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2025厦门国考铁路公安局结构化面试模拟题及考官解析

一、综合分析类（共2题，每题10分）

1.题目（10分）：

近年来，随着高铁网络的不断完善和厦门作为“海丝核心区”枢纽地位的提升，铁路出行需求激增，但同时也暴露出部分线路运力紧张、高峰期拥挤、部分旅客乘车体验不佳等问题。对此，铁路部门推出“智慧出行”服务，通过大数据分析预测客流、优化票务系统、推广电子客票等手段改善服务。请谈谈你对这一举措的看法及其在铁路安全管理中的潜在影响。

答案与解析：

答案：

（1）肯定举措的价值：

“智慧出行”服务是铁路部门利用科技手段提升服务效率的体现，符合现代交通发展趋势。通过大数据分析客流，可精准预测高峰时段和热门线路，提前调配运力；电子客票减少纸质票据流通，降低交叉感染风险，符合疫情防控常态化要求；优化票务系统提升购票便捷性，改善旅客体验。这些措施能有效缓解运力紧张问题，增强铁路运输的竞争力和吸引力。

（2）分析潜在影响：

-积极影响：

-提升安全系数：电子客票减少现金流通，降低小偷盗窃或黄牛囤票风险；实时客流监控可快速发现异常聚集，及时处置安全隐患。

-优化管理效率：数据化运营有助于动态调整列车班次，减少空载率，提高资源利用率。

-潜在风险：

-技术依赖性增强：若系统遭遇黑客攻击或服务器故障，可能导致票务中断、客流数据失真，影响应急响应能力。

-数字鸿沟问题：部分老年旅客不熟悉智能设备操作，可能因技术门槛产生服务排斥现象。

（3）对策建议：

-强化技术保障：加强网络安全防护，建立数据备份机制，确保系统稳定性。

-兼顾服务普惠：在推广电子客票的同时，保留人工窗口，针对特殊群体提供贴心服务。

-完善应急预案：针对技术故障制定专项预案，确保极端情况下旅客可改签或退票。

解析：

本题考查考生的政策理解能力和辩证思维。答题时需分三层次展开：首先肯定举措的合理性，结合铁路发展背景阐述其价值；其次从安全管理角度分析潜在风险与机遇，体现全局观；最后提出具体化建议，避免空泛。注意结合厦门作为海丝枢纽的特点，突出“智慧出行”对区域交通安全的促进作用。

2.题目（10分）：

近期，某高铁站因旅客携带违禁品被安检人员拦下，引发部分旅客不满，现场出现争执甚至投诉。作为铁路公安民警，你认为如何平衡安检严格性与旅客通行效率之间的关系？

答案与解析：

答案：

（1）明确安检的重要性：

铁路安检是保障旅客生命财产安全的法定职责，尤其厦门作为旅游城市，客流量大且游客构成复杂，强化安检能预防极端事件发生。必须坚持“逢包必检、逢液必查”原则，不能因追求效率而降低标准。

（2）分析矛盾根源：

-旅客角度：部分人因赶时间或对安检流程不熟悉，易产生抵触情绪。

-民警角度：安检压力大，部分基层民警可能因沟通技巧不足引发冲突。

（3）提出解决方案：

-优化流程：推广“预安检”服务，引导旅客提前在候车厅完成部分检查；设立快速安检通道，为符合条件旅客提供绿色通行。

-加强宣传：通过电子屏、广播、宣传单等形式，公示安检政策及违禁品清单，减少旅客误解。

-提升能力：加强民警沟通技巧培训，学会“先礼后兵”，先解释政策再执行检查，避免激化矛盾。

-科技赋能：引入人脸识别、智能安检设备，提高检查效率，同时保留人工复核机制。

解析：

本题结合厦门高铁站的实际情况，考查考生应急处理能力和政策执行力。答题关键在于：①强调安检刚性原则，但承认效率问题需解决；②从旅客和民警双向分析矛盾；③提出可操作的组合方案，突出“科技+服务”双轮驱动。避免简单化“一刀切”，体现铁路公安的专业性。

二、人际关系类（共1题，10分）

题目（10分）：

在铁路值班期间，你与同事因工作安排产生分歧，对方认为你的方案过于保守，而你认为他的做法存在安全隐患。此时，你会如何处理？

答案与解析：

答案：

（1）保持冷静沟通：

首先主动约谈同事，表明自己尊重他的专业意见，但需就具体问题展开讨论。例如：“小王，关于这次联调联试的方案，我注意到你提出的XX做法，确实考虑了效率，但我这边有几个安全风险点想听听你的看法。”

（2）理性分析问题：

-共同查阅资料：一起对照规章制度和技术手册，看对方做法是否合规。

-模拟推演：若对方做法可行，共同设计应急预案，评估极端情况下的后果。

-引入第三方：若分歧严重，可请经验丰富的老民警或技术专家介入评判。

（3）达成共识或向上汇报：

-达成一致：若对方做法确实更优且安全可控，虚心接受并感谢其创新思维。

-保留意见：若仍存安全顾虑，向上级主管汇报，提供双方方案对比及风险评估报告，由领导最终决策。

解析：

本题考查团队协作能力。核心要点：①避免情绪化争执，以解决问题为导向；②强调制度依据和风