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管理学知识点汇总

第一章管理概述

管理的概念:是指在一定条件下,组织中的管理者经过计划、组织、领导、控制等职能，协调各类资源,以实现共同目标的过程。管理的主体是管理者；载体是组织；伎俩是计划、组织、领导、控制；本质是协调;对象是人，财,物，信息等各类资源；目标是实现共同目标。

管理的关键：决议管理的基本职能(四个):计划、组织、领导、控制

管理者的技能:①技术性技能②人际关系技能③概念性技能（构想技能)

管理的性质：①管理的二重性，即自然属性和社会属性.（马克思主义的基本观点)②管理的科学性和艺术性。3普遍性

管理者分类:按层次分:高层中层基层(中层管理者比基层管理者更多地依托正式权力与沟通技巧）

按内容分:战略战术执行

按综合限度分:综合专业

管理者素质:①良好的思想品德素质②知识能力素质③身体素质

亨利.明茨伯格[加]—角色

人际关系角色:代表人（挂名首脑)领导者联络者

信息传递角色:监听者传播者发言人

决议制订角色:公司家谈判者混乱驾驭者资源分派者

科学管理理论:泰勒吉尔布雷斯夫妇甘特

泰罗(勒)［美］,１9《科学管理原理》—科学管理之父

科学管理原理内容:1工作定额原理２为工作挑选“第一流的工人3原则化原理4有差异的计件工资制5劳资双方的密切合作６职能工长制7把计划职能同执行职能分开８例外原则

科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。

组织管理理论亨利.法约尔马克斯。韦伯切斯特．巴纳德

亨利.法约尔[法],19《工业管理与通常管理》-组织管理理论之父【第一个概括和阐述通常管理理论的管理学家】

一、区别经营和管理:六大活动：商业,安全,技术,财务，会计,管理

二、管理的职能:五大职能:计划，组织,指挥,协调，控制

三、管理的十四项原则：14条基本原则：分工，权利与责任,纪律，统一指挥,统一领导，个人利益服从集体利益，酬劳合理,等级制度与跳板,适当的集权与分权，秩序，公平,人员稳定，首创精神，人员的团结

四、管理教育的重要性。管理是一个独立的适合用于全部类型事业的活动；随着管理层级的不停上升,管理能力越重要;管理是可以传授的。

五、管理的普遍性。

马克思.韦伯[德］,《社会组织和经济组织》—行政管理理论【组织理论之父】

韦伯理想的行政组织体系的重要特点如下:

权威起源:①合理合法式权威②老式式权威③个人崇敬式权威

行为科学理论（20世纪代)

梅奥［美］—霍桑实验

1车间照明实验

2继电器装配实验(福利实验）—工作环境和物质条件间接影响着劳动生产率的提高

3大规模访谈计划-社会归属和人际关系

4接线板绕线组的工作室实验－正式组织中存在着非正式组织

霍桑实验结论①工人是社会人，而不是经济人*公司中存在着非正式组织*新的领导能力在于提高工人的满意度

正式组织以效率逻辑为重要原则，非正式组织以感情逻辑为重要原则

行为科学的重要研究内容：个体行为研究#动机与激励理论#群体行为研究＃组织行为

孔茨：将管理学说系统化

赫伯特。西蒙把组织活动分为例行活动和非例行活动。

决议

决议的含义：决议是指组织为了实现某一目标,从若干个行动方案中选择一个满意的方案并付诸实施的活动过程。简朴来说,就是选择决定行动目标和行动方案的全部活动。

决议的特点:目标性#可行性#时效性#经济性＃动态性#

决议类型?

(一）按主体

1个人决议是单个人做出的决议,决议主体一人．解决问题迅速果断;容易出现鲁莽武断．

2群体决议指集体共同作出的决议,主体是群体或团队。可以汇总更多信息，群策群力，拟定更多备选方案,利于提高决议质量;花费时间长费用高,可能导致责任不清和从众现象.

（二）按决议的影响范围和重要限度

1战略决议:对公司发展方向和发展远景作出的决议，是关系到公司发展的全局性、久远性和方向性的重大决议.特点：影响时间长、涉及范围广、作用限度深刻，决定公司兴衰成败和发展前景。

2战术决议：公司为保证战略决议的实现而对局部的经营管理业务工作作出的决议。由公司中层管理人员作出,为战略决议服务。

（三)按决议问题是否反复出现:

１程序化决议:指能按规定的决议程序和方法解决管理中反复出现的问题的例行决议,又称常规决议、例行决议、反复性决议．(可由计算机解决,80%的决议属于它可降低管理成本)

2非程序化决议:不经常反复出现不经常出现或偶尔发生的问题的决议，又称非常规性决议、例外决议、一次性决议。（战略性决议通常属于它