2025年客户服务手册目录 .pdfVIP

丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

版次/状态：B／2

客户服务手册目录

·····2025-02-01

序号文件名页码

001客户服务部组织架构1

002客服部经理岗位说明书2

003客服助理岗位说明书5

004大堂副理岗位说明书8

005大堂助理岗位说明书10

006前期介入工作规程12

附《4.2物业前期介入工作内容与标准》14

《工作联系函》17

007物业承接查验工作规程18

附《物业承接查验移交资料清单》20

《物业承接查验现场问题汇总表》21

《物业承接查验最终遗留问题汇总表》22

《物业交接记录表》23

008入伙管理工作规程24

附《入伙须知》30

《入伙手续办理流程单》31

《验房记录表》32

《业主情况登记表》34

《治安消防责任书》35

《装修指南》36

009客户迁入迁出管理规程37

附《客户签章确认单》