700字.docxVIP

疫情独居儿童个案服务报告

当温暖来敲门—疫情独居儿童个案工作报告

引言

儿童是祖国的未来，是民族的希望，每一个儿童健康、全面的发展，是新时代的要求。开展儿童身心健康活动教育是儿童生存、成长方面的需要。这种需要不能依靠其个体实现，必须由其家庭或者社会来满足。儿童的需要包括生存的需要、爱的需要、学习的需要、游戏的需要、社会化的需要、被保护的需要。

本人在疫情防控期间在发现了独居儿童小陈，为小陈提供了帮助。本文从实际出发，阐述基础的理论，分析疫情独居儿童的现状问题，以社会工作者的视角对疫情独居儿童个案进行剖析，从中得到启示，根据疫情独居儿童小陈家的情况，从而不断完善服务，制定更加具体的服务策略，为疫情独居儿童提供更好的服务。

一、案例背景

小陈，性别男，13岁，他在6岁时，父母离异，跟随着父亲生活，与继母的关系非常紧张，因此他性格比较古怪，孤僻不合群，不喜欢沟通与交流，在学校时朋友很少。后来因为疫情原因，他独自居住在奎屯市康乐园社区。与小陈首次接触时，虽然他极力表现热情，但难掩内心孤独，在交流过程中他多次想回避即将他所要承担的责任与义务，眼神中流露迷惘。

二、个案工作实务过程

（一）接案

刚接触时，服务对象对接受协助还是相对比较排斥的，经过联系其父母与奶奶，共同对服务对象劝解，使得服务对象逐渐接受协助。

（二）预估

1.服务对象主要遇到问题

第一服务对象性格孤僻，人格不是很健全。

第二与家庭关系比较疏远。

第三怕面对现实，不愿意负重。

2.问题确定

服务对象身上所发生问题，其实在社区儿童服务工作中经常遇到，其主要原因还是家庭问题。父母离异，父亲再娶后与继母关系紧张，日常中缺乏母爱，因此导致内心失衡，久而久之就容易产生愤世嫉俗的心理。因此，不愿意面对现实世界，只想着避世。

（三）计划

1.整体目标

第一促使服务对象感受内心温度，逐渐提升他的交流能力与沟通水平。

第二强化服务对象与父母沟通与交流，破解他心结，使其生活逐渐阳关起来。

第三促使服务对象树立负重精神，敢于直面现实，敢于迎战挫折，促使其健康发展。

2.制定服务计划

学习相关资料，包括心理健康资料以及帮扶服务对象有关的优秀案例。

逐渐深入接触服务对象，寻找其感兴趣话题，建立社会工作者与服务对象互相信任的关系，以便于工作开展。

针对服务对象心理与行为特征，积极联系其父母及奶奶，通过情感交流，以打破其内心孤独感，共同寻找合适的帮扶方案。

制定阶段性帮助计划与目标，并且实时对阶段性帮扶结果进行客观的评价，不断反思帮扶方案，针对不合理的地方及时进行纠偏。

咨询、观察服务对象的当前行为、思想与心理特点，不断优化调整协助策略，以促使协助方案更加适应于服务对象。

为获得服务对象的全力配合，多给予服务对象一些鼓舞，一些激励，使其逐渐树立起热爱生活的心理。

总结当前服务效果，并且积极制定长期服务计划，以助力服务对象全面走出心里泥淖。

（四）介入

1.服务介入的阶段及过程性目标

在实施服务计划时，刚接触服务对象，他是比较排斥的，经过社会工作者的不断努力，隔阂逐渐被消除。针对这个问题，计划为其提供四个阶段的服务。

第一阶段，通过深化交流，取得服务对象的信任。交流是建立信任关系的桥梁，首先通过与服务对象谈心，了解他目前遇到的痛点，其次根据痛点，制定相应的服务策略；再次通过讲故事等形式，潜移默化的让其内心逐渐阳光起来。

第二阶段，联系其家人，共同打破服务对象的心结。服务对象之所以内心比较孤僻，其重要原因是缺乏与家人的交流，缺乏父母的关爱，因此只希望通过躲避形式，回避曾经的悲痛点。解铃还须系铃人，故而助力服务对象走出困扰，那么就需要家人尤其是父母的参与。故而，社会工作者多次联系其父母，邀请他们共同参与帮扶服务对象中，父母也知道服务对象现在面临着困扰，因此积极配合我们的行动。

第三阶段，由浅到深，逐步提升服务质量与水平。在为服务对象提供相关服务时，根据服务的急缓，依次为服务对象提供心理辅导，以打开其心扉；鼓舞其交流沟通，破解孤僻心理；陪同求职，激励其自信心；思政教育，强化其负重心理。

第四阶段，持续心理辅导，以促进其心智逐渐走向成熟。即在前三阶段的基础上，需要长期对服务对象进行心理辅导工作，以促使服务对象心理逐步恢复正常，使其敢于面对现实，敢于接受挑战与负重。

2.服务提供的频次与时间

社会工作者在前三阶段计划为服务对象每周提供一次服务，每次大约两个小时左右；在第四阶段计划长期为服务对象提供心理指导服务，计划每两周一次，每次1-2个小时，一直服务到服务对象生活、行为走向正规。

3.介入事项及其重点

第一阶段主要介入事项为沟通与交流，获得服务对象的信任与配合，为下一步深入解决问题夯实基础。在第一阶段主要的任务为情感沟通，让服务对象深切感悟到我们的善意，服务对象由被动打开心扉，到主动打开心扉变化。在情感交流过程中