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湛江出租车考试题及答案
一、单选题（每题1分，共10分）
1.出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病，应该（）
A.立即将乘客送往医院
B.等待乘客家属到来
C.立即拨打急救电话并协助乘客
D.向公司汇报并等待进一步指示
【答案】C
【解析】出租车驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病，应该立即拨打急救电话并协助乘客，这是最基本的急救措施。
2.出租车驾驶员在车内发现乘客遗留物品，应该（）
A.自行处理
B.立即归还乘客
C.向公司汇报并等待乘客联系
D.通过社交媒体联系乘客
【答案】C
【解析】出租车驾驶员在车内发现乘客遗留物品，应该向公司汇报并等待乘客联系，这是为了保障乘客的财产安全。
3.出租车驾驶员在服务过程中，应该（）
A.与乘客发生争执
B.保持礼貌和耐心
C.随意播放音乐
D.接听私人电话
【答案】B
【解析】出租车驾驶员在服务过程中，应该保持礼貌和耐心，这是为了提供良好的服务体验。
4.出租车驾驶员在夜间服务时，应该（）
A.提高车速
B.降低车速
C.随意变道
D.不打转向灯
【答案】B
【解析】出租车驾驶员在夜间服务时，应该降低车速，这是为了保障行车安全。
5.出租车驾驶员在车内发现乘客吸烟，应该（）
A.不予理睬
B.立即制止
C.提醒乘客
D.向公司汇报
【答案】B
【解析】出租车驾驶员在车内发现乘客吸烟，应该立即制止，这是为了保障车内环境健康。
6.出租车驾驶员在服务过程中，应该（）
A.询问乘客的隐私信息
B.保持中立和客观
C.随意评论乘客
D.与乘客分享个人经历
【答案】B
【解析】出租车驾驶员在服务过程中，应该保持中立和客观，这是为了维护良好的服务形象。
7.出租车驾驶员在车内发现乘客遗留物品，应该（）
A.自行处理
B.立即归还乘客
C.向公司汇报并等待乘客联系
D.通过社交媒体联系乘客
【答案】C
【解析】出租车驾驶员在车内发现乘客遗留物品，应该向公司汇报并等待乘客联系，这是为了保障乘客的财产安全。
8.出租车驾驶员在服务过程中，应该（）
A.与乘客发生争执
B.保持礼貌和耐心
C.随意播放音乐
D.接听私人电话
【答案】B
【解析】出租车驾驶员在服务过程中，应该保持礼貌和耐心，这是为了提供良好的服务体验。
9.出租车驾驶员在夜间服务时，应该（）
A.提高车速
B.降低车速
C.随意变道
D.不打转向灯
【答案】B
【解析】出租车驾驶员在夜间服务时，应该降低车速，这是为了保障行车安全。
10.出租车驾驶员在车内发现乘客吸烟，应该（）
A.不予理睬
B.立即制止
C.提醒乘客
D.向公司汇报
【答案】B
【解析】出租车驾驶员在车内发现乘客吸烟，应该立即制止，这是为了保障车内环境健康。
二、多选题（每题2分，共10分）
1.出租车驾驶员在服务过程中，应该注意哪些礼仪？（）
A.保持微笑
B.使用文明用语
C.主动问候
D.随意打扮
E.保持整洁
【答案】A、B、C、E
【解析】出租车驾驶员在服务过程中，应该保持微笑、使用文明用语、主动问候、保持整洁，这些都是为了提供良好的服务体验。
2.出租车驾驶员在车内发现乘客遗留物品，应该怎么做？（）
A.向公司汇报
B.等待乘客联系
C.自行处理
D.通过社交媒体联系乘客
E.立即归还乘客
【答案】A、B、E
【解析】出租车驾驶员在车内发现乘客遗留物品，应该向公司汇报、等待乘客联系、立即归还乘客，这是为了保障乘客的财产安全。
3.出租车驾驶员在服务过程中，应该注意哪些安全事项？（）
A.遵守交通规则
B.保持车距
C.随意变道
D.不疲劳驾驶
E.不酒后驾驶
【答案】A、B、D、E
【解析】出租车驾驶员在服务过程中，应该遵守交通规则、保持车距、不疲劳驾驶、不酒后驾驶，这些都是为了保障行车安全。
4.出租车驾驶员在车内发现乘客吸烟，应该怎么做？（）
A.立即制止
B.提醒乘客
C.向公司汇报
D.不予理睬
E.保持整洁
【答案】A、B、C
【解析】出租车驾驶员在车内发现乘客吸烟，应该立即制止、提醒乘客、向公司汇报，这是为了保障车内环境健康。
5.出租车驾驶员在服务过程中，应该注意哪些服务规范？（）
A.保持礼貌和耐心
B.主动问候
C.随意评论乘客
D.不接听私人电话
E.保持整洁
【答案】A、B、D、E
【解析】出租车驾驶员在服务过程中，应该保持礼貌和耐心、主动问候、不接听私人电话、保持整洁，这些都是为了提供良好的服务体验。
三、填空题（每题2分，共10分）
1.出租车驾驶员在服务过程中，应该遵守______和______。
【答案】交通规则；服务规范
2.出租车驾驶员在车内发现乘客遗留物品，应该______并______。
【答案】向公司汇报；等待乘客联系
3.出租车驾驶员在服务过程中，应该保持______和______。
【答案】礼貌；耐心
4.出
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