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智能化项目服务支持承诺书3篇

智能化项目服务支持承诺书第（1）篇

1.总则

本承诺书由智能化项目服务支持方（以下简称“服务方”）与需求方（以下简称“需求方”）本着平等互利、诚实信用的原则共同制定，旨在明确服务方在智能化项目服务支持过程中的权利与义务，保证服务质量的稳定性和可靠性。

2.承诺事项

2.1服务范围

服务方承诺根据双方约定，为需求方提供智能化项目相关的技术支持、故障处理、系统维护及优化等服务。服务内容包括但不限于：系统运行监控、问题诊断与解决、用户培训、技术文档更新等。

2.2服务标准

服务方保证所提供的服务符合行业普遍认可的技术规范，服务质量参数应达到__________指标达到GB/T__________标准，保证系统运行的稳定性、安全性与高效性。

2.3服务响应时间

服务方承诺在收到需求方服务请求后，于__________小时内响应，并于__________小时内到达现场或提供远程解决方案（特殊情况除外）。

2.4服务质量保证

服务方将建立完善的服务记录制度，定期对服务过程进行复盘，持续优化服务流程，保证服务满意度达到需求方预期。

3.双方责任

3.1服务方责任

（1）严格按照合同约定提供服务，保证服务质量符合本承诺书及相关协议要求；

（2）配备专业的技术团队，及时响应并解决需求方提出的问题；

（3）对服务过程中涉及的技术信息及商业秘密承担保密义务，未经需求方书面同意，不得泄露给任何第三方。

3.2需求方责任

（1）提供必要的服务环境及配合，保证服务方能够顺利开展服务；

（2）对服务过程中发觉的问题及时反馈，并配合服务方进行现场勘查或远程诊断；

（3）如需变更服务内容或范围，应提前书面通知服务方，双方协商一致后执行。

4.附则

4.1承诺有效期

本承诺有效期自__________至__________。

4.2争议解决

如双方在服务过程中发生争议，应协商解决；协商不成的，任何一方均可向需求方所在地人民法院提起诉讼。

4.3其他

本承诺书未尽事宜，由双方另行协商确定。本承诺书一式两份，服务方与需求方各执一份，具有同等法律效力。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

智能化项目服务支持承诺书第（2）篇

合同编号：__________

一、总则

1.1为规范智能化项目服务支持工作，明确服务支持双方的权利与义务，提升服务质量与效率，保障智能化项目的顺利实施与稳定运行，承诺方（以下简称“我方”）根据与接收方（以下简称“贵方”）签订的智能化项目合同及相关协议，特制定本服务支持承诺书。

1.2我方承诺，将严格遵循国家相关法律法规、行业规范及技术标准，结合智能化项目的具体需求，提供全面、专业、高效、可靠的服务支持，保证服务支持工作符合合同约定及行业最佳实践。

1.3本承诺书旨在建立长期、稳定、互信的服务合作关系，通过双方共同的努力，推动智能化项目的成功实施，实现互利共赢。

二、服务支持范围

2.1我方承诺提供的服务支持范围涵盖智能化项目的全生命周期，包括但不限于项目设计阶段、设备采购阶段、系统安装调试阶段、试运行阶段、正式运行阶段以及项目后期的维护升级阶段。

2.2在项目设计阶段，我方承诺提供专业的技术咨询与方案设计服务，包括需求分析、系统架构设计、设备选型、网络规划、安全防护方案制定等，保证设计方案的科学性、合理性、先进性及可扩展性。

2.3在设备采购阶段，我方承诺提供优质的设备供应服务，包括设备选型咨询、供应商推荐、设备采购协调、设备运输及保险安排等，保证设备的质量符合合同要求，并按时交付。

2.4在系统安装调试阶段，我方承诺提供专业的现场施工与调试服务，包括设备安装、系统配置、网络布线、系统集成、系统测试等，保证系统安装规范、调试到位、运行稳定。

2.5在试运行阶段，我方承诺提供全面的试运行监控与支持服务，包括试运行方案制定、试运行过程监控、故障排查与处理、功能测试与优化等，保证系统在试运行期间达到预期功能指标。

2.6在正式运行阶段，我方承诺提供724小时不间断的服务支持，包括系统监控、故障响应、故障处理、功能优化、安全维护等，保证系统的稳定运行和高可用性。

2.7在项目后期的维护升级阶段，我方承诺提供定期的系统维护服务，包括系统巡检、功能优化、安全升级、备份恢复等，并根据贵方的需求提供定制化的升级服务，保证系统的持续优化和升级。

三、服务支持标准

3.1响应时间

3.1.1我方承诺在接到贵方服务请求后，将在__分钟内响应，并根据故障的严重程度，承诺相应的故障处理时间。

3.1.2对于紧急故障，我方承诺