2025年充电宝损坏赔偿协议.docxVIP

2025年充电宝损坏赔偿协议

甲方（充电宝提供方/运营商）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]

统一社会信用代码/注册号：[甲方统一社会信用代码/注册号]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（充电宝使用方/用户）：[乙方姓名/名称]

身份证号/统一社会信用代码/注册号：[乙方身份证号/统一社会信用代码/注册号]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方提供充电宝租赁/服务，乙方使用甲方的充电宝，现双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就充电宝损坏的赔偿事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与范畴

1.1本协议所称“充电宝”指由甲方提供、乙方租赁或使用的[具体充电宝型号或系列]，包括但不限于其本体及随附的充电线、充电头等配件。

1.2“充电宝损坏”指充电宝在使用过程中发生的外观、结构、功能等方面的破坏或性能下降，具体标准参照本协议第二条约定。

1.3本协议适用于乙方通过甲方服务获取并使用的充电宝在租赁期/使用期内发生的非正常损坏情况下的赔偿事宜。

第二条充电宝损坏的定义

2.1充电宝损坏包括但不限于以下情形：

(1)充电宝外壳出现非正常裂痕、深度划伤、变形或材质损坏；

(2)充电宝无法正常充电或输出电流，电压输出超出额定范围；

(3)充电宝指示灯失灵、无法显示充电状态；

(4)充电宝电池出现鼓包、漏液、发热严重或完全失效；

(5)充电宝内部元件烧毁、短路或其他无法修复的内部损坏；

(6)随附充电线、充电头等配件损坏或丢失，且非因正常磨损。

2.2充电宝的正常磨损，如表面轻微划痕、按键轻微磨损等，不属于本协议所指的“损坏”。

2.3非因乙方过错导致的充电宝损坏，如充电宝本身存在制造缺陷、运输途中损坏、因不可抗力（如自然灾害、火灾、雷击等）导致的损坏，由甲方负责处理，处理方式按本协议第三条约定执行。

第三条损坏原因认定与赔偿原则

3.1充电宝损坏的原因认定遵循过错责任原则。经甲方检验确认，因乙方下列行为直接导致的充电宝损坏，乙方应承担赔偿责任：

(1)违反充电宝使用说明书或相关安全提示进行使用；

(2)对充电宝进行拆卸、改装、加液、穿刺、浸泡（如浸水、进液）；

(3)将充电宝置于高温、低温、强磁场或潮湿等恶劣环境条件下存放或使用；

(4)因乙方撞击、跌落、挤压等外力导致充电宝损坏；

(5)使用非甲方提供的、不兼容的充电设备导致损坏；

(6)未经甲方同意，将充电宝转借、出租、出售或用于商业用途，并因此造成损坏；

(7)其他因乙方故意或重大过失行为导致的损坏。

3.2因乙方过错造成的充电宝损坏，赔偿范围和方式由甲方根据损坏情况和维修/更换成本确定。非因乙方过错造成的充电宝损坏，甲方应负责免费维修或更换。

3.3若损坏同时涉及充电宝本身非正常损坏和因乙方轻微过错，由双方根据责任大小协商确定赔偿方案。

第四条赔偿范围与标准

4.1对于因乙方过错造成的充电宝损坏，赔偿范围包括：

(1)若充电宝可修复，赔偿限于甲方实际发生的、合理的维修费用。维修方式由甲方指定，乙方应配合提供必要的维修便利。维修周期应根据损坏程度和甲方能力确定，但一般不应超过[例如：15]个工作日。

(2)若充电宝无法修复或维修费用达到更换成本的一定比例（如[例如：70%]）以上，或维修周期过长，则按更换成本进行赔偿。赔偿的充电宝型号、规格、配置应与损坏时保持一致，或经双方协商一致更换为价值相当的替代产品。

(3)对于随附配件的损坏或丢失，按配件实际价值进行赔偿或按甲方规定进行更换。

4.2对于非因乙方过错造成的充电宝损坏，甲方的赔偿方案通常为：

(1)免费维修：修复至正常使用状态。

(2)更换：免费更换为同款同型号或性能相当的新充电宝。

4.3赔偿标准具体执行时，参照充电宝损坏时的市场价值、官方指导价或甲方公示的残值政策确定。甲方应在合理范围内提供相关依据供乙方核对。

第五条损坏检验与确认程序

5.1乙方发现充电宝可能存在损坏时，应立即停止使用，并第一时间通过甲方提供的APP、官方网站、客服电话或现场服务点等渠道报告损坏情况，并按要求提供清晰的损坏照片或视频作为初步证据。

5.2甲方在收到乙方报告及证据后，应在[例如：3]个工作日内与乙方协商确定检验方式。检验方式包括但不限于乙方将充电宝送至甲方指定地点、甲方安排技术人员上门检测或委托具备资质的第三方机构进行检