公园考核管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

一、总则

为加强公园管理，提高公园服务质量，保障游客安全，促进公园可持续发展，特制定本制度。

二、考核原则

1.公平公正原则：考核工作应遵循公平、公正、公开的原则，确保考核结果的客观性、真实性和权威性。

2.绩效导向原则：考核工作应以游客满意度、服务质量、安全管理、环境维护等方面为考核重点，实现绩效导向。

3.持续改进原则：通过考核，不断发现问题，改进工作，提高公园管理水平。

三、考核内容

1.服务质量：包括游客接待、咨询、引导、投诉处理等方面。

2.安全管理：包括安全巡查、应急预案、安全培训、安全设施等方面。

3.环境维护：包括绿化养护、环境卫生、设施维护等方面。

4.