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消费心理学试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共20分。下列每小题备选答案中，只有一个是符合题意的，请将正确选项的代表字母填在题后的括号内。）

1.消费心理学的研究对象是（）。

A.生产者的生产心理活动

B.政府的宏观经济政策

C.消费者在购买和使用商品及服务过程中的心理活动及其规律

D.社会文化发展变迁

2.将一个苹果分成两半，人对其中较大那半的感知价值通常会（）。

A.小于整个苹果的感知价值

B.大于整个苹果的感知价值

C.等于整个苹果的感知价值

D.视个人喜好而定

3.消费者决策过程中，对各种方案进行评价和选择，属于（）阶段。

A.问题认知

B.信息搜集

C.方案评估与选择

D.购后行为

4.消费者因为看到他人（尤其是意见领袖或参照群体成员）使用某种产品而产生了购买意愿，这种现象主要体现了（）。

A.理性决策

B.习惯性购买

C.感觉求异

D.从众效应

5.“酒香也怕巷子深”这句俗语主要体现了（）在市场营销中的重要性。

A.产品质量

B.价格策略

C.促销沟通

D.分销渠道

6.消费者对品牌形成的稳定态度和评价，是（）。

A.品牌认知

B.品牌形象

C.品牌联想

D.品牌忠诚度

7.个体通过学习获得经验，进而改变其行为反应的过程，在消费心理学中通常指（）。

A.态度改变

B.信念形成

C.学习效应

D.消费动机

8.消费者在购买决策中倾向于寻找大量信息，并仔细评估各种选项，这种决策风格属于（）。

A.习惯型

B.理智型

C.冲动型

D.整合型

9.消费者认为购买的商品价格与其感知到的商品价值相匹配，这种心理状态称为（）。

A.价值感知

B.价格公平感

C.消费满意

D.购买风险

10.消费者在购买后感到产品未能满足期望或存在缺陷，从而产生负面情绪，属于（）。

A.消费者满意

B.消费者抱怨

C.消费者不满

D.消费者忠诚

二、多项选择题（每题3分，共15分。下列每小题备选答案中，有两个或两个以上是符合题意的，请将正确选项的代表字母填在题后的括号内。多选、错选、少选、漏选均不得分。）

1.消费者信息搜集的来源主要包括（）。

A.个人经验

B.商业广告

C.社交网络

D.朋友推荐

E.政府报告

2.影响消费者购买决策的内部因素主要有（）。

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D.经济因素

E.心理因素

3.品牌延伸策略可能带来的好处有（）。

A.分散经营风险

B.提高品牌知名度

C.获得规模经济

D.增加新产品进入市场的阻力

E.提升品牌形象

4.消费者购后行为可能表现为（）。

A.产品使用与评价

B.购买重复

C.口碑传播

D.投诉或退货

E.忽略产品

5.消费者态度的结构要素包括（）。

A.评价成分

B.感知成分

C.行为成分

D.认知成分

E.情感成分

三、判断题（每题1分，共10分。请将你认为正确的选项填在题后的括号内，正确的填“√”，错误的填“×”。）

1.消费者的需求是购买行为的直接驱动力。（）

2.感觉和知觉是消费者认识过程的两个独立阶段。（）

3.社会阶层、家庭、参考群体对消费者的购买行为没有影响。（）

4.消费者决策总是理性和系统化的。（）

5.产品质量是影响消费者购买决策的最重要因素，其他因素都可以忽略。（）

6.价格锚定效应是指消费者会过度依赖第一个接收到的价格信息来做决策。（）

7.品牌忠诚度高的消费者不会转换品牌。（）

8.消费者满意是导致消费者重复购买和口碑传播的主要原因。（）

9.促销活动只能通过降低价格来吸引消费者。（）

10.消费者购后认知失调是指消费者在购买后对产品产生怀疑和不满。（）

四、名词解释题（每题5分，共20分。请用简洁、准确的语言解释下列名词。）

1.消费者需求

2.消费者决策过程

3.从众效应