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保健刮痧师岗位工艺作业操作规程

文件名称：保健刮痧师岗位工艺作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于保健刮痧师岗位的工艺作业操作。旨在规范保健刮痧师的服务流程，确保服务质量和安全性，提高顾客满意度。通过规范操作，保障顾客健康，提升刮痧师的专业技能和服务水平。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：刮痧师应穿戴清洁的工作服，佩戴医用口罩，保持手部清洁，必要时佩戴医用手套，以防止交叉感染。

2.设备检查：检查刮痧板是否完好，边缘是否光滑无裂痕，确保使用过程中不会造成顾客伤害。检查刮痧床是否稳固，调节是否顺畅。

3.环境要求：确保治疗室环境整洁、安静、光线适宜，温度控制在22-26摄氏度之间，湿度在40%-60%之间，创造一个舒适的治疗环境。

4.顾客资料：提前了解顾客的基本信息，如年龄、性别、体质、病史等，以便制定合适的刮痧方案。

5.准备工具：准备好刮痧油、消毒棉球、纸巾等辅助工具，确保治疗过程中使用方便。

6.治疗室消毒：每日对治疗室进行消毒，包括床单、刮痧板、毛巾等，确保卫生安全。

7.沟通确认：与顾客沟通，了解其需求和期望，确认治疗方案，取得顾客同意。

三、操作步骤

1.询问顾客：询问顾客的感受和需求，了解其不适部位，根据顾客体质和病情确定刮痧部位和力度。

2.消毒准备：使用75%酒精对刮痧板和顾客接触区域进行消毒，确保卫生安全。

3.顾客体位：根据顾客舒适度和治疗需要，调整其体位，确保刮痧过程顺利进行。

4.刮痧手法：以轻柔的力量，从上至下、从内至外，均匀刮拭，避免刮伤皮肤。

5.刮痧力度：根据顾客感受调整力度，以顾客能够承受为宜，避免过度用力造成伤害。

6.刮痧顺序：先刮拭背部，再刮拭两侧，最后刮拭腹部或四肢，遵循先轻后重的原则。

7.刮痧时间：每个部位刮拭时间控制在3-5分钟，避免过度刮拭。

8.刮痧油涂抹：在刮痧过程中，根据需要适量涂抹刮痧油，以减少摩擦力，保护皮肤。

9.刮痧结束：刮痧结束后，用消毒棉球擦拭顾客皮肤，清洁刮痧板，并整理治疗室。

10.顾客反馈：询问顾客感受，记录治疗效果，对治疗方案进行评估和调整。

11.后续护理：告知顾客刮痧后的注意事项，如避免沾水、注意保暖等，并预约下次治疗时间。

四、设备状态

在保健刮痧师的操作过程中，设备的状态至关重要。以下是对设备良好和异常状态的分析：

良好状态：

1.刮痧板：表面光滑无划痕，边缘无毛刺，刮痧时与皮肤接触均匀，不会造成皮肤损伤。

2.刮痧床：结构稳固，调节功能正常，能够适应不同顾客的体位需求。

3.治疗室环境设备：如空调、照明等正常运行，保证治疗环境的舒适性和安全性。

4.辅助工具：如刮痧油、消毒用品等齐全且处于有效期内，保证使用时的卫生和效果。

5.消毒设备：如紫外线消毒灯、酒精喷雾器等能够正常工作，确保治疗室的消毒效果。

异常状态：

1.刮痧板：出现划痕、毛刺或损坏，可能导致皮肤划伤或刮痧效果不佳。

2.刮痧床：调节功能失灵或结构不稳，可能影响顾客的舒适度和治疗的安全性。

3.治疗室环境设备：如空调、照明等出现故障，可能导致治疗环境不适宜。

4.辅助工具：如刮痧油过期或不足，消毒用品损坏或不足，可能影响治疗的质量。

5.消毒设备：消毒设备无法正常工作，可能导致治疗室消毒不彻底，增加感染风险。

在操作过程中，刮痧师应定期检查设备状态，一旦发现异常，应立即停止使用，进行维修或更换，确保治疗过程的安全性和有效性。

五、测试与调整

1.测试方法：

a.功能测试：启动刮痧板和刮痧床，检查其是否能够正常工作，包括刮痧板的刮拭力度和刮痧床的调节功能。

b.环境测试：检查治疗室内的温度、湿度和光线是否适宜，确保符合治疗要求。

c.辅助工具测试：检查刮痧油、消毒用品等是否在有效期内，以及数量是否充足。

d.消毒效果测试：使用消毒设备对治疗室进行消毒，并检测消毒效果是否符合卫生标准。

2.调整程序：

a.功能调整：若刮痧板或刮痧床出现异常，调整其设置或联系维修人员进行修理。

b.环境调整：根据测试结果，调整空调、照明等设备，确保治疗环境舒适。

c.辅助工具调整：补充或更换过期或不足的辅助工具，确保治疗过程中使用方便。

d.消毒效果调整：若消毒效果不达标，重新进行消毒，或检查消毒设备是否需要维护。

3.定期检查：

a.每日检查：在开始工作前，对设备进行日常检查，确保一切正常。

b.周检查：每周对设备进行全面检查，包括功能、环境、辅助工具和消毒效果。

c.月检查：每月对设备进行深度检查和维护，确保长期稳定运行。

4.记录与报告