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2025国考南昌市保险监管岗位申论预测卷及答案
一、归纳概括题（3题，每题15分，共45分）
1.阅读以下材料，概括当前南昌市保险市场存在的突出问题及其原因。
材料：
南昌市近年来保险市场规模持续扩大，保费收入年均增长12%，但市场发展仍存在诸多问题。部分保险公司存在产品销售不规范、理赔效率低下、虚假宣传等现象，侵害消费者权益。同时，农村地区保险覆盖不足，小农户参保率仅为35%，与城市差距明显。此外，保险监管力量相对薄弱，基层监管人员不足，难以有效覆盖全市市场。近年来，南昌市保险投诉量年均增长18%，其中理赔纠纷占比达60%。
答案：
突出问题：
（1）销售不规范：部分保险公司存在误导性销售、捆绑销售等行为；
（2）理赔效率低：理赔流程复杂、时效长，消费者满意度低；
（3）虚假宣传：夸大产品保障范围，隐瞒免责条款；
（4）农村覆盖不足：农村地区保险渗透率低，小农户参保率低；
（5）监管力量薄弱：基层监管人员不足，难以全面覆盖市场。
原因分析：
（1）市场竞争激烈，部分企业忽视合规经营；
（2）监管资源不足，基层监管能力有限；
（3）农村地区保险产品设计不贴合需求；
（4）消费者保险意识不强，维权能力弱。
2.阅读以下材料，归纳南昌市保险科技应用现状及面临的挑战。
材料：
近年来，南昌市部分保险公司探索运用大数据、人工智能等技术提升服务效率。例如，某保险公司推出“AI智能核保”系统，将理赔时间缩短50%；某平台利用大数据分析优化保险产品设计。然而，多数中小保险公司仍依赖传统模式，科技投入不足。此外，数据安全、隐私保护等问题也制约了保险科技发展。2024年，南昌市保险科技投入占保费收入比重仅为2%，远低于全国平均水平。
答案：
现状：
（1）部分领先企业应用AI、大数据等技术提升效率；
（2）保险科技产品逐步落地，如智能核保、精准营销；
（3）中小公司科技投入不足，应用范围有限。
挑战：
（1）科技投入低，与行业领先水平差距大；
（2）数据安全与隐私保护问题突出；
（3）基层公司技术人才缺乏，应用能力弱；
（4）监管配套措施不完善，制约创新。
3.阅读以下材料，概括南昌市保险消费者权益保护工作存在的问题。
材料：
2023年，南昌市保险消费投诉中，理赔纠纷占比最高，其次为销售误导。部分消费者反映，在购买保险时被推销员夸大保障范围，理赔时却被拒赔。农村地区消费者因缺乏专业指导，更容易遭遇误导。此外，投诉处理机制不完善，部分投诉超期未解决，导致矛盾升级。2024年，南昌市保险纠纷调解成功率仅为65%。
答案：
问题：
（1）销售误导频发：夸大保障、捆绑销售等行为突出；
（2）理赔纠纷高发：理赔时效长、流程复杂；
（3）农村消费者权益保护薄弱：参保率低、维权意识弱；
（4）投诉处理机制不完善：超期未解决、调解成功率低。
二、提出对策题（1题，30分）
阅读以下材料，针对南昌市保险市场发展中的问题，提出改进措施。
材料：
南昌市保险市场近年来规模扩张迅速，但存在监管不足、服务不规范、农村覆盖差等问题。部分保险公司为追求业绩，忽视合规经营，导致投诉量上升。同时，农村地区保险产品单一，小农户参保率低。此外，基层监管力量薄弱，难以有效覆盖全市市场。近年来，保险科技应用水平滞后，多数中小公司仍依赖传统模式。
答案：
改进措施：
1.加强监管，规范市场秩序
-加大对销售误导、虚假宣传的处罚力度，建立常态化检查机制；
-推行从业人员资质认证，提升服务专业性；
-建立保险公司合规评价体系，实行差异化监管。
2.提升农村保险覆盖水平
-设计贴合小农户需求的保险产品，如农业气象指数保险；
-开展农村保险知识普及，提高农民参保意识；
-依托村级服务站，提供便捷的保险服务。
3.强化科技应用，提升服务效率
-鼓励保险公司加大科技投入，推广AI核保、大数据风控等技术；
-建设全市统一的保险科技平台，实现数据共享；
-加强科技人才培训，提升基层公司应用能力。
4.完善消费者权益保护机制
-建立快速理赔通道，缩短理赔时效；
-加强投诉处理，提高调解成功率；
-设立保险纠纷调解中心，提供专业指导。
5.优化监管资源配置
-增加基层监管人员编制，提升监管覆盖面；
-引入第三方监管机构，协助开展市场检查；
-加强跨部门协作，形成监管合力。
三、应用文写作题（1题，25分）
假设你是一名南昌市保险监管局工作人员，请撰写一份关于推进保险科技发展的指导意见。
要求：
1.格式规范，语言得体；
2.内容具体，措施可行；
3.字数500-600字。
答案：
关于推进南昌市保险科技发展的指导意见
南昌市保险监管局文件
各保险公司：
为推动南昌市保险科技高质量发展，提升行业服务效率，现就
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