工程造价咨询服务流程规范.docxVIP

工程造价咨询服务流程规范

一、引言

为规范工程造价咨询服务行为，明确咨询服务各阶段的工作内容、质量要求和操作流程，确保咨询成果的准确性、公正性和时效性，提高服务质量和客户满意度，特制定本流程规范。本规范适用于各类建设项目的工程造价咨询服务活动，旨在为咨询服务提供标准化指引，保障咨询工作的有序进行。

二、业务承接阶段

业务承接是工程造价咨询服务的起始环节，其规范性直接影响后续工作的开展。

（一）初步接洽与需求沟通

咨询单位在接到客户的业务意向后，应指派专业人员与客户进行充分沟通。详细了解项目概况、建设规模、建设地点、投资估算、资金来源、项目进展阶段以及客户对咨询服务的具体需求，包括咨询范围、服务内容、报告形式、提交时间等。同时，向客户介绍本单位的资质、专业优势、类似项目经验及服务流程，初步建立合作信任。

（二）项目评估与风险识别

在充分理解客户需求的基础上，咨询单位应对项目的复杂性、专业性、潜在风险（如资料完整性、政策变动、技术难题等）进行初步评估。结合自身专业能力、人力资源配置情况，判断是否具备承接该项目的条件。对于存在重大不确定性或超出自身服务能力的项目，应审慎决策或考虑与其他专业机构合作。

（三）合同谈判与签订

双方就服务范围、服务内容、服务标准、收费金额及方式、提交成果时间、双方权利与义务、违约责任、争议解决方式等核心条款进行谈判。达成一致后，应签订正式的工程造价咨询合同，明确各方权责，为后续服务提供法律保障。合同文本应规范、严谨，符合相关法律法规要求。

三、项目准备阶段

项目承接后，进入正式的项目准备阶段，为咨询工作的顺利实施奠定基础。

（一）成立项目组与明确分工

咨询单位应根据项目规模、复杂程度及专业要求，组建由项目负责人、专业造价工程师及辅助人员构成的项目组。明确项目负责人的职责，对项目负总责；明确各专业人员的分工，确保事事有人管，人人有专责。

（二）制定详细工作计划

项目组应根据合同要求和项目特点，制定详细的咨询工作计划。计划内容应包括：项目总体目标、各阶段工作内容、工作进度安排、人员配置及分工、质量保证措施、沟通协调机制等。工作计划应具有可操作性和指导性，并提交客户确认。

（三）资料收集与初步分析

项目负责人应组织项目组成员向客户及相关单位（如设计、监理等）收集开展咨询工作所必需的基础资料，如项目可行性研究报告、设计图纸、地勘报告、招投标文件、施工合同、现场签证、设计变更等。对收集到的资料进行初步审核和分析，判断资料的完整性、真实性和有效性，对缺失或有疑问的资料及时向客户提出补充或澄清要求。

（四）熟悉项目情况与现场踏勘

项目组成员应深入熟悉项目的设计图纸、技术规范、工艺流程等，必要时进行现场踏勘。现场踏勘的目的是了解项目实际情况，核实图纸与现场的一致性，掌握工程地质、水文、周边环境等影响工程造价的因素，为准确计算工程量和合理计价打下基础。

四、造价咨询实施阶段

此阶段是咨询服务的核心环节，直接关系到咨询成果的质量。

（一）工程量清单编制与审核（如涉及）

根据项目特点和合同约定，依据现行计价规范、设计图纸及相关资料，准确、规范地编制或审核工程量清单。编制时应确保项目特征描述清晰、工程量计算准确、清单项目完整。审核时应重点关注清单编制的合规性、准确性和完整性。

（二）工程计价与价款计算

依据工程量清单、现行计价定额、取费标准、人工材料机械价格信息及相关政策文件，结合项目实际情况进行工程计价。无论是采用定额计价还是清单计价，均应遵循计价规则，确保计价过程的科学性和计价结果的合理性。对于新材料、新工艺、新技术，应进行充分的市场调研和价格核实。

（三）过程控制与动态管理（针对全过程造价咨询）

对于全过程造价咨询项目，应建立动态造价控制机制。在项目实施过程中，密切关注人工、材料、机械等价格波动情况，及时进行造价测算和调整；对设计变更、现场签证等可能引起造价变动的因素进行跟踪管理，核实其真实性、必要性和合理性，并及时计算其对造价的影响，为业主决策提供依据。

（四）成果文件的编制与内部审核

咨询工作完成后，项目组应按照合同约定的格式和要求，编制造价咨询成果文件。成果文件应内容完整、数据准确、依据充分、结论明确、表述清晰。成果文件编制完成后，必须经过咨询单位内部的三级审核制度（项目负责人审核、部门经理审核、技术负责人审定），确保成果质量。审核过程应有记录，对审核中发现的问题应及时修改完善。

五、成果交付与归档阶段

（一）成果文件交付与交底

咨询成果文件经内部审核通过并经客户确认后，按照合同约定的方式和时间向客户交付。交付时应办理书面交接手续。必要时，项目负责人应向客户就成果文件的主要内容、编制依据、计算方法、关键节点等进行解释和交底，解答客户提出的疑问。

（二）资料归档

项目完成后，项目负责人应组织将咨询过程中形成的所有资料（