酒店公司客户维护办法.doc

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

酒店公司客户维护办法

一、总则

1.目的：本办法旨在通过系统、有效的客户维护措施，提升酒店公司客户满意度和忠诚度，增强公司市场竞争力，实现经济效益与社会效益的双赢，弘扬酒店公司“以客为尊，服务至上”的企业文化。

2.原则：遵循“真诚、专业、贴心、高效”的原则，以客户需求为导向，提供个性化、优质化服务，确保客户在酒店消费过程中感受到舒适与尊重。

二、适用范围

本办法适用于酒店公司全体员工以及与酒店公司建立业务关系的所有客户，包括但不限于散客、团队客户、协议客户等。

三、组织架构与职责分工

1.客户关系管理部门

-负责制定和完善客户维护策略与计划，并监督执行。

专注于各类实用性文档的撰写、修改、润色，擅长各类PPT文案的定制，同时收集有海量规范类文档，欢迎各界朋友垂询！

更多 >