2025年家政服务师职业资格《家政服务技能与应对突发事件能力》备考题库及答案解析.docxVIP

2025年家政服务师职业资格《家政服务技能与应对突发事件能力》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在家政服务过程中，如果发现客户家中有婴幼儿，应优先注意（）

A.是否有贵重物品需要看管

B.婴幼儿的安全和健康

C.家务工作的完成效率

D.客户的隐私空间

答案：B

解析：家政服务中，保障客户家庭成员的安全是首要任务。婴幼儿由于年龄小，自我保护能力差，容易发生意外，因此服务人员必须将婴幼儿的安全和健康放在首位，时刻关注其状态，避免发生跌落、烫伤、窒息等意外伤害。其他选项虽然也需要注意，但安全性远低于婴幼儿的安全。

2.清洁厨房油污时，下列哪种工具最为有效（）

A.普通抹布

B.洗洁精加水

C.温水加少量洗洁精

D.油性清洁剂

答案：C

解析：清洁厨房油污时，单纯使用冷水或普通抹布效果不佳，油污难以去除。洗洁精在温水中的清洁效果最佳，因为温水和洗洁精能够有效乳化和分解油污，提高清洁效率。油性清洁剂虽然也能去油，但可能含有较强的化学成分，对环境和人体健康存在潜在风险，不如温水加洗洁精环保和安全。

3.在为老年人打扫卫生时，应该特别注意（）

A.地面是否过于光滑

B.家具摆放是否整齐

C.墙面是否有污渍

D.窗帘颜色是否美观

答案：A

解析：老年人由于身体机能下降，平衡感和反应能力较差，容易发生跌倒等意外。因此，在打扫卫生时，应特别注意地面是否过于光滑，及时清理湿滑区域，放置防滑垫等，防止老年人因地面湿滑而摔倒受伤。其他选项虽然也是家务工作的一部分，但安全性远低于地面防滑。

4.如果客户家中突然停电，家政服务师应首先（）

A.立即离开现场

B.检查电源是否跳闸

C.打开所有电器查看故障

D.立即联系电工

答案：B

解析：客户家中突然停电时，家政服务师应首先检查电源是否跳闸，如果跳闸，应尝试合闸，并观察是否有异常情况。如果合闸后仍然停电，或不确定如何处理，应立即联系物业或电力公司，而不是擅自打开所有电器查看故障，以免造成更严重的损坏或触电风险。

5.在整理衣物时，对于易变形的衣物，应该（）

A.用力拉伸使其恢复原状

B.用衣架悬挂，并避免重物压迫

C.用绳子捆绑固定

D.直接堆放在衣柜内

答案：B

解析：易变形的衣物，如丝绸、羊毛等，在整理时应特别注意避免变形。正确的做法是用衣架悬挂，并确保衣架支撑均匀，避免重物压迫，导致衣物变形或产生折痕。用力拉伸会使衣物纤维受损，失去弹性；用绳子捆绑会勒紧衣物，影响其形状；直接堆放在衣柜内也容易变形或产生折痕。

6.为客户烹饪餐点时，如果发现食材变质，应该（）

A.尝一下味道，看是否能食用

B.将食材切小一些再烹饪

C.立即停止使用，并告知客户

D.添加更多调料掩盖异味

答案：C

解析：食品安全是家政服务中非常重要的方面。如果发现食材变质，应立即停止使用，并告知客户，避免客户食用后出现食物中毒等健康问题。尝一下味道或试图掩盖异味都是不负责任且危险的行为，变质食材可能含有大量有害细菌或毒素，即使少量摄入也可能导致严重后果。

7.在为儿童提供服务时，如果儿童出现哭闹，应该（）

A.忽视儿童哭闹，继续做家务

B.大声呵斥儿童，使其停止哭闹

C.耐心安抚，了解儿童需求

D.立即给儿童吃零食

答案：C

解析：儿童哭闹可能是由于饥饿、疲劳、不适或其他原因。服务人员应耐心安抚，尝试了解儿童的需求，并采取相应的措施，如喂食、休息、解释等。忽视儿童哭闹或大声呵斥不仅无法解决问题，还可能伤害儿童的情绪；立即给儿童吃零食可能无法解决根本问题，甚至可能导致儿童过度饮食。

8.清洁卫生间时，消毒剂应该（）

A.随意喷洒，越浓越好

B.均匀喷洒，避免接触皮肤

C.只喷洒在明显污渍处

D.用纸巾擦拭后再喷洒

答案：B

解析：清洁卫生间时，消毒剂的使用应遵循安全原则。应均匀喷洒在需要消毒的区域，避免遗漏，但也要避免过量喷洒，以免消毒剂气味过浓或残留在表面，对人体健康造成影响。同时，应避免消毒剂直接接触皮肤，如不慎接触，应立即用大量清水冲洗。只喷洒在明显污渍处可能导致其他区域细菌滋生；用纸巾擦拭后再喷洒会降低消毒效果。

9.在照顾病人时，如果病人突发疾病，服务师应该（）

A.立即离开现场，寻求帮助

B.立即尝试自行治疗

C.保持冷静，观察病人状况，并立即报告医护人员

D.让病人自行休息，不要打扰

答案：C

解析：在照顾病人时，如果病人突发疾病，服务师应保持冷静，首先观察病人的状况，如呼吸、意识、皮肤颜色等，判断病情的严重程度。同时，应立即报告医护人员或家属，并根据医护人员或家属的指示采取相应的急救措施。立即离开现场或自行治疗都可能导致病情延误；让