2025国考广州市民政事务岗位申论题库含答案.docxVIP

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2025国考广州市民政事务岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）

广州市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务优化、资源配置、政策落实等方面的多份意见建议。请根据以下材料，归纳整理居民反映的主要问题，并分别提出改进建议。（要求：问题与建议对应，条理清晰，不超过300字）

材料：

A.居民张阿姨反映，社区智慧养老平台操作界面复杂，老年人使用困难，建议简化界面设计。

B.居民李先生指出，社区日间照料中心资源不足，午间膳食服务供不应求，建议增加开放时间。

C.居民王奶奶建议，政府补贴的养老助残设备安装流程繁琐，申请周期长，影响使用效果。

D.居民赵师傅反映，社区志愿者服务覆盖面有限，部分特殊需求群体未得到及时帮扶。

E.居民刘女士建议，智慧养老服务平台应增加方言服务功能，提升沟通效率。

答案：

主要问题：

1.智慧养老平台操作复杂，老年人使用不便；

2.日间照料中心资源不足，服务供给不足；

3.养老助残设备申请流程繁琐，影响使用；

4.志愿者服务覆盖面有限，特殊群体帮扶不足；

5.平台缺乏方言服务功能，沟通效率低。

改进建议：

1.简化平台界面设计，增设语音操作选项；

2.延长日间照料中心开放时间，增加膳食供应；

3.优化设备补贴申请流程，缩短审批周期；

4.扩大志愿者队伍，针对性帮扶特殊群体；

5.增加平台方言服务模块，提升用户体验。

2.题目（15分）

广州市民政局在调研中发现，部分农村地区存在“空巢老人”照护难题。请根据以下材料，概括当前农村“空巢老人”照护面临的主要挑战，并分析其产生原因。（要求：内容全面，逻辑清晰，不超过400字）

材料：

A.村民陈伯因子女长期在外务工，独自居住，家中缺乏日常照料，反映就医困难。

B.乡镇卫生院护工短缺，老人送医依赖邻居，但邻里精力有限，无法提供专业服务。

C.政府提供的居家养老服务覆盖范围窄，部分偏远山区老人无法享受政策支持。

D.老年人子女因经济压力返乡比例低，且对养老护理知识缺乏了解。

E.部分农村老人对新型养老模式接受度不高，更倾向依靠传统互助养老。

答案：

主要挑战：

1.日常照料不足，独居老人就医难；

2.专业护工短缺，送医依赖邻里但效果有限；

3.养老服务覆盖范围窄，偏远地区政策难触达；

4.子女经济压力与护理知识匮乏；

5.老年人传统养老观念影响服务接受度。

原因分析：

1.子女外出务工导致家庭照护能力弱；

2.农村医疗资源不足，护工培训体系不完善；

3.政策执行存在城乡差异，基层落实难；

4.老年人经济条件与养老意识影响服务需求；

5.传统养老模式惯性阻碍新型服务推广。

3.题目（15分）

广州市某街道在推进“社区嵌入式养老”服务时，收集到居民关于服务类型、运营模式、资金保障等方面的反馈。请根据以下材料，归纳居民的主要诉求，并分类整理。（要求：分类明确，表述简洁，不超过350字）

材料：

A.居民孙阿姨建议，社区应增设日间托老中心，解决双职工家庭老人白天无人照看问题。

B.居民周师傅反映，养老机构运营成本高，普通家庭难以负担，希望政府加大补贴力度。

C.居民钱女士提出，社区食堂应延长供餐时间，满足夜间行动不便老人的需求。

D.居民吴先生建议，引入社会力量参与养老服务，提高服务专业化水平。

E.居民郑奶奶反映，部分养老项目资金来源不稳定，影响服务持续性。

答案：

居民诉求分类：

1.服务类型：增设日间托老中心、延长社区食堂供餐时间；

2.运营模式：引入社会力量参与，提升专业化水平；

3.资金保障：加大政府补贴，确保项目可持续性。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目（20分）

近年来，广州市民政部门探索“互联网+养老”服务模式，但部分居民反映服务效果不理想。请结合以下材料，分析影响“互联网+养老”服务效能的主要因素，并提出改进方向。（要求：分析深入，建议可行，不超过450字）

材料：

A.居民黄先生使用智慧养老平台预约上门服务，但响应时间慢，影响就医体验。

B.部分社区志愿者缺乏专业培训，仅能提供简单陪伴，无法满足紧急需求。

C.政府补贴的智能设备安装后，部分老人因操作不熟练闲置，未能发挥效用。

D.企业运营的养老平台盈利导向明显，忽视特殊群体的实际需求。

E.城乡网络基础设施差异导致部分农村老人无法享受线上服务。

答案：

主要影响因素：

1.供需错配：服务响应慢、志愿者能力不足、设备闲置；

2.政策执行：补贴资金使用效率低、企业盈利与公益目标冲突；

3.基础设施：城乡网络鸿沟限制服务覆盖。

改进方向：

1.优化平台算法，缩短响应时间；加强志愿者培训，提升服务