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地铁车站清洁规范

一、地铁车站清洁概述

地铁车站作为城市公共交通的重要枢纽，其清洁卫生状况直接影响乘客的出行体验和城市形象。为确保地铁车站环境整洁、舒适、安全，特制定本清洁规范。

二、清洁标准与要求

（一）整体环境清洁

1.车站大厅、站台、通道等公共区域无垃圾、无污渍、无异味。

2.地面干燥、无明显积水或污渍，边缘无杂物堆积。

3.墙面、柱面、天花板无明显灰尘、污渍或蜘蛛网。

4.照明设施、广告屏等设备表面干净，无灰尘或污渍。

（二）重点区域清洁

1.地面：

(1)每日进行2-3次地面清扫，使用吸尘器或湿拖布清洁。

(2)每周进行1次深度清洁，重点清理地面缝隙、角落的污渍。

(3)地铁台面定期消毒，防止细菌滋生。

2.垃圾处理：

(1)垃圾桶每日清理1-2次，确保垃圾不满溢。

(2)垃圾桶内外及周边定期消毒，防止异味传播。

(3)建立垃圾分类制度，可回收物与有害垃圾分开处理。

3.公共设施：

(1)洗手间每2小时清洁1次，保持厕位干净无污渍。

(2)洗手台、镜子、冲水阀等定期消毒。

(3)电梯按钮、扶手、门把手等高频接触部位每2小时消毒1次。

（三）消毒规范

1.消毒剂选择：使用符合标准的环保型消毒液，浓度按说明稀释。

2.消毒流程：

(1)清洁表面污渍后，再用消毒液擦拭。

(2)重点区域如卫生间、电梯等，增加消毒频次。

(3)消毒后确保无残留气味，避免影响乘客体验。

三、清洁作业流程

（一）每日常规清洁

1.检查清洁工具和消毒剂是否齐全。

2.按顺序清洁地面、墙面、公共设施。

3.垃圾桶清理与消毒。

4.记录清洁时间、区域及负责人。

（二）每周深度清洁

1.对地面进行彻底刷洗，去除顽固污渍。

2.清洁天花板、通风口等易积灰部位。

3.公共座椅、自助设备等定期拆解清洁。

4.检查排水系统，清理疏通。

（三）应急清洁

1.发生呕吐物、血渍等污染时，立即隔离区域。

2.使用专用清洁剂处理污染物，避免交叉感染。

3.清洁完成后加强消毒，并记录事件处理过程。

四、监督与考核

（一）日常检查

1.管理人员每日抽查清洁质量，对不合格区域立即整改。

2.使用标准化检查表，确保清洁覆盖所有区域。

（二）定期评估

1.每月进行1次清洁效果评估，包括乘客满意度调查。

2.对清洁团队进行考核，与绩效挂钩。

（三）培训与改进

1.定期对清洁人员进行操作培训，更新清洁技术。

2.收集乘客反馈，优化清洁方案。

**一、地铁车站清洁概述**

地铁车站作为城市公共交通的重要枢纽，其清洁卫生状况直接影响乘客的出行体验和城市形象。为确保地铁车站环境整洁、舒适、安全，特制定本清洁规范。本规范旨在明确清洁标准、作业流程、监督考核等环节，指导清洁人员高效、规范地开展工作，维护地铁车站的良好环境。

**二、清洁标准与要求**

（一）整体环境清洁

1.车站大厅、站台、通道等公共区域无垃圾、无污渍、无异味。

*(1)地面：应保持干燥，无明显积水、水渍、油渍或尘土堆积。边缘区域（如墙角、设备后方）应尤为关注，确保无杂物、纸屑等遗留。

*(2)墙面：应无明显灰尘、污渍、手印、脚印或蜘蛛网。石材、瓷砖等不同材质墙面需采用对应清洁剂和方法，避免损坏。

*(3)天花板：应无明显灰尘、蜘蛛网、照明设备污渍或水渍。定期检查，防止灯具周边滴漏。

*(4)通风口、空调出风口：应保持外部及内部无明显积尘，确保空气流通顺畅。

*(5)照明设施、广告屏、指示牌等设备表面：应洁净，无灰尘、油污或张贴物。广告屏内容播放完毕后，检查其外框和边框是否干净。

2.地面干燥、无明显积水或污渍，边缘无杂物堆积。

*(1)积水处理：发现地面有少量积水（如小于10cm2），应立即使用吸水拖把或吸水垫进行吸干。较大面积积水（如超过10cm2）需查明原因（如水管滴漏、地漏堵塞），同时用拖把配合吸水拖把进行清理，并检查下方排水系统是否通畅。

*(2)污渍处理：不同类型污渍（如油渍、咖啡渍、墨水渍）需使用对应的清洁剂和工具进行针对性处理。例如，油渍可先撒吸附性材料（如纸巾），待其吸收后擦拭；顽固污渍需遵循先试后用的原则，在隐蔽处测试清洁剂效果。

*(3)边缘清理：每日对车站出入口、楼梯口、设备区边缘进行巡视，及时清理散落的外来垃圾（如落叶、石子）或乘客遗留物（如包装袋、外套）。

3.墙面、柱面、天花板无明显灰尘、污渍或蜘蛛网。

*(1)灰尘清除：使用长杆毛刷配合吸尘器或除尘掸进行除尘，优先处理高处区域。对于墙面和柱面，应使用软性工具，避免刮伤表面。

*(2)污渍清洁：对墙面污渍，先使用清水湿布擦拭，无效时再用中性清洁剂稀释后擦拭，最后用干布擦干。避免使用强酸强碱清