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2025国考昆明市铁路运输岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分，总分45分）

1.阅读材料，概括昆明市铁路运输发展中面临的主要问题。（15分）

材料：

近年来，昆明市铁路运输发展迅速，高铁网络不断完善，客货运量持续增长。但与此同时，也存在一些突出问题。一是部分线路运力不足，早晚高峰时段拥挤现象明显，如昆明南站、昆明北站等站点经常出现排队候车、滞留情况。二是铁路枢纽建设滞后，部分线路与城市交通衔接不畅，导致旅客换乘不便，尤其夜间出行体验较差。三是货运运输结构不合理，大宗货物仍依赖公路运输，铁路“公转铁”比例偏低，物流成本居高不下。四是部分线路维护不及时，存在安全隐患，如个别路段因年久失修导致列车限速，影响运输效率。五是数字化智能化水平不高，票务系统、调度系统等与国内先进城市相比仍有差距，旅客服务体验有待提升。

要求：

（1）准确、全面概括问题要点；

（2）条理清晰，语言简洁。

答案：

昆明市铁路运输发展中面临的主要问题包括：

1.运力不足：部分线路早晚高峰时段拥挤，站点滞留现象严重。

2.枢纽建设滞后：与城市交通衔接不畅，夜间出行体验差。

3.货运结构不合理：“公转铁”比例低，物流成本高。

4.线路维护不及时：部分路段存在安全隐患，影响运输效率。

5.数字化智能化水平不高：票务、调度系统落后，旅客服务体验待提升。

解析：

本题考查归纳概括能力，需从材料中提炼关键问题。材料中直接或间接描述了5个问题，考生需逐条提炼并清晰表述，避免冗余和遗漏。

2.阅读材料，总结昆明铁路局在提升旅客服务方面采取的主要措施。（15分）

材料：

昆明铁路局近年来积极推动服务升级，取得一定成效。一是优化票务系统，推出“铁路e卡通”等便捷购票方式，减少旅客排队时间。二是加强车站服务，增设母婴室、无障碍设施，提升特殊群体出行体验。三是开展“微笑服务”活动，培训员工提高服务意识，旅客满意度有所提升。四是完善线路布局，新增部分城际列车，缓解局部运力压力。五是加强安全宣传，定期开展应急演练，增强旅客安全意识。但部分措施仍处于试点阶段，覆盖面有限。

要求：

（1）准确、全面总结措施要点；

（2）条理清晰，语言简洁。

答案：

昆明铁路局提升旅客服务的主要措施包括：

1.优化票务系统：推出“铁路e卡通”，减少排队时间。

2.加强车站服务：增设母婴室、无障碍设施，改善特殊群体体验。

3.开展“微笑服务”活动：培训员工提升服务意识。

4.完善线路布局：新增城际列车，缓解局部运力压力。

5.加强安全宣传：定期开展应急演练，增强旅客安全意识。

解析：

材料中明确列举了5项措施，考生需逐条提炼并按逻辑顺序排列，避免主观臆断。

3.阅读材料，归纳昆明市政府推动铁路货运“公转铁”的主要做法。（15分）

材料：

昆明市政府为推动铁路货运“公转铁”，出台了一系列政策。一是与铁路部门合作，建设铁路货运场站，如昆明南站货运分区，提升装卸效率。二是给予补贴，对采用铁路运输的企业减免部分运费，降低物流成本。三是开展试点，选择煤炭、钢铁等重点行业优先“公转铁”，逐步扩大范围。四是加强宣传，引导企业转变运输观念，推广铁路货运优势。五是完善物流体系，推动铁路与公路运输衔接，解决“最后一公里”问题。

要求：

（1）准确、全面归纳做法要点；

（2）条理清晰，语言简洁。

答案：

昆明市政府推动铁路货运“公转铁”的主要做法包括：

1.建设货运场站：与铁路合作，建设铁路货运场站，提升装卸效率。

2.给予补贴：对采用铁路运输的企业减免运费，降低物流成本。

3.开展试点：优先推动煤炭、钢铁等重点行业“公转铁”。

4.加强宣传：引导企业转变运输观念，推广铁路货运优势。

5.完善物流体系：推动铁路与公路衔接，解决“最后一公里”问题。

解析：

材料中列举了5项具体做法，考生需逐条提炼并按政策逻辑分类，确保全面准确。

二、综合分析类（共2题，每题20分，总分40分）

4.阅读材料，分析昆明铁路局提升服务质量的制约因素。（20分）

材料：

昆明铁路局在提升服务质量方面取得一定进展，但仍有提升空间。一是资金投入不足，部分车站设施老化，数字化改造进展缓慢。二是人才队伍建设滞后，年轻员工服务经验不足，培训体系不完善。三是管理模式粗放，各部门协同性不强，响应旅客需求速度慢。四是外部环境制约，如部分线路受地理条件影响，难以实现高效运输。五是旅客需求多样化，部分群体对服务细节要求高，现有服务难以满足。

要求：

（1）分析制约因素，逻辑清晰；

（2）结合材料，避免主观臆断。

答案：

昆明铁路局提升服务质量的制约因素包括：

1.资金投入不足：设施老化，数字化改造滞后。

2.人才队伍建设滞后：年轻员工服务经验不足，培训体系不完善。

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