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数智化视角下消费者行为动态分析与营销策略优化

◎党春露陈流红

摘要：本文旨在通过构建数智化消费者动态行为（三）社交媒体数据收集，洞悉社媒行为模式

分析模型，实现对消费者行为变化的实时捕捉和精准预社交媒体平台蕴含大量消费者行为信息，品牌借助

测，从而为营销策略的制定和优化提供科学依据。利用监测工具可追踪相关互动数据。部分中式茶品牌将茶饮

深度学习和强化学习等前沿技术，提高营销活动的精准与节气结合，通过“立秋第一杯奶茶”等话题引发热议；

性和效率，同时推动数智化技术在消费者行为分析和营跨界联名从动漫、游戏扩展到影视圈，吸引年轻消费群

销策略优化领域的学术研究和实践应用，以促进该领域体。新中式茶饮品牌2023—2024年微博话题互动用户

的理论创新和实践发展。量如图1所示。

关键词：数智化；消费者；分析；营销策略

引言

数智化是新经济发展的驱动力，是推动全要素生产

率提升的重要力量。当前消费者行为日益复杂多变，传

统分析方法难以应对，数智化技术能够深度分析消费者

行为，精准把握市场动态。因此，本文旨在通过深入研

究消费者行为的动态性，探索数智化技术在消费者行为

分析和营销策略优化中的应用，以更好地理解与应对快

图1新中式茶饮品牌2023—2024年微博话题互动用户量

速变化的消费需求和市场趋势，为推动数智化建设与经

来源：2024微博用户消费趋势报告。

济发展融合、推动对新质生产力的探索和应用提供保障。

品牌挖掘网红、意见领袖的推荐评测信息，扩大品

一、消费者行为动态数据收集与分析牌传播范围。如某网红分享某中式茶品牌新品体验后，

（一）网络爬虫数据收集，洞察用户行为模式产品销量短期内显著提升。某中式茶品牌在巴黎奥运会

网络爬虫技术可从多平台精准抓取消费者行为数期间，借助奥运热潮使相关话题登上社交平台话题榜，

据。某中式茶品牌的【超级植物茶】系列成绩斐然，上扩大了品牌影响力。持续监测分析社交媒体数据，为品

线首月羽衣纤体瓶销量超350万杯，复购率高；去火纤牌产品创新和营销策略调整提供依据。某新中式茶饮品

体瓶上线1周销量突破165万杯，该系列在某生活分享牌在社交平台被提及、互动趋势如图2所示。

类平台曝光量超13亿，累计售出3700万杯。这些数据

经收集整合，为企业构建消费者行为画像提供关键支撑。

通过分析这些数据，企业发现消费者购买前常浏览

其他品牌低糖低脂产品页面，还对养生茶饮关注度上升。

基于此，企业调整研发方向，加大对养生茶饮的研发推图2新中式茶饮品牌在社交平台被提及、互动趋势

广力度。来源：社交平台数据中心（2024年7月26日—8月

（二）问卷调查数据收集，把握消费行为态度11日）。

问卷调查能获取消费者多维度信息，帮助企业把握“新中式风格”成为2024年年轻女性的消费新选

消费倾向。某中式茶饮品牌通过App、小程序及其他线择重点，并从新中式服饰领域向家具、工艺品、奢侈品、

上平台多渠道发放问卷，2023年回收1200份有效问卷。游戏、美食等多领域广泛辐射，中式茶品牌成为“新中

调查显示，72.5%的用户每周至少消费一次该品牌产品，式风格”消费者在茶饮方面的选项之一。

27.5%的用户被限时折扣或线上优惠券吸引，45%的用同时，品牌团队可以挖掘社交媒体上的网红、意见