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高频优选平安银行保险考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.平安银行保险业务主要合作的保险公司不包括（）

A.平安人寿B.太平洋保险C.友邦保险

答案：C

2.以下哪种不属于银行保险产品（）

A.分红险B.重疾险C.车险

答案：C

3.平安银行保险客户主要群体不包括（）

A.企业主B.在校学生C.上班族

答案：B

4.银行保险渠道销售的保险产品通常具有（）特点。

A.短期性B.高风险C.趸交为主

答案：C

5.平安银行保险销售的基本流程第一步是（）

A.客户需求分析B.产品介绍C.客户开拓

答案：C

6.保险合同中承担赔偿或给付保险金责任的是（）

A.投保人B.保险人C.被保险人

答案：B

7.平安银行保险业务宣传时，不能做的是（）

A.客观介绍产品B.夸大收益C.告知风险

答案：B

8.银行保险产品适合追求（）的客户。

A.高风险高收益B.稳健收益C.短期暴利

答案：B

9.平安银行保险销售中，了解客户信息不包括（）

A.兴趣爱好B.财务状况C.职业

答案：A

10.以下不属于保险功能的是（）

A.保障B.投资C.储蓄

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.平安银行保险业务合作的保险公司有（）

A.平安产险B.平安养老险C.中国人寿D.泰康人寿

答案：AB

2.银行保险产品的优势有（）

A.多样化选择B.专业服务C.购买便捷D.收益超高

答案：ABC

3.平安银行保险销售过程中需要注意（）

A.合规销售B.充分揭示风险C.虚假宣传D.了解客户需求

答案：ABD

4.保险合同的当事人包括（）

A.投保人B.被保险人C.保险人D.受益人

答案：AC

5.平安银行保险业务推广方式有（）

A.网点宣传B.线上推广C.电话营销D.户外广告

答案：ABC

6.银行保险产品的类型包含（）

A.意外险B.医疗险C.万能险D.投连险

答案：ABCD

7.平安银行保险业务培训内容通常有（）

A.产品知识B.销售技巧C.法律法规D.行业动态

答案：ABCD

8.影响客户购买银行保险产品的因素有（）

A.收益预期B.风险承受力C.品牌知名度D.服务质量

答案：ABCD

9.平安银行保险销售团队的组建要素有（）

A.人员选拔B.团队培训C.绩效考核D.激励机制

答案：ABCD

10.银行保险产品与银行理财产品区别在于（）

A.保障功能B.风险特征C.投资标的D.监管机构

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.平安银行只能销售平安集团旗下保险公司产品。（×）

2.银行保险产品都是低风险产品。（×）

3.销售银行保险产品无需向客户说明退保损失。（×）

4.客户购买银行保险产品后不能退保。（×）

5.平安银行保险业务不需要遵循金融监管规定。（×）

6.银行保险产品收益一定高于银行存款。（×）

7.保险销售人员可以自行修改保险条款。（×）

8.平安银行保险客户服务与普通银行客户服务一样。（×）

9.银行保险产品宣传资料可随意编写。（×）

10.客户拒绝购买银行保险产品后就不用再跟进。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述平安银行保险业务的主要销售渠道。

答：主要有网点销售，通过银行各营业网点向客户推广；线上渠道，利用手机银行等平台宣传销售；电话营销，主动致电客户介绍产品。

2.银行保险产品和普通保险产品在销售上有何不同？

答：银行保险借助银行网点和客户资源，销售更注重与银行业务结合，客户多为银行既有客户。普通保险通过保险公司代理人等销售，面向更广泛群体，销售专业性更强。

3.平安银行保险销售中如何进行客户需求分析？

答：通过沟通了解客户财务状况、收入稳定性、家庭情况等，明确客户保障、投资等需求，如养老、子女教育、疾病保障需求等，为推荐合适产品做准备。

4.列举两个平安银行保险业务面临的挑战。

答：一是市场竞争激烈，众多银行和保险公司抢占份额；二是客户对银行保险产品信任度有待提高，存在对产品误解和担忧，需加强宣传解释。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何提升平安银行保险业务的客户满意度。

答：要提升服务质量，如专业解答疑问、快速处理理赔；提供个性化产品推荐；加强售