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2025国考贵阳市保险监管岗位申论模拟题及答案

第一题（33分）

阅读材料，根据要求作答。

材料一

贵阳市近年来保险业发展迅速，市场主体数量增长30%，保费收入年均增长12%。但行业乱象也随之增多，部分保险公司违规销售、虚假宣传、理赔拖延等问题频发，消费者投诉量上升25%。2024年，贵阳市银保监部门开展“保险消费权益保护年”专项行动，对5家问题企业进行立案调查，但行业治理仍面临诸多挑战。

材料二

某调查报告显示，贵阳市保险消费者最关注的三个问题是：产品条款不透明（占比42%）、理赔服务不高效（占比31%）、销售误导（占比27%）。部分消费者反映，在购买“增额终身寿险”等复杂产品时，代理人未充分说明风险，导致后期维权困难。

材料三

贵阳市保险行业协会推动“阳光销售”行动，要求保险公司加强从业人员培训，公开产品费率表和免责条款。但部分中小保险公司合规意识薄弱，培训流于形式。例如，某地推险员为完成业绩，夸大“养老保险”的收益，诱导老人购买不适用产品。

材料四

贵阳市人大代表李女士建议，政府应建立保险纠纷快速调解机制。目前，贵阳仲裁委虽开通保险纠纷绿色通道，但调解周期平均仍需45天，远高于其他商事纠纷。

材料五

贵州某保险公司创新服务模式，推出“一键理赔”APP，实现48小时出单。该司还设立“投诉专员”岗，24小时处理客户反馈。但行业整体数字化水平不足，60%的中小公司仍依赖线下纸质流程，导致服务效率低下。

作答要求：

（1）概括贵阳市保险行业存在的突出问题（不超过150字）。（15分）

（2）针对材料反映的问题，提出3条监管建议，并说明理由（每条建议不少于100字）。（18分）

（3）假设你作为贵阳市银保监部门工作人员，撰写一份面向消费者的保险知识普及材料（200字左右）。（10分）

第二题（25分）

阅读材料，根据要求作答。

材料一

2023年，贵阳市保险业监管数据：

-保险公司总数：78家，其中外资机构5家；

-保费收入：120亿元，同比增长12%；

-消费者投诉：年均增长25%，主要涉及退保难、犹豫期纠纷等。

材料二

某保险公司投诉案例：客户张某购买“健康险”，发现“免责条款”字体极小，理赔时拒赔。经调解，公司承认未充分告知，最终赔偿客户损失并罚款10万元。

材料三

贵阳市监管局2024年工作报告：拟修订《贵阳保险市场管理办法》，明确“销售误导”为禁止行为，但草案因部分保险公司反对搁置。

材料四

某券商投行调研显示，贵阳市保险产品同质化严重，80%的“年金险”条款相似，缺乏创新。同时，部分外资保险公司利用政策空窗期低价抢占市场，挤压本土企业生存空间。

作答要求：

（1）根据材料，分析贵阳市保险行业监管面临的困境（不超过200字）。（10分）

（2）以“保险监管与市场发展”为主题，自选角度，自拟标题，写一篇短评（500字左右）。（15分）

第三题（42分）

阅读材料，根据要求作答。

材料一

贵阳市保险行业数字化转型现状：

-60%的中小公司仍使用纸质单据；

-部分公司推出“智能核保”系统，但覆盖率不足10%；

-监管部门要求2025年前实现“电子保单”全覆盖，但企业配合度不高。

材料二

某科技公司为保险公司开发“区块链存证”系统，但推广受阻：

-成本高，年费达50万元，中小公司无力承担；

-部分传统保险公司对新技术抵触，仍依赖人工审核；

-监管部门尚未出台配套政策，导致试点范围有限。

材料三

国际经验：新加坡保险业通过“金融科技沙盒”政策，鼓励企业快速创新，监管机构提供“白名单”制度，优先审批合规试点项目。

材料四

贵阳市某银行保险网点推行“AI客服”，但效果不理想：客户投诉系统无法处理复杂问题，导致业务员返工。

作答要求：

（1）概括贵阳市保险行业数字化转型的阻力（不超过100字）。（10分）

（2）结合贵阳市实际，提出推动保险行业数字化转型的具体措施（每条措施需说明实施主体和预期效果，不少于200字）。（22分）

（3）假设贵阳市政府将举办“保险科技论坛”，请撰写一份论坛议程（包含主题、环节、嘉宾建议，300字左右）。（10分）

答案及解析

第一题（33分）

（1）突出问题（15分）

贵阳市保险行业存在三方面突出问题：一是销售乱象突出，部分代理违规销售、夸大收益，误导消费者；二是理赔服务效率低，条款不透明、拖延赔付现象频发；三是行业监管滞后，中小公司合规意识薄弱，数字化水平不足，纠纷调解周期长。（148字）

（2）监管建议（18分）

建议一：强化从业人员监管，严查销售误导。

实施“双随机”抽查机制，对代理人和机构的销售行为进行突击检查，重点查处“话术脚本化”“收益虚增”等违规行为。理由：销售误导是消费者投诉的核心问题，通过突击检查可震慑违规主体，倒逼行业规范