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阿里巴巴旺铺实战的操作技巧教案（2025—2026学年）

一、教学分析

本教案针对2025—2026学年高中阶段学生设计，旨在帮助学生掌握阿里巴巴旺铺实战的操作技巧。根据教学大纲和课程标准，本课内容属于电子商务实践单元，旨在培养学生运用电子商务平台进行商业活动的能力。课程内容与前述电子商务理论课程相衔接，通过实践操作加深对电子商务概念的理解。核心概念包括阿里巴巴旺铺的基本操作、商品上架、店铺推广、客户服务等方面，技能目标包括熟练运用旺铺进行商品展示、营销推广、客户沟通等。

二、学情分析

学生在此阶段已经具备一定的计算机操作能力和电子商务基础知识，对网络购物有一定的了解。然而，在实际操作阿里巴巴旺铺时，学生可能存在以下问题：对旺铺功能了解不足、缺乏有效的商品上架策略、推广手段单一、客户服务意识不强等。因此，教学设计应关注以下几个方面：1.结合学生已有知识，引导学生逐步掌握旺铺操作技巧；2.通过案例分析，帮助学生了解有效的商品上架和推广策略；3.强调客户服务的重要性，培养学生的服务意识。

三、教学策略与实施

本教案将采用案例教学、小组合作、实践操作等多种教学方法。首先，通过实际案例分析，引导学生了解阿里巴巴旺铺的运作模式；其次，分组进行实践操作，让学生在合作中掌握旺铺操作技巧；最后，组织学生进行成果展示和交流，巩固所学知识。在教学过程中，注重培养学生的自主学习能力和团队协作精神，确保学生达到课程标准的要求。

二、教学目标

1.知识的目标

说出：能够准确描述阿里巴巴旺铺的基本功能和操作流程。

列举：能够列举至少三种有效的商品上架策略。

解释：能够解释至少两种店铺推广方法及其原理。

2.能力的目标

设计：能够设计一个具有吸引力的商品页面，包括图片、描述和价格。

操作：能够独立完成商品上架、推广和客户服务的基本操作。

评价：能够评价自己的店铺运营效果，并提出改进建议。

3.情感态度与价值观的目标

认同：认同诚信经营的重要性，在店铺运营中遵守相关法律法规。

责任：培养对客户负责的态度，提高客户服务意识。

创新：激发创新思维，探索更多有效的店铺运营策略。

4.科学思维的目标

分析：能够分析市场趋势，为商品上架和推广提供数据支持。

批判：能够批判性地评估不同的推广方法，选择最合适的策略。

逻辑：在操作过程中，能够运用逻辑思维解决问题。

5.科学评价的目标

自我评价：能够对自己的店铺运营进行自我评价，识别优势和不足。

同伴评价：能够对同伴的店铺运营进行客观评价，提出建设性意见。

标准评价：能够根据预设的标准，对店铺运营效果进行评价。

三、教学重难点

重点：掌握阿里巴巴旺铺的基本操作流程，包括商品上架、店铺装修、营销推广等核心功能。

难点：设计有效的商品展示和推广策略，特别是针对不同商品的市场定位和目标客户群体，以及客户服务中的沟通技巧和问题解决能力。这些难点对学生分析市场、应用策略和创新思维提出了较高要求。

四、教学准备

教师需准备包括：制作详尽的多媒体课件，设计互动性强的任务单，准备相关案例分析材料，以及编写评价表以评估学生表现。学生需预习教材相关章节，收集阿里巴巴旺铺操作的相关资料，并确保携带学习用具如笔记本和笔。此外，教室环境应布置为小组合作模式，确保每位学生都能参与讨论和实践操作。

五、教学过程

1.导入

时间：5分钟

活动：教师通过展示阿里巴巴旺铺的实际案例，引导学生思考电子商务在现代商业中的作用。

教师引导：“同学们，电子商务已经成为我们生活中不可或缺的一部分。今天，我们将一起探索阿里巴巴旺铺的操作技巧，看看它是如何帮助商家提升销售业绩的。”

学生活动：学生观察案例，思考案例中的关键点。

2.新授

时间：30分钟

活动：

旺铺基础操作：教师演示旺铺的基本操作流程，包括店铺设置、商品管理、订单处理等。

商品上架策略：讲解如何根据商品特性进行上架，包括标题优化、图片处理、价格设置等。

店铺推广方法：介绍多种推广方法，如直通车、钻展、淘宝客等，并分析其优缺点。

客户服务技巧：教授如何与客户沟通，处理客户投诉，提升客户满意度。

教师引导：“现在，让我们开始学习阿里巴巴旺铺的操作技巧。首先，我会演示如何设置店铺和上架商品。接下来，我们将探讨如何有效推广店铺和提升客户服务。”

学生活动：学生跟随教师操作，记录关键步骤，并在教师讲解时积极提问。

3.巩固

时间：15分钟

活动：

小组实践：学生分组进行实践操作，将所学知识应用于实际情境。

案例分析：分析成功店铺的案例，讨论其成功的原因。

角色扮演：学生扮演不同角色，模拟客户服务场景，练习沟通技巧。

教师引导：“现在，请同学们分组进行实践操作，尝试应用我们刚刚学到的知识。同时，我们可以一起分析一些成功店铺的