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2025年申论广东省考练习题及答案

材料1：

2024年，广东省M县作为首批“数字县域”试点，在公共服务领域开展“数字赋能”专项改革。该县整合卫生健康、教育、人社等12个部门数据，搭建“民生服务一码通”平台，居民通过手机扫码即可查询医保账户、预约接种疫苗、申请助学贷款。针对农村地区网络覆盖不足问题，县政务服务中心联合通信企业在15个乡镇设立“数字驿站”，配备专职引导员，提供“面对面”帮办服务。截至2024年10月，平台累计办理业务43.7万件，其中农村地区业务量占比从改革前的18%提升至45%。

材料2：

某高校公共管理学院调研显示，M县60岁以上老年群体中，仅32%能独立使用“一码通”平台，41%因操作复杂、字体过小等问题放弃线上服务；部分偏远村屯虽通网络，但智能手机普及率不足60%，仍有村民需步行3公里到镇里的“数字驿站”办理业务。有村民反映：“年轻人教一遍就会，我们记不住步骤，有时候填错信息还得跑现场。”

材料3：

佛山市顺德区自2023年起推行“数字管家”制度，为每个村（社区）配备1-2名“数字专员”，负责收集居民需求、培训操作技能、协助解决系统故障。2024年，该区开发“方言语音输入”功能，覆盖粤语、客家话等7种方言，老年群体线上业务办理率提升27个百分点。中山市小榄镇将“数字素养”纳入村（社区）干部考核体系，要求每年开展不少于8次“入户数字课堂”，重点帮助留守老人、留守儿童掌握基础操作。

材料4：

《广东省数字政府改革建设2025年行动方案》明确提出：“聚焦县域公共服务‘最后一公里’，推动数字技术从‘可用’向‘好用’‘愿用’升级，重点解决老年人、低收入群体等特殊群体的‘数字鸿沟’问题，到2025年底实现县域数字公共服务覆盖率100%、特殊群体服务满意度达90%以上。”

问题1：根据材料1，概括M县在数字赋能县域公共服务中的主要创新举措。（20分，200字以内）

问题2：结合材料1-3，分析数字技术在县域公共服务中产生的“双刃剑”效应。（30分，300字以内）

问题3：针对材料2中反映的问题，提出提升县域数字公共服务适老化水平的具体对策。（40分，400字以内）

问题4：“数字技术是推动公共服务均等化的重要引擎，但关键在于让技术真正‘服务于人’。”请结合给定材料，联系实际，自选角度，自拟题目，写一篇议论文。（80分，1000字以上）

问题1答案：

M县创新举措：一是数据整合，打通12部门数据，搭建“民生服务一码通”平台，实现多类业务“一码办理”；二是设施下沉，联合通信企业在15个乡镇设“数字驿站”，配备专职引导员提供帮办服务；三是效果导向，通过平台推广提升农村地区业务占比，推动服务向基层覆盖。（198字）

问题2答案：

数字技术对县域公共服务的“双刃剑”效应体现在：

一方面是正向赋能：整合多部门数据搭建平台，提升服务效率（如M县平台办理43.7万件业务）；通过“数字驿站”等设施下沉，扩大农村服务覆盖（农村业务占比提升至45%）。

另一方面是潜在挑战：技术适配性不足，老年群体操作困难（仅32%能独立使用）；物理与数字资源不均衡，偏远村屯智能手机普及率低（不足60%），部分村民仍需长途办理业务。需平衡技术推广与特殊群体需求。（299字）

问题3答案：

提升县域数字公共服务适老化水平，需从三方面发力：

一是优化技术设计。开发“大字体、简流程”适老版本，增加方言语音输入（借鉴顺德“方言输入”经验）、操作语音提示功能，简化注册、填写等复杂步骤，降低使用门槛。

二是强化线下支撑。在村（社区）增设“适老服务专窗”，配备“数字专员”（参考顺德“数字管家”制度），提供“一对一”帮办、代填服务；推广“入户数字课堂”（借鉴中山小榄经验），每月至少2次上门培训，重点教授查询、预约等高频操作。

三是完善保障机制。将“适老化服务覆盖率”纳入乡镇考核，要求定期统计老年群体使用反馈；联合通信企业降低农村地区流量资费，免费发放简易操作手册，鼓励子女参与“家庭数字辅导”，形成“技术+人力+家庭”协同支持网络。（398字）

问题4答案：

让数字之光温暖每一个公共服务的角落

从“一码通”平台连通城乡业务，到“数字驿站”照亮农村服务，数字技术正以强大的穿透力重塑县域公共服务格局。但当我们为“43.7万件业务线上办理”的成绩欣喜时，也必须看到：60岁以上老人仅32%能独立操作平台的现实，提醒我们数字技术的价值不在“炫技”，而在“便民”；公共服务均等化的关键，不是让技术“跑马圈地”，而是让技术真正“服务于人”。

技术下沉，要破解“资源分布”的老问题。长期以来，县域公共服务面临“中心强、边缘弱”的困局：优质医疗资源集中在县城，偏远村屯看病需翻山越岭；教育信息封锁